湖北遠(yuǎn)東：用一流品質(zhì)感動客戶

　　近兩年湖北遠(yuǎn)東卓越科技股份有限公司品牌升級換代產(chǎn)品陸續(xù)出爐。該企業(yè)整合了能夠助力品牌增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過設(shè)計和把控產(chǎn)品從創(chuàng)意設(shè)計到售后服務(wù)全過程的增值點(diǎn)，實現(xiàn)了品牌增值理念的升華，并且在實踐中取得了顯著成效，為產(chǎn)品品牌開創(chuàng)了一條發(fā)展之路。

　　不斷升華品牌增值理念

　　首先，以精品戰(zhàn)略為品牌增值指明方向。企業(yè)明確了增值點(diǎn)的設(shè)計與控制方向，即堅定精品理念，提升專業(yè)造詣，推行工藝標(biāo)準(zhǔn)，升級產(chǎn)品檔次，整合營銷智慧，轉(zhuǎn)變增長方式等。

　　其次，以組織和機(jī)制保障品牌增值全員參與。公司產(chǎn)品策略委員會的人員構(gòu)成不僅包含董事長、總經(jīng)理、各業(yè)務(wù)總監(jiān)和相關(guān)部門經(jīng)理，必要時還邀請公司其他相關(guān)人員和外部專業(yè)顧問參會，充分保障各部門能有效參與增值點(diǎn)的設(shè)計與控制。

　　再次，以外部資源為品牌增值提供獨(dú)特優(yōu)勢。企業(yè)與韓國LG彩色碳粉品牌包裝和產(chǎn)品開發(fā)專業(yè)團(tuán)隊締結(jié)了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系?！癥DLG”品牌產(chǎn)品由韓國專家團(tuán)隊領(lǐng)銜創(chuàng)意開發(fā)，由中韓團(tuán)隊聯(lián)合設(shè)計、提煉產(chǎn)品價值增值點(diǎn)，共同實施“YDLG”品牌升級換代計劃。“YDLG”營銷團(tuán)隊通過學(xué)習(xí)韓國團(tuán)隊的專業(yè)態(tài)度和領(lǐng)先技藝，在傳承品牌形象、提煉系列化設(shè)計元素、定義品牌標(biāo)準(zhǔn)和工藝等方面成長飛速，進(jìn)一步深化了品牌增值理念。

　　打出產(chǎn)品美譽(yù)度組合拳

　　在精品戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，遠(yuǎn)東改變了以往表達(dá)單一、內(nèi)容不生動的品牌標(biāo)識。2014年，在傳承品牌的基礎(chǔ)上，企業(yè)更新了品牌標(biāo)識，增加了詮釋品牌新主張“YDLG——全新全面全球”的品牌徽標(biāo)，為堅定精品信念將標(biāo)徽的設(shè)計元素定義為品牌主張的彩色碳粉四基色標(biāo)識。

　　企業(yè)營銷策劃團(tuán)隊參與到增值點(diǎn)的探尋之中，把能夠吸引消費(fèi)者關(guān)注的耗材事件與公司品牌訴求、產(chǎn)品設(shè)計初衷有機(jī)結(jié)合起來，分析產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)。如YDLG彩色碳粉系列，在創(chuàng)意源頭便結(jié)合營銷推廣思路——傳遞“綠色、安全、高效”的理念，以“四基色”為設(shè)計元素，向客戶傳播湖北遠(yuǎn)東綠色環(huán)保碳粉的價值理念，開發(fā)具有湖北遠(yuǎn)東特色系列精品，從而與其他生產(chǎn)碳粉企業(yè)形成鮮明反差。

　　湖北遠(yuǎn)東以韓國LG化學(xué)碳粉的制造標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，不斷提升公司產(chǎn)品工藝制作水平，關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，提高品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)；注重新材料、新工藝、新技術(shù)的開發(fā)、引入和應(yīng)用，為產(chǎn)品增添工藝附加值。公司提出“一流品質(zhì)，感動客戶”的宣傳口號。加強(qiáng)批次管理，嚴(yán)格控制運(yùn)輸過程中外在包裝破損或儲存超期，保持產(chǎn)品的包裝完整和清潔。并經(jīng)常性的對用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用技術(shù)指導(dǎo)和問題反饋，努力做到用戶對公司產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)等百分百滿意。

　　專家點(diǎn)評

　　湖北遠(yuǎn)東將品牌增值作為公司持續(xù)健康發(fā)展源動力，實施精品戰(zhàn)略為導(dǎo)向的品牌培育戰(zhàn)略，將“產(chǎn)品增值點(diǎn)的設(shè)計與控制”確定為品牌培育關(guān)鍵過程，明確公司發(fā)展的增長模式，以成功的國內(nèi)碳粉品牌為對標(biāo)，在品牌戰(zhàn)略導(dǎo)向下的組織推進(jìn)方面，取得顯著成效，其有益探索有很好的行業(yè)引領(lǐng)意義。

　　——肖陽（福州大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授、研究生導(dǎo)師）

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