北方股份“保姆式”服務(wù)成就中國礦用車第一品牌

　　北方股份公司憑借單一產(chǎn)品在市場競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷：礦用汽車在國內(nèi)市場的占有率達(dá)到80%以上，國外市場拓展至57個(gè)國家和地區(qū)，年銷售規(guī)模居世界第二位。據(jù)介紹，該公司成功的秘訣就是善打“服務(wù)牌”。

　　在礦用車行業(yè)，該公司率先提出了“保姆式”服務(wù)理念，為客戶提供全程式服務(wù)。他們?cè)诳蛻艏械赜蛟O(shè)立多家分公司，建立寄售庫，并逐漸將其擴(kuò)展到國外，充分滿足客戶對(duì)技術(shù)支持和備件供應(yīng)的快速反應(yīng)需求。目前，該公司嘗試將大修車間改造為礦用車再制造中心，為客戶提供回購翻新服務(wù)。

　　2011年以來，針對(duì)部分產(chǎn)品出現(xiàn)屢改屢犯的頑疾，他們?nèi)媸崂碣|(zhì)量管控流程，推動(dòng)質(zhì)量管理關(guān)口前移，建立了從設(shè)計(jì)到出廠一整套的質(zhì)量監(jiān)管體系，將整車出廠合格率提高到100%。（呂學(xué)先 杜超）

來源: 內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)

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