“小”店鋪 “大”乾坤

鄭芬,40多歲,個(gè)子不高,總是笑臉迎人,她從小就喜歡創(chuàng)新,熱衷于創(chuàng)業(yè)。之前開(kāi)過(guò)眼鏡店,做過(guò)工藝品批發(fā),積累了一些財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)。2018年租下這個(gè)不到48平米的店鋪后,開(kāi)始主營(yíng)卷煙和海洋工藝品,店鋪位于象山縣石浦鎮(zhèn)漁港碼頭附近,店鋪雖然面積不大,但是極具特色、服務(wù)周到,深受外來(lái)旅游消費(fèi)者的喜愛(ài)?！皝?lái)我這里消費(fèi)的顧客可多了!就沒(méi)有不好賣(mài)的商品!”,鄭芬欣喜地說(shuō)道。

持續(xù)優(yōu)化店鋪,店鋪轉(zhuǎn)型升級(jí)

通過(guò)不斷改進(jìn)和優(yōu)化自己的店鋪,加上漁港碼頭旅游區(qū)這一獨(dú)特的地理位置,時(shí)常會(huì)有大量的外來(lái)顧客經(jīng)過(guò)。無(wú)一例外的,路過(guò)的顧客總會(huì)情不自禁地被這家店吸引。

一上碼頭,就能看到兩架子貝殼、海螺盆栽擺放在門(mén)口兩旁,正中寫(xiě)著“旅游特色卷煙”6個(gè)大字,格外引人注目。進(jìn)入店內(nèi),琳瑯滿(mǎn)目的海洋工藝品頃刻間讓人仿佛暢游在遼闊的海洋世界中。整潔醒目又具創(chuàng)意的卷煙陳列,讓人充滿(mǎn)好奇和遐想?！澳憧?我這家店可是五證齊全的(工商營(yíng)業(yè)許可證,煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證,紅珊瑚經(jīng)營(yíng)許可證,硨磲經(jīng)營(yíng)許可證,貝殼經(jīng)營(yíng)許可證)”,鄭芬邊展示邊自豪的說(shuō)道。

圖為店鋪門(mén)口

每天起早營(yíng)業(yè)前,她都會(huì)把店鋪里里外外打掃一遍,搓搓貝殼、擦擦柜臺(tái)、拖拖地等,這已經(jīng)成為她每天早上的必做內(nèi)容。無(wú)論白天還是黑夜,只要還在營(yíng)業(yè),她都會(huì)把店里所有的燈打開(kāi),明亮整潔的柜臺(tái)受到不少顧客的好評(píng)。

圖為店鋪內(nèi)環(huán)境

跨界“激情碰撞”,組合“火花四溢”

店里有世界四大名螺,萬(wàn)寶螺(發(fā)財(cái)螺)、唐冠螺(招財(cái)螺)、鸚鵡螺、大法螺(鳳尾螺),還有一款昂貴的黃金螺,她把它們與卷煙組合陳列,相輔相成,交相輝映,給顧客帶來(lái)不一樣的視覺(jué)沖擊。“從開(kāi)店時(shí)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn),到現(xiàn)在搞的比較有特色,無(wú)論是經(jīng)營(yíng)理念和店面的轉(zhuǎn)型提升,都多虧了客戶(hù)經(jīng)理的用心指導(dǎo)。”談及店面經(jīng)營(yíng),鄭芬滿(mǎn)懷感激地說(shuō)。同系列商品的組合陳列,相似的文化內(nèi)涵,為店鋪帶來(lái)了更多的收益,硨磲和螺類(lèi)的銷(xiāo)量也提升了不少。

圖為鄭芬開(kāi)心地展示著招財(cái)螺

“不僅是消費(fèi)者,現(xiàn)在就連當(dāng)?shù)氐囊恍┑赇伾踔帘镜氐暮Ｑ蟛┪镳^也會(huì)從我這里進(jìn)一些海洋文化產(chǎn)品”鄭芬激動(dòng)的說(shuō)道。

數(shù)智賦能店鋪 助力共富先行

“自從有了這么專(zhuān)業(yè)好用的設(shè)備,我管理店鋪起來(lái)更加得心應(yīng)手了?！编嵎疫呎f(shuō)邊操作雙屏機(jī),“看看我家的流水,這就是我堅(jiān)守這家店的動(dòng)力”,“這幾年跟隨客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí),讓我練就了一身的‘?dāng)?shù)字化經(jīng)營(yíng)’本領(lǐng),盤(pán)庫(kù)存、算毛利、活會(huì)員、配商品……,現(xiàn)在它就是我的第二個(gè)大腦?！薄扒岸螘r(shí)間客戶(hù)經(jīng)理對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),現(xiàn)在我家已實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣支付結(jié)算啦,這讓我店又圈了一波粉”。

“聽(tīng)客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)接下去公司會(huì)提供‘智能云貨架’觸控一體機(jī),可以通過(guò)視頻展示家鄉(xiāng)當(dāng)?shù)睾．a(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品的特點(diǎn)、制作過(guò)程、儲(chǔ)存方法、烹飪方法等相關(guān)介紹,并附有香溢家店鋪二維碼供客戶(hù)選購(gòu)下單,對(duì)我的店來(lái)說(shuō)真的福音啊,一想就興奮,真的好期待?！编嵎壹?dòng)的說(shuō)著。

沉浸式消費(fèi)體驗(yàn),舒緩顧客疲憊心,

來(lái)旅游的顧客很多都是沖著石浦地方特色“海洋文化”來(lái)的,他們對(duì)大海充滿(mǎn)著新奇和向往。店鋪里裝飾著用貝殼做的風(fēng)鈴,顧客進(jìn)來(lái)帶起的微風(fēng)讓貝殼演奏起空靈美妙的音樂(lè),再加上兩邊擺放的各類(lèi)珊瑚(鹿茸珊瑚、紅管珊瑚、藍(lán)珊瑚等)、海星(饅頭海星、手指海星)、河豚魚(yú)、刺豚魚(yú)、小螺絲或者小貝類(lèi)粘起來(lái)的貝殼動(dòng)物,仿佛置身夢(mèng)幻的海洋世界,令人陶醉其中。

圖為充滿(mǎn)海洋氣息的店鋪一角

店內(nèi)設(shè)有休憩桌椅、茶具、海洋文化刊物,還有中國(guó)四大寶螺(叢云寶螺、九筒寶螺、百眼寶螺、地圖寶螺)放在旁邊供顧客觀賞和把玩。她借此和他們聊聊天,介紹海洋文化和卷煙文化。很多顧客臨走前,都會(huì)帶些海洋工藝品和當(dāng)?shù)靥厣頍煛?/p>

圖為顧客把玩體驗(yàn)區(qū)

鄭芬這家店充分結(jié)合地域特色,運(yùn)用數(shù)據(jù)分析,巧妙借助文化元素把自己的店鋪經(jīng)營(yíng)得紅紅火火,每天都有很多人光顧。“我覺(jué)得做生意就要結(jié)合自己店鋪的特色,利用店堂環(huán)境打造出自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)吸引顧客?！彼f(shuō),“我家店鋪的改進(jìn)提升多虧了煙草客戶(hù)經(jīng)理的細(xì)心指導(dǎo)和幫助,我也希望我的店鋪能夠越做越新、越做越好,以此滿(mǎn)足不同顧客多元化、個(gè)性化的需求,給他們帶來(lái)更多便利和快樂(lè)?！?作者:徐暉)

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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