慕思寢具VS蘋果手機：資源整合出奇葩

床墊就是“席夢思”么？寢具就只是用來睡覺的么？家居業(yè)就是傳統(tǒng)的、沒有科技含量的么？一家以“全球健康睡眠資源整合者”姿態(tài)出現(xiàn)的床墊企業(yè)正在打破這種觀念，并用9年時間迅速成長為中國寢具行業(yè)第一梯度品牌；2004年成立至今，其年復(fù)合增長率超過50%，專賣店擴張到1600家。

“我們的商業(yè)模式其實跟‘蘋果’很相似，都是整合世界先進的技術(shù)及中國的制造優(yōu)勢，依靠品類創(chuàng)新，創(chuàng)造出新的消費需求?！蹦剿伎偛靡獞c告訴南都記者，該公司已經(jīng)整合了全球二十多家頂級供應(yīng)商資源，營銷網(wǎng)絡(luò)已拓展到澳大利亞等海外地區(qū)。

床墊行業(yè)的“蘋果”

“我們正處在一個推倒重來的商業(yè)社會，市場需求正隨著消費體驗的改變而改變流向”，慕思品牌創(chuàng)始人王炳坤對這點深有體會。

2003年，王炳坤去歐洲參加家具展覽會。經(jīng)常失眠的他卻意外地睡了一個好覺。怎么回事？難道這張床能治好失眠癥？王炳坤翻開床墊，發(fā)現(xiàn)這張床的骨架和床墊構(gòu)造跟國內(nèi)都不一樣。于是，他決定延長歐洲行程，輾轉(zhuǎn)找到了那張睡床的供應(yīng)商，又輾轉(zhuǎn)找到德國的睡眠專家，再經(jīng)德國睡眠專家介紹，認識了法國頂級設(shè)計師M orris。

當(dāng)然，王炳坤這么大費周折，并不只是為了“獵奇”?！爸袊蟹浅｝嫶蟮南M能力，中國的軟床市場就有2000億的蛋糕，如果擴大到床上用品的家紡行業(yè)，還有1萬億的規(guī)模。但盤子這么大，在慕思之前，市面上卻沒有開發(fā)以健康睡眠為訴求的寢具品牌?！币獞c給南都記者分析，比利時Ra k o做床架，意大利的T echnogel生產(chǎn)新概念床墊材料，德國的O tten開發(fā)睡眠技術(shù)，澳大利亞的A ir-arom a是開發(fā)芳香產(chǎn)品與精油的專業(yè)公司，但只有慕思把這些全球供應(yīng)商資源、技術(shù)整合到一起，全球首創(chuàng)了“健康睡眠系統(tǒng)”，把慕思打造成“健康睡眠”生活方式的代名詞。

“這個商業(yè)模式其實跟‘蘋果’很相似，蘋果的芯片是三星生產(chǎn)的，屏幕是LG的，組裝大部分由富士康完成，依靠硬件、軟件、系統(tǒng)、服務(wù)的有機融合，開創(chuàng)一個全新品類，繼而創(chuàng)造出新的消費需求?！币獞c說，慕思自2004年成立以來，每年的銷售額增長超過50%，中國專賣店數(shù)量更是擴張到1600家。

引進定制化一床兩制

這個資源“整合”出新品類的故事，到現(xiàn)在“看上去還很美”。不過，就跟蘋果的產(chǎn)品質(zhì)量仍為市場所詬病一樣，外界質(zhì)疑，慕思的供應(yīng)商如此之多，產(chǎn)品品質(zhì)難免會有瑕疵。

右三：慕思總裁姚吉慶獲得2013年度中國杰出營銷人“金鼎獎”

姚吉慶寧稱可換個角度看問題：產(chǎn)品和品質(zhì)只是品牌最基礎(chǔ)的東西，如今的消費者更在意品牌的文化符號是不是能代表自己的身份和深層次的精神需求。

為此，他們開始致力于把專賣店做成顧客的健康文化交流中心?！拔覀兊乃咴\斷系統(tǒng)會根據(jù)顧客的體重、身形、深睡時長等個性化指數(shù)來量身定制適合他們的床墊，即便是同一張床墊，由于夫妻兩人的睡眠指數(shù)不同，床墊左右兩邊采用的布料、彈簧等也會有所不同?？梢哉f，蘋果通過A PP的不同下載，實現(xiàn)一個手機一個世界；而我們通過量身定制，實現(xiàn)一床兩制，一人一世界?！?/p>

從家居業(yè)向大健康產(chǎn)業(yè)滲透

但是，“創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計還不是我們最核心的競爭力。慕思最大的價值在于品牌滲透?！币獞c對南都記者說，“贈送禮物”的傳統(tǒng)延續(xù)至今，每年圣誕節(jié)、感恩節(jié)等特殊日子，他們要給幾十萬個客戶寄送禮物，可能是情侶毛巾，可能是慕思出品的“睡眠音樂大碟”，可能是健康睡眠課程，還可能是“慕思全球睡眠文化之旅”的免費出國體驗機會。
這種跟進服務(wù)的模式，使得客戶在使用其產(chǎn)品幾年后，發(fā)現(xiàn)一些小問題都有專人上門提供服務(wù)。為此，“我們現(xiàn)在的顧客轉(zhuǎn)介紹率已經(jīng)達到38%-65%?！币獞c說，從睡覺這點事上，看出一個人對生活的態(tài)度和當(dāng)下的狀態(tài)。

慕思總裁姚吉慶

據(jù)悉，繼去年上線微電影《床上關(guān)系》獲得1 .4億的點擊量之后，今年2月28日，慕思寢具又和《南都娛樂周刊》聯(lián)合出品了微電影《一睡成名》。而此前不久的8月12日，慕思又推出了第三部微電影《艷遇》，上線半個月獲得了7000萬的點擊量。

這三部微電影呼吁全社會一起重視休息，一起救贖愛情、家庭、生命，但其背后暴露的是，這個床墊企業(yè)意圖通過整合“大睡眠文化”的概念，從一個傳統(tǒng)的軟床家居領(lǐng)域，跨界進入健康產(chǎn)業(yè)。

第三方觀點

中國風(fēng)險投資界的“大佬”、原聯(lián)想投資執(zhí)行董事袁同舟

慕思在過去的九年中以超常規(guī)的速度成為行業(yè)的領(lǐng)先者，它為行業(yè)樹立了新的理念和標(biāo)桿，它重構(gòu)了行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈，對床上用品與家紡進行了整合，拷貝它模式的同行也成為了行業(yè)第二。有一天，它可能成為東莞的一張新名片。這些成績可能源自商業(yè)直覺，而在商業(yè)模式方面，它進行了創(chuàng)造性的改變：將賣產(chǎn)品變?yōu)樽龇?wù)；從購買到售后，知名度與美譽度能夠同步提高。（南都記者 肖昕 實習(xí)生 呂翠華）

來源：南方都市報

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