山東臨工傾力打造海外服務(wù)品牌

　　近日，山東臨工協(xié)同越南代理商開展的“一帶一路臨工行客戶服務(wù)關(guān)愛月”服務(wù)巡檢出征儀式在越南臨工總部形象店舉行，本次活動旨在通過深度的客戶走訪活動，傳遞SDLG對用戶的關(guān)懷之情，提高終端用戶對SDLG品牌的滿意度和忠誠度。

　　本次越南客戶服務(wù)活動范圍將遍及越南境內(nèi)山東臨工的產(chǎn)品用戶群體，橫跨越南北部和中部，走訪首都河內(nèi)、海陽、廣寧、老街、太原、福壽、清化等28個省份和城市，活動內(nèi)容將包含整機(jī)檢測、故障排除、客戶培訓(xùn)、市場調(diào)研等內(nèi)容項目。

　　深入礦區(qū)、煤場、攪拌站、木材加工廠、水泥廠、建筑工地等產(chǎn)品使用一線，做到“哪里有山東臨工的產(chǎn)品，哪里就有我們到訪的身影，哪里就有山東臨工可靠的產(chǎn)品服務(wù)”，切實用實際行動傳遞山東臨工對產(chǎn)品用戶的關(guān)愛之情。

　　走訪期間統(tǒng)一著裝，攜帶有臨工標(biāo)志的專用工具，為用戶進(jìn)行專業(yè)的量化項目檢測，在用戶心目中樹立專業(yè)的品牌形象，同時幫助用戶解決實際存在的產(chǎn)品問題并對使用保養(yǎng)問題進(jìn)行了培訓(xùn)；以面對面的溝通方式，獲取用戶的產(chǎn)品建議反饋，了解市場需求，為新產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)，提供精準(zhǔn)定位和依據(jù)。

　　近年來，山東臨工一直在積極探索，在全球化的市場中，如何構(gòu)建起健康、盈利、可持續(xù)的國際化發(fā)展之道……

　　2016年伊始，山東臨工海外服務(wù)正式確定了“專業(yè)、及時、關(guān)愛”的品牌理念，集聚面向未來的“新能量”，著力打造山東臨工海外服務(wù)品牌的“新形象”，構(gòu)建海外市場競爭的“新優(yōu)勢”，掘金全球后市場的“新藍(lán)?！?；依托國家提出的“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃，精心布局，打造服務(wù)競爭力，以服務(wù)促銷售，讓山東臨工成為海外客戶的首選工程機(jī)械品牌。

　　圍繞“專業(yè)、及時、關(guān)愛”的海外服務(wù)品牌理念，山東臨工以“專業(yè)”立身，樹立品牌形象，提出專業(yè)人員、專業(yè)工具、專業(yè)檢測項目、專業(yè)車輛等多維度立體打造服務(wù)品牌專業(yè)形象。

　　山東臨工以“及時”立規(guī)，要求海外營銷團(tuán)隊及區(qū)域代理商，及時解決客戶反饋問題，保證設(shè)備最佳運行效率；以“關(guān)愛”立心，謂之心系客戶，及時傳遞山東臨工對產(chǎn)品用戶的關(guān)愛之情，獲得用戶的信賴和口碑傳承。

　　基于山東臨工海外服務(wù)“專業(yè)、及時、關(guān)愛”的品牌理念，2016年將陸續(xù)開展一系列服務(wù)品牌落地活動，支撐服務(wù)品牌的建設(shè)；跟隨國家倡導(dǎo)的“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)先在東南亞區(qū)域以及中亞國家開展服務(wù)品牌提升活動，組織開展客戶走訪、設(shè)備巡檢，樹立服務(wù)品牌標(biāo)桿樣板，然后逐步推廣到全球市場，讓全球客戶切實感受到來自山東臨工的品牌服務(wù)。

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