永大電梯決勝藍(lán)海 差異化定位鑄就一流品牌

永大電梯設(shè)備（中國）有限公司總經(jīng)理許作名認(rèn)為，一個(gè)沒有核心技術(shù)的企業(yè)，在市場競爭中只能處于被動的跟隨者地位。在今天的中國電梯市場上，要想取得一席之位必須有技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新，以及持續(xù)創(chuàng)新的能力。在許作名的帶領(lǐng)下，永大電梯正在由傳統(tǒng)電梯制造企業(yè)向著擁有安全專利核心技術(shù)、遠(yuǎn)程智能物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與強(qiáng)大的原廠維保系統(tǒng)等核心競爭力的服務(wù)型企業(yè)邁進(jìn)，致力成為國內(nèi)最優(yōu)秀的整合電梯裝備和服務(wù)提供商。

30年間，中國電梯行業(yè)迅猛發(fā)展，截止到2014年底大陸電梯總量將近360萬臺，創(chuàng)造了電梯產(chǎn)量、銷量、保有量、增長速度等多項(xiàng)世界第一。高速發(fā)展的市場必然也是高度競爭的市場，30年間國內(nèi)僅電梯整梯生產(chǎn)廠家就達(dá)到600多家，維保企業(yè)更是多達(dá)7300多家，行業(yè)競爭激烈嚴(yán)酷。如此殘酷的市場環(huán)境下，永大電梯設(shè)備（中國）有限公司卻憑借技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，在新梯銷售、舊梯改造、維保業(yè)務(wù)等方面均實(shí)現(xiàn)逆勢成長。

永大電梯設(shè)備（中國）有限公司成立于1993年9月，是臺灣上市公司永大機(jī)電工業(yè)股份有限公司在大陸投資的機(jī)電產(chǎn)品制造企業(yè)。永大電梯自成立以來，始終堅(jiān)持銷售的每部電梯都是經(jīng)過認(rèn)真的制造和嚴(yán)格的檢驗(yàn)，用先進(jìn)安全的產(chǎn)品來樹立民族電梯品牌?，F(xiàn)永大旗下有客用電梯、家用電梯、貨用電梯、醫(yī)用電梯、小機(jī)房電梯、無機(jī)房電梯、觀光電梯、自動扶梯等全系列產(chǎn)品，年受訂臺數(shù)達(dá)到3.6萬多臺，穩(wěn)居中國電梯品牌第六強(qiáng)位置，并且是中國電梯前6強(qiáng)品牌中唯一的中國民族品牌。

2011年7月5日，北京地鐵自動扶梯發(fā)生倒轉(zhuǎn)，造成電梯上的乘客摔倒、擠壓，致1名男孩死亡、多人受傷的慘劇，隨后廣州、深圳等各地電梯安全事故頻頻曝出，讓全社會的目光聚焦到電梯安全問題上。就在公眾都還處在驚魂未定之時(shí)，2011年12月8日在上海國際會議中心，兩項(xiàng)關(guān)于電梯安全技術(shù)的專利（馬達(dá)抱閘力偵測和溜梯自救）發(fā)布會適時(shí)舉行，及時(shí)撫平了社會焦慮。而舉行這場發(fā)布會的不是三菱、日立、奧的斯這些國際巨頭，而是永大電梯設(shè)備（中國）有限公司這一長期砥礪潛行的民族企業(yè)，引發(fā)社會熱議。亮眼的成績單，背后是永大長期以來對技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新與差異化定位的不懈堅(jiān)持。

技術(shù)創(chuàng)新 打造核心競爭力

技術(shù)，尤其是核心技術(shù)，對于電梯企業(yè)的意義是不言而喻的。電梯三個(gè)重要組件是馬達(dá)、變頻器和能量回饋裝置。為了掌控企業(yè)的核心技術(shù)，200年永大開始向產(chǎn)業(yè)鏈上游布局，成立上海吉億電機(jī)有限公司，自主研發(fā)出永大吉億 PM無齒輪曳引機(jī)，逐步掌控核心零部件的制造能力，目前上海吉億電機(jī)自主研發(fā)生產(chǎn)的馬達(dá)、變頻器和能量回饋裝置已經(jīng)全面上市、被廣泛選用，成為業(yè)界最重要的力量之一。

在許作名的帶領(lǐng)下，目前永大已經(jīng)形成了一個(gè)由上海永大、臺灣永大、吉億電機(jī)構(gòu)成的三位一體的立體研發(fā)平臺，吉億電機(jī)為上海永大輸送著上游關(guān)鍵核心零部件自制能力，臺灣永大則為上海永大提供電梯應(yīng)用技術(shù)后盾，而上海永大通過整合上述研發(fā)資源后，進(jìn)行“集成創(chuàng)新”，從而快速提升技術(shù)核心競爭力。在這一技術(shù)研發(fā)模式之下，永大電梯先后在無齒輪曳引機(jī)、驅(qū)動系統(tǒng)、控制技術(shù)、門機(jī)技術(shù)等關(guān)鍵 技術(shù)方面不斷取得進(jìn)展，技術(shù)實(shí)力日益增強(qiáng)、產(chǎn)品譜系日趨完善。對于在國內(nèi)率先發(fā)布的“馬達(dá)抱閘力自動偵測系統(tǒng)”和 “溜梯自救系統(tǒng)”兩項(xiàng)專利發(fā)明，許作名介紹，電梯安全問題自從電梯誕生之日起就一直伴隨始終，最大程度地杜絕安全隱患是每一個(gè)電梯企業(yè)的使命和責(zé)任，永大早在數(shù)年前就投入巨資和人力研發(fā)以抱閘安全為代表的電梯安全技術(shù)。這兩項(xiàng)完全由永大電梯自主研發(fā)的安全技術(shù)發(fā)明專利，通過對電梯抱閘的實(shí)時(shí)監(jiān)測，在不額外增加系統(tǒng)硬件的情況下解決電梯抱閘抱力不足與抱閘失效的問題，能從根本上杜絕此類安全事故的發(fā)生，是國內(nèi)外電梯業(yè)界的重大革新與突破，在社會上引起了積極反響，在很大程度上讓公眾對中國大陸電梯安全重拾信心。

差異化服務(wù) 增加品牌附加值

如今市場競爭已經(jīng)從簡單的產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)的競爭，電梯售后維保服務(wù)已經(jīng)成各大廠家和商家必爭之地。在許作名看來，電梯行業(yè)不僅僅是制造業(yè)，更應(yīng)該是服務(wù)業(yè)。他在上任之初就提出了“創(chuàng)造與別人不一樣的服務(wù)”、“創(chuàng)造差異性服務(wù)”以增加附加值“建立品牌”。為了突出“服務(wù)先行”，永大每在一個(gè)地區(qū)設(shè)立營銷網(wǎng)點(diǎn)，首先進(jìn)入的不是永大電梯的銷售點(diǎn)，而是維修保養(yǎng)分公司，而維修保養(yǎng)人員是必須經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練，一般需要1-2年。這意味著，每個(gè)銷售點(diǎn)頭2年可能做的都是“虧本”生意。不僅如此，有時(shí)在定期回訪時(shí)，維保人員在給產(chǎn)品做維保的同時(shí)，還順便把理應(yīng)由相關(guān)物業(yè)公司承擔(dān)的電梯廂內(nèi)清潔工作也包了。很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這樣做得“過于周到”，但是許作名卻認(rèn)為這很值得，因?yàn)椤翱蛻糁辽?，看得見和看不見的保養(yǎng)，永大都要為客戶做?！蹦壳坝来箅娞菰瓘S自保比例約占60%左右，這在大陸電梯市場是個(gè)相對較高的水平，許作名介紹，隨著國家政策法規(guī)落實(shí)力度的增大、隨著社會公眾對原廠保養(yǎng)價(jià)值的認(rèn)識以及安全理念的提高，永大電梯原廠自保的比例也將穩(wěn)步增長?！坝肋h(yuǎn)為您多想一些”在永大并不僅僅是一句口號?！半娞萆洗钶d永大PDA智能維保管理系統(tǒng)后，當(dāng)電梯遇到故障時(shí)，可以及時(shí)讀取電梯主板上的病歷表，以便對癥下藥，保證時(shí)效，而且可以提醒人們每臺電梯應(yīng)該做哪一類保養(yǎng)、點(diǎn)檢，大大提高了電梯的維保效率；無線遠(yuǎn)隔監(jiān)控，這主要是為開發(fā)商、物業(yè)、居民提供的一種保障，也使得永大的維保部門能隨時(shí)偵測到電梯的運(yùn)行情況，保證電梯安全；另外，永大推出的云端傳媒系統(tǒng)，可以無線傳輸資訊、廣告與物業(yè)信息，對物業(yè)與居民來說，這是一種附加價(jià)值，也是一項(xiàng)收入?！痹诰S保運(yùn)營上，許作名介紹，這些附加項(xiàng)服務(wù)與競爭對手形成差異化競爭。多年的深耕細(xì)作，使得永大的服務(wù)在業(yè)內(nèi)建立了良好的口碑，服務(wù)競爭力日益顯現(xiàn)。當(dāng)中國電梯市場經(jīng)歷金融危機(jī)與電梯安全事故洗禮之后，逐步向以“服務(wù)”為品牌競爭過渡時(shí)，永大電梯憑借精心培育的服務(wù)競爭力，在今天新的市場競爭環(huán)境之下開始釋放出強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。

逆向思維 實(shí)現(xiàn)差異化競爭

長期對行業(yè)的關(guān)注和市場的研究，使得許作名總能在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)做出正確的決策。2009年金融危機(jī)陰霾還未散盡，大陸經(jīng)濟(jì)增長步調(diào)放緩，電梯市場也陡然進(jìn)入緩行區(qū)間，行業(yè)競爭日趨激烈，很多企業(yè)都開源節(jié)流抵御寒冬，而永大卻在市場低谷期選擇了繼續(xù)擴(kuò)張。其實(shí)，許作名對多年來電梯行業(yè)產(chǎn)能過剩、競爭加劇的事實(shí)是再清楚不過了，但他卻依舊力排眾議堅(jiān)持?jǐn)U張的戰(zhàn)略，因?yàn)樗饲皩ξC(jī)有著充分的預(yù)料和準(zhǔn)備?！皫啄昵拔揖筒煊X到世界經(jīng)濟(jì)整體粗放型增長，遲早要面臨著崩盤的危險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)走勢有一定的規(guī)律性，不可能總是高速增長，更何況大陸經(jīng)濟(jì)過快增長本身就存在著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性矛盾等問題，在此背景下，全球金融危機(jī)只是一根導(dǎo)火索，大陸經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)波動是一種必然?！笔聦?shí)證明，當(dāng)初許作名的判斷是正確的，這種判斷讓永大電梯在那樣一個(gè)過熱的年代保持了冷靜與理智，在中國電梯業(yè)呈現(xiàn)爆炸式增長的幾年，很多企業(yè)都在擴(kuò)大產(chǎn)能的時(shí)候，永大沒有做追隨者而是在積蓄著實(shí)力，穩(wěn)步推進(jìn)著企業(yè)戰(zhàn)略。2008年當(dāng)市場出現(xiàn)拐點(diǎn)，過熱的經(jīng)濟(jì)開始轉(zhuǎn)冷，一些人開始悲觀唱衰的時(shí)候，永大電梯卻又反其道而行之，逆勢而上擴(kuò)張產(chǎn)能。2011年房地產(chǎn)市場遭遇了有史以來最嚴(yán)厲的市場調(diào)控，整個(gè)市場一片低迷，電梯行業(yè)也遭遇了唇亡齒寒的尷尬境遇。但由于對保障型住房需求的跟蹤與研究已有數(shù)年之久，事先做了大量研究和技術(shù)準(zhǔn)備，因此在政策出臺之后，永大電梯第一時(shí)間就推出了專門為保障型住房精心設(shè)計(jì)的ECO型小機(jī)房乘客電梯。憑借著空間精簡、適用性廣泛、管理系統(tǒng)智能化、價(jià)格親民、節(jié)能環(huán)保等多項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，為永大在房地產(chǎn)的寒冬找到了一片溫暖的“陽光之地”。在2014年至2015年眾多企業(yè)跟進(jìn)經(jīng)濟(jì)適用型產(chǎn)品之時(shí)，永大電梯已轉(zhuǎn)身將重點(diǎn)聚焦于全面品質(zhì)管理與電梯智能維保服務(wù)管理系統(tǒng)的再升級。

30年來，中國電梯行業(yè)與中國經(jīng)濟(jì)的崛起同步，創(chuàng)造了多項(xiàng)世界第一。30年間，三菱、日立、奧的斯等國際巨頭鯨吞蠶食了中國電梯近80%的市場份額，600多家本土企業(yè)爭奪剩下的20%多的市場，行業(yè)競爭可謂激烈嚴(yán)酷。面對國際巨頭的競爭，許作名的經(jīng)驗(yàn)是“不要硬碰硬，要避其鋒芒，找到自己的利基市場”、“他們研發(fā)急速電梯每秒10米，我們做好每秒4米，適合50層以下的樓宇建筑，畢竟目前城市50層以上的極高建筑在大陸還占不到4%”。永大把視線集中在并非那么引人矚目但卻更加核心、更加關(guān)鍵的電梯安全技術(shù)研發(fā)上。近年來，永大在電梯安全技術(shù)、全面品質(zhì)管理與電梯維保系統(tǒng)建設(shè)等方面多次取得領(lǐng)先于國際、國內(nèi)同行的重大突破，在很多企業(yè)根本還沒有意識到之前，許作名已經(jīng)帶領(lǐng)永大又一次搶先一步，跳出了紅海競爭，再一次取得了市場先機(jī)。

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