韓都衣舍：創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)品牌新時代

　　從2009年到2016年，“雙十一”購物狂歡節(jié)迎來了其第八個年頭，電商行業(yè)賦予“雙十一”的意義愈加深遠(yuǎn)，電商品牌的發(fā)展也處在了一個關(guān)鍵的歷史時刻。在韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光看來，2016“雙十一”一戰(zhàn)，展現(xiàn)在公眾面前的亮眼數(shù)字固然值得慶賀，不斷創(chuàng)造的各項運(yùn)營能力紀(jì)錄，則更值得關(guān)注——這意味著韓都衣舍“二級生態(tài)”獲得成功驗證！這也是未來電商生態(tài)發(fā)展的必然方向?！罢宫F(xiàn)在公眾面前的亮眼數(shù)字固然值得慶賀，后臺不斷刷新的各項運(yùn)營紀(jì)錄，則更值得去關(guān)注?！?016年11月18日，韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光在接受采訪時說，這個“雙十一”對韓都衣舍而言，是對運(yùn)營系統(tǒng)的大檢驗。而最終的結(jié)果，則是對韓都衣舍“大服飾行業(yè)二級生態(tài)”的一次成功驗證！”

　　200見證官見證冠軍時刻

　　“雙十一”之于電商，是一年一度最大的盛事。因此，在11月11日零時到來的那一刻，“觀戰(zhàn)”已成為電商們的一種“習(xí)俗”。

　　在國內(nèi)各大電子商務(wù)平臺，連續(xù)四年行業(yè)綜合排名均排第一，且在“雙十一”一直有著上佳表現(xiàn)的韓都衣舍，亦不例外。但不同的是，韓都衣舍的“雙十一”觀戰(zhàn)，不是自己關(guān)門“偷樂”，而是以開放的心態(tài)，面向社會各界征集“見證官”。最終，來自媒體、電商界、創(chuàng)客領(lǐng)域，以及韓國企業(yè)界、韓國媒體報道團(tuán)的200名“見證官”在韓都衣舍智匯藍(lán)海互聯(lián)網(wǎng)品牌孵化基地的路演廳，一起見證韓都衣舍奪得“互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌第一股”后的第一個“雙十一”。

　　7分鐘過5000萬，15分鐘破億！這就是韓都衣舍送給200名“見證官”的一份驚喜。而現(xiàn)場的掌聲與喝彩，亦是透露出韓都衣舍敢于開放的底氣所在。

　　至11日24時到來的一刻，集團(tuán)GMV（總交易額）數(shù)字定格在了3.62億！而阿里巴巴的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)“生意參謀”也在同時得出了各項交易排名：韓都衣舍電商集團(tuán)以3.62億元的GMV獲得了中國互聯(lián)網(wǎng)服飾集團(tuán)冠軍。同時，韓都衣舍女裝亦同時斬獲中國互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌冠軍和快時尚服飾品牌冠軍兩大頭銜。

　　有媒體對近年來“雙十一”數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對，得出的結(jié)果是近四年“雙十一”女裝品牌銷售排行，韓都衣舍是其中唯一一家連續(xù)四年穩(wěn)居“雙十一”女裝品牌銷售前5的企業(yè)。

　　前臺奪冠軍后臺創(chuàng)紀(jì)錄

　　前臺亮眼的數(shù)字背后，是后臺運(yùn)營系統(tǒng)地強(qiáng)力支撐。承載著海量訂單的運(yùn)營系統(tǒng)，經(jīng)歷了24小時的高頻次、高強(qiáng)度運(yùn)營后，一組組亮眼的數(shù)字慢慢浮出水面。

　　開場186秒，第一個“雙十一”包裹發(fā)出，在3天時間里發(fā)完了200萬件商品，刷新去年“雙十一”紀(jì)錄！

　　訂單處理系統(tǒng)速度高達(dá)每分鐘1.5萬訂單，再創(chuàng)行業(yè)紀(jì)錄！

　　開場僅7分鐘，系統(tǒng)即計算出所有款式的當(dāng)日銷售預(yù)判，開啟第一個追加訂單，實(shí)現(xiàn)即時生產(chǎn)。而當(dāng)日售罄的289款產(chǎn)品，在開場2小時內(nèi)全都實(shí)現(xiàn)訂追加單，即時生產(chǎn)。

　　2016“雙十一”客服評比，韓都衣舍客服指數(shù)天貓女裝排名第一！“系統(tǒng)運(yùn)營，也只有一少部分可以用量化的數(shù)字來體現(xiàn)。更多的運(yùn)行表現(xiàn)，很難用數(shù)字來體現(xiàn)?！壁w迎光說，在韓都衣舍的商業(yè)智能系統(tǒng)中，所表現(xiàn)出的更多的是運(yùn)營能力、協(xié)同能力。比如訂單信息實(shí)現(xiàn)瞬間對接倉儲、物流、快遞，企劃部門實(shí)現(xiàn)快速預(yù)測決策，上千家供應(yīng)商、面料商、輔料商需要通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)、供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)同步互動，實(shí)現(xiàn)快速追單、即時組織生產(chǎn)。而我們的營銷系統(tǒng)則是通過商業(yè)智能的數(shù)據(jù)反饋，在瞬息萬變的交易過程中運(yùn)籌帷幄、指揮若定……

　　事實(shí)上，早在“雙十一”之前，韓都衣舍已經(jīng)在預(yù)熱預(yù)售階段奪得了多個“冠軍”。天貓旗艦店店鋪搜索點(diǎn)擊數(shù)第一、粉絲關(guān)注量第一、購物車收藏第一等等。

　　在趙迎光看來，這些隱藏在后臺的系統(tǒng)表現(xiàn)更加值得關(guān)注。

　　“二級生態(tài)”開創(chuàng)新藍(lán)海

　　早在今年“雙十一”之前，電商界就出現(xiàn)了“雙十一”冠軍與排名的熱議。在接受媒體采訪時，韓都衣舍負(fù)責(zé)人亦是提出了“外行看排名，內(nèi)行看內(nèi)力”的觀點(diǎn)，認(rèn)為“雙十一”好的排名，乃至冠軍頭銜很重要，但系統(tǒng)運(yùn)營的健康更為重要。在趙迎光看來，保證系統(tǒng)的運(yùn)營健康，才是“雙十一”之于電商企業(yè)的意義所在。

　　在他看來，日銷狀態(tài)下，整體運(yùn)營體系的承載能力很難得到驗證。“雙十一”則不同，運(yùn)營系統(tǒng)需要承載高頻次、高強(qiáng)度的運(yùn)營壓力。

　　“如果這一天系統(tǒng)不會出現(xiàn)問題，那在日銷中就更不會出現(xiàn)問題?！壁w迎光說，事實(shí)上，韓都衣舍對“雙十一”還有一個更高的期待，即對其打造的“大服飾行業(yè)二級生態(tài)”進(jìn)行驗證。

　　2016年起，韓都衣舍生態(tài)系統(tǒng)全面開放，開啟“品牌商+服務(wù)商”雙輪驅(qū)動模式。以商業(yè)智能為核心，依托阿里巴巴、唯品會、京東等“一級生態(tài)”的基礎(chǔ)資源，打造大服飾行業(yè)全鏈數(shù)字化健康發(fā)展的“二級生態(tài)”。

　　而韓都衣舍在2016年“雙十一”收獲的各個亮眼的數(shù)字，正式對“二級生態(tài)”進(jìn)行了成功驗證。

　　有專家稱，根據(jù)“雙十一”表現(xiàn)可以推測，在韓都衣舍打造的“大服飾行業(yè)二級生態(tài)”，完全有能力運(yùn)營1000個以上的品牌。

　　而運(yùn)營1000個品牌，也正是韓都衣舍面向未來10年所提出的集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)。趙迎光在接受記者采訪時說，運(yùn)營1000個品牌，意味著每天的銷售體量都如今天的“雙十一”?！皬奈磥黹_始，從現(xiàn)在出發(fā)”。此刻，趙迎光和韓都衣舍正在又一次創(chuàng)新的路上。（楊融）

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