推動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)走深走實(shí) 激發(fā)企業(yè)管理新活力

近年來，武漢市煙草專賣局（公司）洪山區(qū)局（營銷部）嚴(yán)格遵循市局（公司）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作總體思路，積極探索標(biāo)準(zhǔn)在具體工作中的實(shí)踐路徑，著力在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系與管理體系相融合上下功夫，將“用標(biāo)準(zhǔn)筑牢基礎(chǔ)、用體系推動發(fā)展、用制度管人管事”貫穿于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展全領(lǐng)域、全過程，推動了標(biāo)準(zhǔn)在基層、在崗位中的落地應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范發(fā)展。

嚴(yán)格承接標(biāo)準(zhǔn)，確保標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施

一是組織宣貫，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)理念認(rèn)知。洪山區(qū)局（營銷部）堅(jiān)持宣傳培訓(xùn)與實(shí)際認(rèn)知相結(jié)合的原則，先后多次組織專題培訓(xùn)，逐層傳達(dá)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的專題文件和上級會議精神，理清工作思路，梳理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，明確落地重點(diǎn)。強(qiáng)化全體員工對標(biāo)準(zhǔn)化的理念認(rèn)知，全力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化理念入腦入心。

二是立足實(shí)際，完善標(biāo)準(zhǔn)流程修訂。嚴(yán)格按照“根據(jù)需求定職能，按照職能建流程，目標(biāo)建在流程上”的原則，結(jié)合工作實(shí)際，明確部門職能、崗位職責(zé)、優(yōu)化管理流程、量化目標(biāo)指標(biāo)，逐項(xiàng)完善修訂部門職能及崗位說明書，認(rèn)真制作各崗位工作操作卡，進(jìn)一步完善工作標(biāo)準(zhǔn)。

三是嚴(yán)格執(zhí)行，確保落地運(yùn)行實(shí)效。為確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行質(zhì)量，洪山區(qū)局（營銷部）通過定期發(fā)布“四層五線”對標(biāo)實(shí)績排名、月度重點(diǎn)工作運(yùn)行情況通報(bào)、月度績效考評等內(nèi)容，使各戰(zhàn)線、各崗位員工明確工作的真實(shí)狀態(tài)，及時(shí)查找標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中存在的短板，實(shí)時(shí)改進(jìn)。通過目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果來倒逼標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行質(zhì)量，依托過程可逆向追溯、責(zé)任可明確到人、標(biāo)準(zhǔn)可清晰對比來實(shí)施嚴(yán)格管理，從而進(jìn)一步提升全員學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)的水平，確保標(biāo)準(zhǔn)落地運(yùn)行實(shí)效。    

因應(yīng)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，推動標(biāo)準(zhǔn)落地走深走實(shí)

因應(yīng)調(diào)整，及時(shí)落地。針對市局（公司）結(jié)合市場形勢和管理要求變化發(fā)布的新規(guī)范和新標(biāo)準(zhǔn)，洪山區(qū)局（營銷部）組織對應(yīng)戰(zhàn)線深入學(xué)習(xí)消化，及時(shí)開展專題培訓(xùn)，保證在第一時(shí)間承接標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。今年來就已經(jīng)先后開展了《武漢市煙草專賣局（公司）2023年度治理真煙異常流動專項(xiàng)考核細(xì)則》《武漢市煙草專賣局關(guān)于修訂2021版煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定的指導(dǎo)意見》《武漢市公司卷煙零售客戶評價(jià)分檔管理辦法》、《優(yōu)化卷煙零售“準(zhǔn)入”“準(zhǔn)營”銜接機(jī)制》等一系列規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和研討，保證了工作優(yōu)質(zhì)高效開展。

細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，走深走實(shí)。為促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與實(shí)際工作的高效結(jié)合，區(qū)局（營銷部）各職能部門堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以解決問題、提高效率、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)為基本方向，在重點(diǎn)工作流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，將工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化。針對日常工作中急需使用、而在市局標(biāo)準(zhǔn)庫中又沒有的工作事項(xiàng)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方法手段，先后在規(guī)范經(jīng)營、績效對標(biāo)管理、科技創(chuàng)新、人事管理、政務(wù)信息及宣傳報(bào)道等方面，制定了《洪山區(qū)局（營銷部）關(guān)于強(qiáng)化對重點(diǎn)違法違規(guī)卷煙零售戶內(nèi)部規(guī)范管理規(guī)定》《洪山區(qū)局（營銷部）重點(diǎn)工作質(zhì)量管控辦法（試行）》《洪山區(qū)局（營銷部）兼職人員管理辦法》《洪山營銷部創(chuàng)新工作室工作規(guī)范》等24項(xiàng)區(qū)局自己的工作流程標(biāo)準(zhǔn)，立了規(guī)矩、補(bǔ)了空白，在實(shí)際工作運(yùn)用中取得了較好的效果，形成了具有洪山工作特點(diǎn)的細(xì)化延伸標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了企業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化水平的不斷提升。

（圖：完善零售許可證后續(xù)監(jiān)管流程研討會現(xiàn)場）

深化有機(jī)融合，推動管理提質(zhì)增效

在實(shí)際工作中，洪山區(qū)局（營銷部）將標(biāo)準(zhǔn)體系與績效對標(biāo)、創(chuàng)新管理、精益管理三者有機(jī)融合，建立了四大管理手段相融合、互為補(bǔ)充的工作機(jī)制，合力推進(jìn)了管理水平的有效提升。

一是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化與績效對標(biāo)深化融合。建立科學(xué)完善的動態(tài)考核機(jī)制，持續(xù)強(qiáng)化對流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的多維度獎懲，將推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化體系落地執(zhí)行情況與績效對標(biāo)結(jié)果運(yùn)用掛鉤。優(yōu)化完善“線、所、崗”三級考核評價(jià)體系，強(qiáng)化工作過程督導(dǎo)，打破薪酬分配中的平均主義，用行動落實(shí)“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)、績效考核查目標(biāo)、員工薪酬看績效”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求。在年度和月度考核兌現(xiàn)中，獎優(yōu)罰劣，拉開差距，有效激發(fā)各單位（部門）深挖潛力、對標(biāo)創(chuàng)優(yōu)。區(qū)局連續(xù)兩年獲得市局“優(yōu)勝單位”稱號。同時(shí)，引用“賽場賽馬”機(jī)制，實(shí)施績效考核與“四層五線”對標(biāo)指標(biāo)的有效承接，員工的考核結(jié)果與其承擔(dān)的“四層五線”指標(biāo)排序情況相關(guān)聯(lián)，對標(biāo)指標(biāo)100%落實(shí)到部門、到崗位，月度兌現(xiàn)。近三年“四層八維”對標(biāo)排名，區(qū)局先后２次位于全市標(biāo)桿，3個(gè)所（部）、5個(gè)科室及11人次進(jìn)入全市前十。

二是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新管理深化融合。依托區(qū)局“洪慧”創(chuàng)新工作室，廣泛運(yùn)用精益思想，開展流程梳理，堅(jiān)持從流程再造和解決問題瓶頸出發(fā)，將精益管理改善的成果融入到標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)用之中。通過強(qiáng)化管理診斷，建立“績效對標(biāo)-管理診斷-創(chuàng)新改進(jìn)”長效機(jī)制，完善創(chuàng)新工作評價(jià)管理辦法，聚焦堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新創(chuàng)效有機(jī)融合。如珞南管理所（市場部）通過完善零售許可證后續(xù)監(jiān)管流程，完善了兩員日常巡查、拜訪工作流程，為“五日準(zhǔn)入和五日準(zhǔn)營”的順利實(shí)施奠定了良好基礎(chǔ)；專賣辦通過規(guī)范行政執(zhí)法全過程記錄，對執(zhí)法記錄的使用進(jìn)行全閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)了行政執(zhí)法事項(xiàng)零差錯(cuò)、零投訴、零復(fù)議的預(yù)期目標(biāo)。科室與所（部）在關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域積極思考，在流程管理上持續(xù)探索，不斷形成合力。近三年來,區(qū)局共榮獲市局（公司）QC小組活動二等獎1個(gè)、三等獎2個(gè)，群眾性創(chuàng)新活動一等獎2個(gè)、三等獎1個(gè)，榮獲省局（公司）優(yōu)秀創(chuàng)新成果獎1個(gè)。

（圖：洪慧創(chuàng)新工作室成員團(tuán)隊(duì)活動）

三是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化與精益管理深化融合。在標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用執(zhí)行中融入精益思想，將精益管理改善的成果融入到標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)用之中，使基層目標(biāo)的設(shè)定充分體現(xiàn)增收節(jié)支、降本增效的要求，努力向管理挖潛力、要效益。打造走廊桌角現(xiàn)場管理“微場所”，開展光盤行動“微活動”，樹立榜樣之星“微典型”，“小”改變成就“大”轉(zhuǎn)型,強(qiáng)化了各層級管理者的成本觀念、標(biāo)準(zhǔn)觀念和效益觀念。圍繞提質(zhì)增效和節(jié)能降耗、改善服務(wù)質(zhì)量等方面選擇凸顯“小、實(shí)、活、新”的課題,2022年QC小組普及率和成果率分別同比提升11.1%和8.33%,2022年費(fèi)用開支同比降幅2.21%。

下一步，洪山區(qū)局（營銷部）將繼續(xù)不斷探索創(chuàng)新實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)用路徑，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)體系與其他管理方式的深度融合，努力實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系“好用管用”，確保區(qū)局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有序推進(jìn)、走深，激發(fā)企業(yè)管理新活力。（雷?。?/p>

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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