長城潤滑油以質(zhì)量探索品牌發(fā)展之道

　　剛剛過去的2013年里，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的報道不絕于耳。如果我們梳理一下這些報道，不難發(fā)現(xiàn)，絕大部分都來自于民生領(lǐng)域。相反，在以科技主導(dǎo)型的行業(yè)領(lǐng)域，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量問題則較為少見。對此，長城潤滑油品牌部負(fù)責(zé)人就曾表示，以潤滑產(chǎn)品為代表的高精尖領(lǐng)域稍有毫厘失誤，就可能帶來重大的工業(yè)事故。正因如此，我們時刻將質(zhì)量問題放在企業(yè)發(fā)展之前。

　　誠如長城潤滑油將產(chǎn)品質(zhì)量問題上升到企業(yè)發(fā)展的制高點程度，潤滑行業(yè)在過去一年中也鮮有因質(zhì)量問題出現(xiàn)。行業(yè)特殊性讓眾多一線潤滑品牌在產(chǎn)品質(zhì)量方面不敢掉以輕心。2014年伊始，長城潤滑油就向旗下分公司進一步強化了“質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針，持續(xù)推進質(zhì)量管理體系建設(shè)，防范重大質(zhì)量風(fēng)險，確保產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量100%合格。

　　在長城潤滑油看來，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本所在，長城潤滑油一直堅守“任何時候不以犧牲質(zhì)量為代價換取短期經(jīng)濟效益”的質(zhì)量理念。正因如此，在過去的2013年，長城潤滑油在顧客滿意度調(diào)查結(jié)果中總體服務(wù)滿意度排名第一，與殼牌、美孚一起占據(jù)了前三甲位置，在行業(yè)內(nèi)綜合體系服務(wù)能力方面領(lǐng)軍品牌的稱號可謂實至名歸。

　　在“品牌是企業(yè)發(fā)展的定海神針”的聲音浪潮中，以長城潤滑油為代表的一線潤滑油企業(yè)始終沒有忘記品牌的支撐來自于對質(zhì)量的苛刻追求。大品牌在發(fā)展過程中，尤其是近年來許多案例表明，容易舍本逐末，迷失自我。忽視消費者的根本利益點而只片面追求企業(yè)規(guī)模與銷售數(shù)據(jù)。前車之鑒讓長城潤滑油在多年品牌發(fā)展歷程中，始終將消費者滿意度作為品牌評價體系中的重要參考指數(shù)。而2013年的消費者評測中，長城潤滑油品牌力指數(shù)連續(xù)三年在中國市場的所有潤滑油品牌中位居第一。

　　品牌與質(zhì)量的辯證發(fā)展關(guān)系，在長城潤滑油這里，得到了很好的詮釋。

　　在第三方機構(gòu)的調(diào)研評估中，長城潤滑油的品牌實力也受到了充分肯定，2013年世界品牌價值評估實驗室發(fā)布的試驗報告中，長城潤滑油成為唯一進入前百強的潤滑油品牌。

　　窺一斑而見全豹。驅(qū)動一個品牌飛速發(fā)展的重要動力，由此看來，除了廣闊的市場，更重要的是產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。在“國際消費者權(quán)益日”到來之際，長城潤滑油所帶給中國市場的啟示，值得所有品牌深思。

來源：消費日報

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