大眾精機(jī)：將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為客戶需求

　　溫嶺市大眾精機(jī)長(zhǎng)期以來(lái)一直關(guān)注品牌培育工作，通過(guò)開(kāi)展細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷推廣、產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)的結(jié)合、國(guó)家重大專項(xiàng)成果研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化深入開(kāi)發(fā)工作，促進(jìn)了企業(yè)品牌知名度與美譽(yù)度的不斷提升。

　　尋找獨(dú)特品牌定位

　　大眾精機(jī)始終將“以客戶為導(dǎo)向的持續(xù)創(chuàng)新”作為價(jià)值觀，以“精良品質(zhì)、卓越服務(wù)，大眾智造”為宗旨，秉持科技創(chuàng)新，用戶至上的理念，致力于成為一家具有國(guó)際影響力的高端智能機(jī)床裝備及工藝解決方案提供商和服務(wù)商。

　　大眾精機(jī)遵循“不同品牌型號(hào)的機(jī)床針對(duì)不同行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)”的管理模式，建立了以企業(yè)品牌“大眾精機(jī)數(shù)控”為統(tǒng)帥，“TOOKOR”、

　　“智能自動(dòng)化專機(jī)”等多個(gè)產(chǎn)品品牌所組成的品牌集群，形成了品牌管理體系和業(yè)務(wù)流程。2002年，大眾精機(jī)數(shù)控機(jī)床進(jìn)行了外部行業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者、企業(yè)內(nèi)部研發(fā)能力和機(jī)床國(guó)際市場(chǎng)的空白檔（小型立車）等品牌戰(zhàn)略要素分析，研發(fā)定制了小型立車精密切削加工領(lǐng)域的專機(jī)市場(chǎng)，并以此定位為公司戰(zhàn)略及品牌戰(zhàn)略，2004年成功研發(fā)了“動(dòng)柱式數(shù)控立車”SUP系列專用機(jī)床。2002年到2015年，SUP系列立車成功實(shí)現(xiàn)銷售，并迅速占領(lǐng)國(guó)際小型立車在精密切削加工領(lǐng)域市場(chǎng)，增強(qiáng)了中國(guó)數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，填補(bǔ)了國(guó)際小型立車市場(chǎng)的空白。

　　注重品牌戰(zhàn)略要素分析

　　大眾精機(jī)數(shù)控始終堅(jiān)持塑造自己民族數(shù)控裝備行業(yè)的代表形象，并不斷向公眾宣傳。通過(guò)建立并在公司內(nèi)導(dǎo)入品牌培育管理體系，大眾精機(jī)數(shù)控從市場(chǎng)部主管品牌推廣，轉(zhuǎn)變?yōu)楣绢I(lǐng)導(dǎo)層牽頭，全員參與的品牌培育模式。將品牌培育的相關(guān)職能納入到部門(mén)職責(zé)中，利用電子內(nèi)刊、培訓(xùn)等向員工傳遞品牌培育管理體系要求和基本思想。

　　大眾精機(jī)數(shù)控抓住“精練品質(zhì)、卓越服務(wù)、中國(guó)智造”這一核心要素開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高品牌影響力和知名度。首先，實(shí)施定制化營(yíng)銷策略，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，形成與客戶互利共贏、共同發(fā)展的戰(zhàn)略合作關(guān)系。用質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、定制服務(wù)優(yōu)勢(shì)、交鑰匙工程服務(wù)吸引客戶，用技術(shù)優(yōu)勢(shì)增值客戶，用貼心服務(wù)留住客戶，用企業(yè)文化感動(dòng)客戶，贏得更多客戶信任和忠誠(chéng)。第二，加強(qiáng)大眾精機(jī)數(shù)控品牌建設(shè)和商標(biāo)管理，統(tǒng)一推進(jìn)企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝、市場(chǎng)廣告等方面的策劃宣傳，精心打造品質(zhì)卓越、客戶首選的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌和國(guó)際知名品牌，提高行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和市場(chǎng)影響力。第三，建立包括客戶培訓(xùn)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、備品備件管理、客戶投訴等客戶服務(wù)體系，堅(jiān)持以客戶為中心的原則，為客戶提供一站化解決的服務(wù)。

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　以精準(zhǔn)的公司戰(zhàn)略定位來(lái)引領(lǐng)品牌定位，是大眾精機(jī)品牌培育成功的主要特征。大眾精機(jī)建立了以“大眾精機(jī)數(shù)控”為主導(dǎo)的品牌集群，為我國(guó)制造業(yè)樹(shù)立了以精準(zhǔn)戰(zhàn)略定位引導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)際水平趕超和建立品牌的標(biāo)桿。

　　——龍勇（管理學(xué)博士、博士生導(dǎo)師、教授）（中國(guó)工業(yè)報(bào)記者 孟凡君）

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