慈溪市煙草專賣局：扛起實(shí)干之責(zé) 政務(wù)服務(wù)讓群眾“更受益”

為助推政務(wù)服務(wù)上臺(tái)階,近日,浙江慈溪市煙草專賣局瞄準(zhǔn)群眾的需求點(diǎn),巧用政策解民憂、紓民困、潤(rùn)民心,扎實(shí)履行為群眾辦實(shí)事的職責(zé),讓政務(wù)服務(wù)“走新更走心”。

上門延續(xù)解民憂,維護(hù)老年零售戶利益

“謝謝你們過來一趟,要不是你們,我這養(yǎng)老唯一的收入就沒有了?！币晃活^發(fā)花白的零售戶握著市場(chǎng)管理員的手激動(dòng)地說道。根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》規(guī)定,煙草專賣零售許可證的持證人需在許可證有效期屆滿30日前提出延續(xù)申請(qǐng),若到期后未辦理延續(xù)的,需要重新辦理許可證。因而,為了保證每一位有持續(xù)經(jīng)營(yíng)意向的零售戶順利延續(xù)有關(guān)證件,慈溪市煙草專賣局市場(chǎng)管理員每個(gè)月都會(huì)打電話提醒臨期持證人及時(shí)辦理延續(xù)手續(xù)。

隨著浙江數(shù)字政務(wù)的不斷推進(jìn),煙草部門也積極響應(yīng)政策,將行政許可服務(wù)從窗口搬到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),煙草專賣零售許可證的延續(xù)通過“浙里辦”APP就可以辦理,成功實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)跑起來,極大地方便了群眾。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的老年零售戶不會(huì)使用智能手機(jī),兒女又不在身邊的窘境,慈溪市煙草專賣局組織工作人員主動(dòng)上門辦理許可證延續(xù)服務(wù),手把手幫助這些許可證即將到期的老年零售戶完成網(wǎng)上辦理手續(xù),避免因延續(xù)不到位影響正常的卷煙經(jīng)營(yíng)。

圖為慈溪煙草工作人員積極為老年零售戶上門辦理許可證延續(xù)手續(xù)。

助力變更紓民困,保障拆遷零售戶權(quán)益

“我們家被拆遷了,我的許可證要怎么變更啊,我以后還能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)嗎?”被劃在拆遷區(qū)的零售戶王老板焦急地找專賣管理人員咨詢。近期,為推動(dòng)慈溪市中部三塘橫江、周家路江、四灶浦南延(新城河)拓疏、梅湖水庫(kù)擴(kuò)容等水利工程的建設(shè),轄區(qū)內(nèi)有大批被拆遷零售戶需要變更許可證。由于對(duì)政策不了解,不少零售戶對(duì)自己后續(xù)的經(jīng)營(yíng)憂心忡忡,害怕因拆遷而斷了生計(jì)。

慈溪市煙草專賣局積極想為廣大拆遷零售戶所想,政府的拆遷政策出臺(tái)伊始,就對(duì)這一工程項(xiàng)目所涉及的拆遷零售戶予以高度重視,提前組織基層專賣管理所工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)合理布局規(guī)定,積極回應(yīng)“間隔距離”、“檔位保留”等零售戶關(guān)心的問題,為被拆遷零售戶尋找新地址提供合理建議,主動(dòng)把服務(wù)做在前,幫助拆遷戶零售戶盡快完成煙草證的變更,進(jìn)一步保障既得權(quán)益,有力有序推動(dòng)水利工程項(xiàng)目順利開展。

圖為慈溪煙草工作人員積極為拆遷零售戶提供許可證變更咨詢服務(wù)。

普法宣傳潤(rùn)民心,促進(jìn)新增零售戶守法

“這個(gè)為開店親戚代訂香煙原來是違反法律規(guī)定的呀,你們要是不來宣傳,我們差點(diǎn)就犯錯(cuò)誤了。”在某次普法宣傳活動(dòng)中,周巷鎮(zhèn)滄田片區(qū)零售戶張永康大爺對(duì)市場(chǎng)管理員如實(shí)說道。由于地處農(nóng)村一帶,許多新辦證零售戶的受教育程度普遍不高,法律知識(shí)普及率較低,因此群眾對(duì)相關(guān)法律法規(guī)不甚了解。

慈溪市煙草專賣局組織市場(chǎng)管理員認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”的普法責(zé)任,秉承著防范于未然的執(zhí)法態(tài)度,加大對(duì)新辦證零售戶普法宣傳的頻次,對(duì)零售戶進(jìn)行法律法規(guī)、真假煙鑒別技巧等方面的宣傳教育,降低違法犯罪行為的發(fā)生率,結(jié)合典型案例宣貫煙草專賣法律法規(guī),告知其違法犯罪所需要承擔(dān)的法律責(zé)任,著力提升新增零售戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

圖為慈溪煙草工作人員積極向新增零售戶開展普法宣傳。

下一步,慈溪市煙草專賣局將繼續(xù)堅(jiān)持從群眾實(shí)際需求出發(fā),行在群眾前,不斷優(yōu)化行政許可政務(wù)服務(wù),保障合法經(jīng)營(yíng)零售戶的權(quán)益,為營(yíng)造秩序良好的卷煙市場(chǎng)環(huán)境不懈努力。

作者:浙江慈溪市煙草專賣局 潘璐霞

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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