“輕而易舉”打造國際品牌

——慕思首席文化執(zhí)行官邱浩洋在2015中國家具協(xié)會軟墊年會上的演講

　　慕思走到今天，碰到很多的阻力，很多的困難，但是在我們的心里，還是覺得“輕而易舉”。為什么？比起很多身殘志堅的成功人士來，他們有些沒有手，甚至沒有腳，但由于他們要成為對社會有價值的人而獲得了成功！對于他們來說，我們要比他們“輕而易舉”！

　　關(guān)于品牌：沒有相信就沒有結(jié)果

　　打品牌須弄清“我是誰？”否則打10倍的廣告都沒有用，打廣告只是后來做一下給大家看。我和大家分享的主題是：“輕而易舉打造國際品牌”。大家看到是否有點吸引眼球？為什么說慕思能輕而易舉打造國際品牌？慕思從2008年開始，進行了一個新的改革，從那個時候開始就朝著打造國際品牌的路去走。為什么？一開始是因為相信，相信我們可以輕而易舉打造國際化品牌，沒有相信就沒有結(jié)果。

　　我們都知道要有一個自己想要的結(jié)果，首先要相信。用心理學的法則是ABC法則，A是事情，C是最后結(jié)果，B是中間我們?nèi)绾卫斫?。中間的理解最終決定結(jié)果，這也符合吸引力法則。首先，慕思是如何理解打造國際化品牌？

　　我想，目前很多人都誤解，認為慕思是打廣告打出來的品牌及銷量，其實不是，打十倍的廣告都沒有用，打廣告只是后來根據(jù)營銷預算做一下給別人看。大家一定理解，很多事你做了，你總要給別人看到點什么東西。例如奧巴馬作為第一個黑人總統(tǒng)，他為什么能成為黑人總統(tǒng)，是因為他相信他能成為總統(tǒng)。未來，美國可能還要有一個女總統(tǒng)要出現(xiàn)，也一定是因為她相信，也許她可能會失敗很多次，失敗后她會再來，一次二次三次，最后她一定會成功！慕思走到今天也碰到很多的阻力，很多的困難，但是在我們的心里，還是覺得輕而易舉，為什么？比起很多身殘志堅的成功人士，他們有些沒有手，甚至沒有腳，但由于他們要成為對社會有價值的人而獲得了成功！對于他們來說，我們要比他們輕而易舉！我這樣說有道理嗎？

關(guān)于創(chuàng)業(yè)：從野蠻生長到客戶滿意的核心價值觀　

慕思一直到2008年前，還是頑強的野蠻生長期。就好像我們小時候也是野蠻生長過來的一樣。

　　先說說慕思的創(chuàng)業(yè)，2004年慕思董事長王炳坤先生并不是一開始就很富有，他借了10多個人的錢建立起工廠，第一年虧損，虧損怎么辦？過春節(jié)前他還借了10多萬塊錢去做一件事———上門拜訪那些曾經(jīng)買過他床和床墊的客戶并送真皮錢包給他們。王炳坤董事長這種超越客戶期望的行為和服務感動客戶，客戶做了很多的轉(zhuǎn)介紹，通過客戶轉(zhuǎn)介紹和業(yè)務拓展，2006年的時候就開始實現(xiàn)扭虧為盈。董事長王炳坤這種感動客戶服務行為后來被疏理為三大核心價值觀之一“客戶滿意”。經(jīng)過了一段時間的野蠻生長和王炳坤董事長的親力親為，可以說一直到2008年前還是頑強的野蠻生長期。就好像我們小時候不懂事隨地大小便一樣，我們也是野蠻生長過來的，請問在座有哪一位不是野蠻生長過來的？是不是每一個都是給父母關(guān)在房子里面過來的？我想沒有，特別是我們這個年代的人，基本上都有野蠻生長的經(jīng)歷吧？慕思到今天已經(jīng)11年了，也就是說一個11歲的人，一定在讀小學，慕思到現(xiàn)在還是一個小學5年級的學生.因此慕思是以一個小學生的心態(tài)在學習，也是這個心態(tài)一步一步去做，因為小學生沒有什么可以值得驕傲和自豪的。所以我們向各位行業(yè)前輩和精英學習，在座的都是我的老師。

　　關(guān)于定位：“全球健康睡眠資源整合者”

　　“沒有比人更高的山，也沒有比腳更長的路”，這是慕思的開拓精神，這是慕思發(fā)展國際渠道和開拓市場的信念。

　　我有我對生命的理解，那就是“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，發(fā)現(xiàn)精彩，發(fā)揮精彩”。我們發(fā)現(xiàn)問題的時候最重要是客觀面對問題，也就是從正面找到切入點，當我們把問題解決，就朝前邁進了一步。當我們發(fā)現(xiàn)我們的精彩，發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點時，我們?nèi)σ愿叭グl(fā)揮我們的精彩，缺點自然就不會存在了。為什么？很簡單，當我們笑的時候還能哭嗎？有沒有誰能笑的時候同時哭的，有沒有？我相信沒有。謝謝！

　　最關(guān)鍵一點要找到我是誰，慕思也是。首先要做一個定位。為什么要找到我是誰呢？老子說過一句話“知人者智，自知者明也?！痹?004年至2008年的時候，我們沒有明確的定位，那個成長期比較累。2008年我到慕思時碰上上升期，組成完主動營銷團隊后就開始了探索慕思是誰。2009年我協(xié)助王總和團隊進行了疏理定位，慕思在做全球健康睡眠資源的采購和整合創(chuàng)新，也就是在做全球健康睡眠資源整合這么一件事，于是明確定位：“全球健康睡眠資源整合者”。當我們確定了定位后，就可以名正言順、光明正大走出去，因此2009年我親自帶我們的消費者和媒體組團去德國、意大利見證慕思的全球采購和全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這是一些我們2009年開始推動的“全球健康睡眠文化之旅”的照片，我們到了這些工廠去，很接地氣。這就成了我們至今每年的全球健康睡眠之旅。

　　我們的幸福源泉在哪里？我們不要活在過去，因為過去的已經(jīng)過去，也不要活在未來，因為未來還沒來，活在未來想太多會很累，我們要活在當下。當下就是這一刻，我現(xiàn)在有幸和各位在一起分享的時候，我就全身心的愛您們。我沒有想我的太太，也我沒有想別的人，這樣我就是活在當下。而當我與太太在一起時，我也全身心的愛她！我這樣活在當下就會沒有壓力、很輕松愉快。因為我知道:我就是愛。

　　要活在當下首先要從放下開始，放下很多的過往的想法和未來的想法。人活著的時候兩種狀態(tài)出現(xiàn)，一種是痛苦，一種是痛快。痛苦是怎么來的？被動的，被別人逼的，那就會痛苦。如果我們是主動的要去做這件事，就是痛快。活在當下才能痛快！就好像我作為一個男孩子，我曾經(jīng)追過我以前的女朋友，我很主動的時候，我什么都愿意為她去做！包括我追我太太的時候，她有很多的要求，換作別人看來覺得是不合理的，但是我很快樂，我都愿意。為什么？因為我是主動去追求，所以說主動的是痛快。還有一點，有時候活在當下很難，難不怕，難是一個機會，如果沒有給我這個機會，那就沒有難了，卻一定會很失望很痛苦。我們現(xiàn)在要是睡大覺，難不難？也許有人認為不難，但是我想告訴各位很難，如果我讓你二十四小時都睡覺，一年365天都睡覺，你說難不難？其實也很難。

　　慕思今年第一季度增長31%，4月份增長是40%。今年我們還會在意大利米蘭、法國巴黎、日本東京、新加坡、加拿大溫哥華這些地方再開店，這些地方有的都在裝修了。我們要在全球掀起一股健康睡眠系統(tǒng)的風潮。因為其實像德國也好，美國也好，雖然他們床墊歷史悠久，但是他們還不是一整套的健康睡眠系統(tǒng)，慕思其實是在做一個整合創(chuàng)新的事，我們采購了德國、瑞士等很多國家的健康睡眠資源，結(jié)合了人體工程學及很多好的技術(shù)，進行整合創(chuàng)新成一套解決人們睡眠需求的系統(tǒng)。其實，慕思是在走差異化發(fā)展的路。

　　有健康心理才有良好的睡眠，我們在培訓等多方面，對我們的睡眠顧問不惜工本投入進行培訓，要求他們懂得健康睡眠及心理，讓她們先睡好。我們要提醒全社會關(guān)注健康睡眠，關(guān)注心理健康，關(guān)注睡眠和心理健康的關(guān)系，關(guān)注心理健康對睡眠的影響，讓人們認識到睡眠是一個生理的功能，也是容易受到心理和社會因素影響的生理功能之一。因此心理健康和睡眠有著密切的關(guān)系，要讓健康睡眠顧問都要懂這些，然后去傳播健康睡眠。他們是一個個天使，要把這個健康睡眠的理念傳播給所有的有需要改善睡眠的人們，從而實現(xiàn)“讓人們睡得更好的使命”。

　　關(guān)于文化：六根文化與健康睡眠

　　要找到影響睡眠的根在哪里。在我們的眼、耳、鼻、舌、身、意這六根，最重要的是找到根。并從根上去幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　我再來和各位說說六根文化與健康睡眠，大家說如果睡不著是什么原因？有很多原因，有時候情緒是一個方面，心理是很重要的一個方面，例如一個失戀的人閉上眼睛躺在床上，他睡得著嗎！如果一個破產(chǎn)的人或者前段時間炒股票跌下來虧了50%的人，他能睡得著嗎？睡不著。所以心理是不是很重要？中國古人早就總結(jié)出了:“先睡心，再睡目”。這是我們老祖宗給的一個很重要的智慧。例如有些人睡前喝濃茶咖啡睡不著，有些人睡前看到鮮艷的紅色睡不著，有些人睡前聞到濃烈的香料睡不著，不一而足。所以，我們要找到影響睡眠的根在哪里。在我們的眼、耳、鼻、舌、身、意這六根，最重要的是找到根。并從根上去幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　孔子有句話說“己所不欲，勿施于人”。再看看佛家神秀禪師的“身是菩提樹，心如明鏡臺，時時勤拂拭，勿使惹塵?！?。這也是慕思一直遵守的，做好自己，即使是一個明鏡臺，也要自己常常勤拂拭。

　　再說說道家的老子，“道可道，非常道。名可名，非常名”。非常道是什么？我理解為:沒有辦法說得清楚，只有去體會。就好像兩個人談戀愛，幸福不幸福，快樂不快樂，只有談戀愛的這兩個人自己知道。

　　關(guān)于使命：“山不過來，我們就走過去”

　　怎么樣走過去？我們知道劉備的做法是“三顧茅廬”。在座有很多企業(yè)家，如果你要吸引國際人才，你要走到國外去，才能找到國際人才。

　　再說慕思的企業(yè)文化，通過十年沉淀慕思做了一個梳理，定位是“全球健康睡眠資源整合者”。慕思肩負著什么使命？肩負著“讓人們睡得更好”的使命。一個有使命的企業(yè)才能做大！沒有使命，誰會跟著你干，所以首先我們有使命之后，找到有共同的使命，愿意接受使命的一群人，一塊朝這條路去走。我們有什么核心價值觀沒有？我們的核心價值觀，第一點是客戶滿意，第二點是整合創(chuàng)新，第三點是合作共贏。如果違背這三點核心價值觀的事，我們不做，做任何事都有舍才有得。慕思的所有企業(yè)文化都是基于“我就是愛”出發(fā)。

　　慕思獲得一點小小的成功后，成立了愛心基金回饋社會，履行企業(yè)公民責任，把關(guān)愛睡眠的公益事業(yè)延伸至大公益里面去。這就是其中的一個愛心文化，踐行我就是愛。

　　我們?yōu)槭裁匆@么努力這么不遺余力傳播健康睡眠文化，甚至動員全社會的力量，發(fā)揮媒體的效應，大家一起去傳播。實際上很簡單一個道理，為什么我要去做這些事？首先是要從睡眠的性質(zhì)和作用這方面去宣導健康睡眠。我們要去傳播健康睡眠的真相，傳播愛。還有最后最重要是售后服務，售后安裝這些都要做到讓客戶滿意。電話回訪監(jiān)督，增值服務，進行清理等相關(guān)的活動。

　　在慕思與大家的分享結(jié)束前，再和大家分享我有一次在六祖寺對生命體悟到的句話:“心無所住當下應，見性明心自然成”。我簡單解釋一下，當我們的心空時或空杯的時候，才沒有東西住在我們的心里，這時候才會當下應或者理解為這時候很容易去接受。當見到自己真我的本性時，那么很多東西會自然而成。

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