存在主義的創(chuàng)客：不是谷歌，是海爾！

“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化。”

這是誰(shuí)的口號(hào)？看上去像不像是對(duì)Google的寫(xiě)照？

錯(cuò)了！不是谷歌，是海爾。這“三化”是海爾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻認(rèn)識(shí)。就在前不久拉開(kāi)帷幕的《大畫(huà)海爾兄弟》活動(dòng)背后，體現(xiàn)的也正是互聯(lián)網(wǎng)思維的這三化。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，日前在兩會(huì)期間，百度的李彥宏有一句話概括得好，他說(shuō)我們“可以把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都推倒，用互聯(lián)網(wǎng)思維再做一遍”；我在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》采訪時(shí)也說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)思維就像一把犁，遲早要將所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的田地全部犁一遍”。在我看來(lái)，雖然余額寶等各種“寶”剛剛犁開(kāi)了金融業(yè)，但其實(shí)用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的第一人應(yīng)該算喬布斯。因?yàn)槭謾C(jī)原本是通信領(lǐng)域中的制造業(yè)，而喬布斯卻帶領(lǐng)蘋(píng)果用互聯(lián)網(wǎng)思維締造了智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大時(shí)代。今天，海爾則要用互聯(lián)網(wǎng)思維把自己的行業(yè)也犁一遍。作為用互聯(lián)網(wǎng)思維貫徹全身發(fā)展演進(jìn)的綱領(lǐng)，海爾提出的“三化”戰(zhàn)略無(wú)論從哪一化的角度來(lái)看，這個(gè)綱領(lǐng)都更像出自谷歌、FaceBook這樣的純粹互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。而它，卻出自海爾。

作為海爾的品牌形象，“海爾兄弟”早已深入人心。

遠(yuǎn)在三十年前，當(dāng)商場(chǎng)中還充斥著“牡丹”“三峽”“永久”這些冰冷古板的商標(biāo)時(shí)，那對(duì)手握冰激凌、豎著大拇指的“海爾兄弟”形象就脫穎而出、活靈活現(xiàn)，給我們這一代少年（70后）留下了深刻的印象。到了九十年代，動(dòng)畫(huà)片《海爾兄弟》更是通過(guò)環(huán)球歷險(xiǎn)的生動(dòng)線索將海爾的品牌形象深深植入消費(fèi)者的心里。海爾知道，品牌需要?dú)v史，就像二戰(zhàn)烽火中走出來(lái)的Jeep，和帶領(lǐng)電腦走進(jìn)千家萬(wàn)戶的蘋(píng)果那樣。

但品牌更需要與時(shí)俱進(jìn)，就像Jeep層出不窮的新車和蘋(píng)果不斷更新?lián)Q代的iPhone一樣。所以在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾集團(tuán)會(huì)秉承自己提出的三化宗旨，將海爾兄弟的新形象托付給網(wǎng)民的智慧，與億萬(wàn)網(wǎng)民共同來(lái)一起打造海爾兄弟的新形象?；顒?dòng)已經(jīng)于3月1日正式拉開(kāi)序幕，在作品征集、專業(yè)評(píng)審、結(jié)果公示3個(gè)階段之后，6月我們就將看到在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代弄潮的全新海爾兄弟。這一次，海爾兄弟是由企業(yè)、員工和網(wǎng)民共同創(chuàng)造的。

真正的互聯(lián)網(wǎng)思維，只是創(chuàng)新思維在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)映射，它一定是企業(yè)傳統(tǒng)觀念發(fā)生深刻變化的結(jié)果，而非起因。30多年以來(lái)，海爾在創(chuàng)新思維的道路上開(kāi)拓，總是用自己特有的語(yǔ)言，表達(dá)出每一個(gè)當(dāng)前時(shí)代與自己創(chuàng)新方法的結(jié)合意義，直至做出明確的選擇。像蘋(píng)果、谷歌、微軟等等一切創(chuàng)新企業(yè)一樣，在海爾兄弟的形象世界里，海爾認(rèn)為對(duì)世界僅僅做出一點(diǎn)新的解釋是不夠的，必須按照員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者個(gè)性需求的規(guī)律來(lái)改變和重構(gòu)它。所以放到今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾兄弟的形象有必要在匯聚網(wǎng)民想象力、充滿員工和網(wǎng)民交互意識(shí)的行動(dòng)中被重新創(chuàng)造。

存在主義大師薩特認(rèn)為，“藝術(shù)創(chuàng)作是對(duì)人的自由思想的信任”。雖然塑造品牌形象和創(chuàng)作文學(xué)作品是兩回事，但毫無(wú)疑問(wèn)其審美法則是一致的：作家給讀者帶來(lái)了審美快樂(lè)，同理對(duì)品牌形象的塑造也能給消費(fèi)者帶來(lái)審美快樂(lè)。所以按照薩特的觀點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)品牌形象的發(fā)現(xiàn)必然是“一種揭示性的創(chuàng)造”，品牌的意志只能在消費(fèi)者的“觀察、贊美和參與中展示其全部深度”。我們甚至可以將互聯(lián)網(wǎng)本身，看作是整個(gè)人類社會(huì)作為一個(gè)創(chuàng)作者在存在主義領(lǐng)域的絕佳作品，因?yàn)樗耆狭舜嬖谥髁x“以人為中心、尊重人的個(gè)性和自由”的訴求。

海爾兄弟的這張“大畫(huà)”正是存在主義的新作品：?jiǎn)T工也好，網(wǎng)民也好，人人都是海爾所需要的創(chuàng)客；而海爾，只是創(chuàng)客們載歌載舞的那個(gè)舞臺(tái)。

來(lái)源：中國(guó)廣播網(wǎng)

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