浙江龍游煙草：“溢”起助老 情滿銀發(fā)

最美金秋,情暖桑榆。龍游縣煙草專賣局聚焦老年人需求和特點(diǎn),從生活、文化等方面提供全方位助老服務(wù),提升老年人的生活幸福感。

來一場青春宣講

“各位爺爺奶奶,大家好。我是來自龍游煙草8090新時(shí)代理論宣講團(tuán)的成員胡米伽。今天我給大家來說一說怎么守住我們的‘錢袋子’,可千萬不要相信‘天上會掉餡餅’哦!”

圖為“香溢”志愿者為老年合唱團(tuán)進(jìn)行普法宣講。

在龍游縣大街鄉(xiāng)文化禮堂,一場防詐騙宣講吸引了老年合唱團(tuán)成員的注意力。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電信詐騙手段也變得五花八門,而以“養(yǎng)老”為名的詐騙行為時(shí)常發(fā)生。聚焦銀發(fā)一族理財(cái)投資、健康養(yǎng)生等需求,“香溢”志愿者們豐富宣講形式、通過活生生的事實(shí)、血淋淋的教訓(xùn),“以案說理”,詳細(xì)給老年人講解網(wǎng)絡(luò)電信詐騙分子的作案手段、慣用伎倆和詐騙話術(shù),提醒老年人不聽信、不參與、不轉(zhuǎn)賬,從源頭上筑牢養(yǎng)老詐騙防線,不給詐騙分子可乘之機(jī),真正把“錢袋子”捂嚴(yán)實(shí)。

除了宣講電信詐騙,“香溢”志愿者還結(jié)合“3·15”“八五”普法等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn),開展各類普法活動,提高老年人辦事依法、遇事找法、解決問題用法的法治意識,營造安全清朗的養(yǎng)老社會環(huán)境。

赴一場中秋之約

桂子香濃凝瑞露,又是一年中秋至。在張愛琴老人家中,一群穿著紅色馬甲的“香溢”志愿者們正和老人交談著。

“奶奶,中秋節(jié)馬上就要到了,在這個(gè)團(tuán)圓的日子里,希望你能把我們當(dāng)成你的家人,我們陪你一起過節(jié)。祝你身體健康,平安順?biāo)?”張愛琴老人聽得感動不已。

圖為“香溢”志愿者為結(jié)對小區(qū)孤寡老人送上中秋祝福。

今年5月,金樹森老人因突發(fā)心臟疾病去世,只留下張愛琴奶奶一人。原本就失去兩個(gè)兒子,現(xiàn)在連老伴也撒手而去,張愛琴老人一說到老伴,就止不住落淚。為了給張愛琴奶奶過上一個(gè)快樂、祥和的中秋,“香溢”志愿者們帶上月餅、水果慰問老人,并與她話家常,耐心地聽她講述她和金樹森老人的經(jīng)歷和生活。

張愛琴是龍游煙草結(jié)對小區(qū)的重點(diǎn)關(guān)注戶,今年以來,“香溢”志愿服務(wù)者們共開展慰問3次,用實(shí)際行動為老人送去溫暖與關(guān)愛。

搭一趟數(shù)字列車

龍游分布著1600多家農(nóng)村卷煙零售客戶,其中60周歲以上老人占比30%,為了讓這些“銀發(fā)族”搭上“數(shù)字化”順風(fēng)車,“香溢”志愿者們增加老年零售客戶的拜訪頻次,“一對一”手把手指導(dǎo)雙屏機(jī)操作,不厭其煩地講解操作步驟和界面功能使用,真正讓他們享受到數(shù)字化經(jīng)營帶來的紅利和便利。

圖為“香溢”志愿者對老年零售客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)指導(dǎo)。

“現(xiàn)在有了這個(gè)雙屏機(jī),可真方便?！！幌?商品的價(jià)格就出來了。再掃一下這里,錢就收進(jìn)來了。更重要的是我只需點(diǎn)一下經(jīng)營建議書和終端畫像,它就會告訴我哪些商品賣的好,這個(gè)東西可真好用!”68歲的葉優(yōu)清開心地說道。

由于老年零售客戶習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)式開店,加上視覺、聽覺等身體機(jī)能的衰退直接影響其對數(shù)字化經(jīng)營的心理抗拒?！跋阋纭敝驹刚呖朔刂乩щy,以耐心、細(xì)心的服務(wù)幫助老年零售客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式。他們也從一開始的“三不”抵觸法“我不會、我不行、我不能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔铱梢?、我能夠、我愿意?勇敢地跨越“數(shù)字鴻溝”,真正實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)經(jīng)營。

陪伴是最長情的告白。龍游縣煙草專賣局圍繞銀發(fā)一族,常態(tài)化開展各類志愿服務(wù),以“香溢紅”托起“夕陽紅”,讓志愿服務(wù)為老年人幸福晚年生活賦能。

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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