微眾銀行企業(yè)金融App以用戶為中心優(yōu)化產(chǎn)品體驗，以數(shù)字科技陪伴企業(yè)成長

支持民營經(jīng)濟發(fā)展，金融是重要一環(huán)。當前金融支持民營企業(yè)舉措密集出臺，金融機構(gòu)借助數(shù)字科技手段賦能數(shù)字金融發(fā)展，不僅有助于解決民營企業(yè)“融資難、融資貴”問題，還能通過數(shù)據(jù)支持中小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策，解決其“經(jīng)營難”問題。

作為數(shù)字銀行，微眾銀行以數(shù)字科技堅定踐行普惠金融發(fā)展道路，服務(wù)小微企業(yè)、民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。其中，微眾銀行企業(yè)金融App（下稱“App”）作為微眾銀行溝通小微企業(yè)的服務(wù)窗口之一，同時也是微眾企業(yè)+全鏈路數(shù)字化企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的集中載體，也陪伴小微企業(yè)走過了四載春秋。微眾銀行企業(yè)金融App一直致力于成為企業(yè)家的隨身數(shù)字銀行，截至2023年9月，App累計注冊企業(yè)超250萬，圍繞智能化界面升級、定制化服務(wù)完善、差異化功能創(chuàng)新，App不斷拉緊數(shù)字銀行與用戶之間的無形紐帶，讓數(shù)字銀行更可感觸、更易親近，為中小微企業(yè)帶去更好的用戶體驗。

持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，全方位、全周期服務(wù)企業(yè)成長

為進一步落實金融支持民營企業(yè)發(fā)展相關(guān)政策，今年8月，中國人民銀行提出金融機構(gòu)要深入了解民營企業(yè)金融需求，回應(yīng)民營企業(yè)關(guān)切和訴求，做好銀企融資對接，為民營企業(yè)提供可靠、高效、便捷的金融服務(wù)。中小微企業(yè)的經(jīng)營難處和成長煩惱，一直是微眾企業(yè)+長期關(guān)注和主動傾聽的重點內(nèi)容，企業(yè)主的真實心聲和發(fā)展訴求，也是微眾銀行企業(yè)金融App持續(xù)優(yōu)化用戶體驗的指引方向。微眾銀行企業(yè)金融App堅持以用戶體驗為核心，持續(xù)迭代、創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)。

智能化升級煥新用戶體驗。App持續(xù)迭代優(yōu)化界面設(shè)計，不僅模塊分類清晰、界面簡潔美觀明亮、頁面及功能之間的跳轉(zhuǎn)流暢，還通過更為智能的交互方式，為企業(yè)用戶帶來最為直觀的用戶體驗升級。例如，App新增人性化的日歷訂閱提醒功能，讓每一次提示都恰到好處，在符合企業(yè)主使用習(xí)慣的同時，不斷培養(yǎng)其更良好的操作習(xí)慣，讓App變得越用越好用。

個性化定制實現(xiàn)精準觸達。通過對企業(yè)用戶需求的深入洞察，App上線了產(chǎn)品體驗官功能，通過在線邀請招募產(chǎn)品體驗官，召集活躍客戶深度參與App新產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)測。在此過程中，企業(yè)主提出的寶貴意見不僅成為業(yè)務(wù)優(yōu)化的抓手，企業(yè)主還能夠超前享受更多優(yōu)惠福利。此外，App還新增客服溝通工具，通過企業(yè)微信專屬客服的服務(wù)方式，為用戶提供一對一的全程精細指導(dǎo)，幫助企業(yè)主用好App的同時，也將金融宣教落到細節(jié)處，有效減少電詐等風(fēng)險的發(fā)生。

差異化創(chuàng)新打造特色服務(wù)。這一年，微眾企業(yè)+持續(xù)對細分客群進行深耕，通過洞察不同行業(yè)企業(yè)差異化的需求，創(chuàng)新了多個特色化的產(chǎn)品及服務(wù)。例如，面向科創(chuàng)企業(yè)客群，上線企惠保、科研保等科技保險產(chǎn)品，不斷擴大保障范圍，為科創(chuàng)企業(yè)紓解項目研發(fā)、經(jīng)營與財產(chǎn)風(fēng)險。App還通過上線數(shù)字創(chuàng)投平臺服務(wù)，開通微查找、微推薦、微洞察等特色功能，提高了對高成長力科創(chuàng)企業(yè)的服務(wù)能力。而科創(chuàng)企業(yè)權(quán)益專區(qū)持續(xù)“上新”，財稅應(yīng)用、人才招聘、法律咨詢、商旅出行等應(yīng)有盡有，亦對企業(yè)用戶形成全方位、全周期的支持。

以數(shù)字科技為用戶創(chuàng)造價值，全能銀行服務(wù)企業(yè)經(jīng)營數(shù)字時代

當前，民營企業(yè)的數(shù)字化升級，既是民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，也是企業(yè)提升自身競爭力的必然需求。作為企業(yè)家的隨身數(shù)字銀行，微眾銀行企業(yè)金融App成為了企業(yè)主日常經(jīng)營各個場景和環(huán)節(jié)都不可或缺的存在，始終與企業(yè)家們保持著緊密的聯(lián)系，也肩負起助力中小微企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營升級的重要任務(wù)。

基于對中小微企業(yè)數(shù)字化需求的深入洞察，微眾銀行進一步向全能型企業(yè)服務(wù)銀行邁進，從精細化深耕企業(yè)客群衍生出數(shù)字供應(yīng)鏈金融服務(wù)和科創(chuàng)金融服務(wù)，到實現(xiàn)對企業(yè)推廣、招聘、票據(jù)貼現(xiàn)、賬戶管理、支付結(jié)算、保險、理財?shù)炔煌瑘鼍暗娜采w，微眾企業(yè)+多元化、數(shù)字化的產(chǎn)品及服務(wù)，幫助企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營加速，在數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，攜手更多民營企業(yè)共同服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。與此同時，微眾銀行企業(yè)金融App成為了微眾銀行與中小微企業(yè)溝通的有效窗口，企業(yè)主的每一次積極反饋和互動參與，都將驅(qū)動微眾企業(yè)+數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)的不斷豐富與完善。

未來，微眾銀行企業(yè)金融App將充分運用數(shù)字科技服務(wù)能力為中小微企業(yè)帶來更好的體驗，助力中小微企業(yè)用好“數(shù)字化”工具、經(jīng)營加“數(shù)”前進，共同繪就數(shù)字經(jīng)濟的時代藍圖。

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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