京東聯(lián)手10大便利店品牌玩O2O

　　談起O2O競爭，阿里巴巴會說“我有交易流量，大數(shù)據(jù)”；騰訊會說“我有微信，SNS”；剛被注資“站隊(duì)”騰訊的京東會說“我能配送，15分鐘送達(dá)”。就如京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在去年末說的一番意味深長的話：“移動互聯(lián)網(wǎng)的大船上也需要服務(wù)生，京東愿意做服務(wù)生”。3月17日，京東宣布與國內(nèi)十家連鎖便利店展開O2O合作，涉及北上廣等十個城市的11000家店面，打通雙方的倉儲、供應(yīng)鏈和配送能力，最終實(shí)現(xiàn)“15分鐘送貨”的目標(biāo)。

　　15分鐘送貨是有償服務(wù)

　　京東COO沈皓瑜介紹，去年11月京東正式上線第一個O2O模式，即在山西太原與唐久大賣場進(jìn)行合作試點(diǎn)，結(jié)果顯示“消費(fèi)者下單轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于普通電商行業(yè)平均水準(zhǔn)”。這次與快客、好鄰居、美宜佳等十個連鎖便利店的合作，也是基于“唐久模式”。除了京東的配送隊(duì)伍會充當(dāng)便利店“外賣仔”角色外，便利店的信息系統(tǒng)、會員體系、消費(fèi)信貸體系及服務(wù)體系等方面也與京東進(jìn)行深度整合。

　　京東首席物流規(guī)劃師侯毅透露，目前京東O2O配送能力已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)“3小時送達(dá)”，“未來1小時送達(dá)將是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，15分鐘送貨是有償服務(wù)，預(yù)計下半年就可以實(shí)現(xiàn)”。他表示，京東的網(wǎng)上交易能力，加上包括騰訊微信等外部合作流量，能給實(shí)體便利店帶來很大的流量，線上和線下的結(jié)合能衍生出新的服務(wù)模式。比如發(fā)展上門體驗(yàn)式的服務(wù)，給消費(fèi)者送服裝類商品上門“試穿”，再以逆向物流能力回收，還有涉及保溫、保暖能力的物流，這些都是京東O2O的“增值服務(wù)”。

　　侯毅介紹，在上述O2O模式中，京東向合作的連鎖便利店開放了五大能力：包括京東的會員體系、物流體系、供應(yīng)鏈金融服務(wù)、采購體系、技術(shù)體系。根據(jù)目前線下零售業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，京東劃分了三種O2O模式：針對便利店、藥店等采用“小店模式”，主打小店轉(zhuǎn)型線上大賣場，擴(kuò)展品類；針對超市和大賣場采用“生鮮模式”，主打基于線下冷鏈的生鮮配送；針對服裝、箱包、家居家裝連鎖等采用“品牌專賣連鎖”模式，主打上門試穿等增值服務(wù)。

　　電商倒逼零售業(yè)改革

　　上海商學(xué)院教授、零售業(yè)資深專家顧國建向記者透露，三年前劉強(qiáng)東曾表態(tài)線上零售終會渠道傳統(tǒng)零售業(yè)，但今天京東的態(tài)度出現(xiàn)了改變，選擇了線上和線下融合的姿態(tài)走O2O的道路；而在京東與連鎖便利店簽署的合作協(xié)議中，也沒有排他條款，這意味著便利店也可以同時接入京東競爭對手的方案?！皞鹘y(tǒng)零售在網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展中醒悟過來，也正在做比較大的改革，從招商轉(zhuǎn)做自采，轉(zhuǎn)向自主經(jīng)營，也做網(wǎng)上商城”。他認(rèn)為零售業(yè)的話語權(quán)在采購規(guī)模，“誰的采購量大誰說了算”。

　　“京東與連鎖便利店的O2O合作是歷史的必然”，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長楊青松指出，沒有一個企業(yè)能單獨(dú)地把O2O做好，“線下有倉儲和實(shí)體，京東有流量和訂單，實(shí)現(xiàn)O2O的路徑可以多元化，共享物流、商品、支付等環(huán)節(jié)”。但他認(rèn)為，線上流量如何為線下企業(yè)所用，以及電商和實(shí)體企業(yè)之間還缺乏信息化接口的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是“京東O2O模式”能否成功的關(guān)鍵。在上述合作中，京東還與零售業(yè)的主流ERP軟件服務(wù)商SAP、IBM、海鼎、富基融通、宏業(yè)、海星、長益等簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)ERP系統(tǒng)和京東平臺的無縫對接，升級零售業(yè)ERP系統(tǒng)。（洪文鋒）

來源：新快報

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