紅塔銀行提升煙葉代付工作 賦能鄉(xiāng)村振興

金葉千里好“豐”景,鄉(xiāng)村振興舒畫卷。滿目金黃的煙葉清香撲鼻,廣大煙農(nóng)喜迎收獲季。8月25日,云南紅塔銀行2023年收購季煙農(nóng)煙葉資金代付服務(wù)工作在云南全省90余個縣區(qū)全面啟動。2023年紅塔銀行煙葉代付服務(wù)對象超40萬戶煙農(nóng),代付煙葉收購資金預(yù)計達(dá)270億元。

圖為云南紅塔銀行營業(yè)部舉行煙農(nóng)煙葉資金代付服務(wù)出征儀式

今年,云南紅塔銀行在“產(chǎn)業(yè)銀行+科技銀行”雙輪驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,提前布局今年的煙葉收購資金代付服務(wù)工作,派出200余名工作人員奔赴各煙站一線,全力保證煙葉資金代付金融服務(wù)到位,從服務(wù)模式、服務(wù)流程、服務(wù)宣傳、服務(wù)管理四方面進行優(yōu)化,保障煙農(nóng)收成“顆粒歸倉”。

在優(yōu)化服務(wù)模式方面,加強工作協(xié)調(diào),凝聚工作合力。云南紅塔銀行堅持“以客戶為中心”,在代付前期主動與當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局及監(jiān)管機構(gòu)等對接溝通,制定相適應(yīng)的資金代付服務(wù)組織模式。同時,實施領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包干與總行部室掛鉤幫扶機制,對工作中面臨的人員、設(shè)備、費用等問題提供有效支持。

在優(yōu)化服務(wù)流程方面,以數(shù)字賦能,提升服務(wù)水平。云南紅塔銀行依托柜面終端、移動展業(yè)、香葉e通等渠道,全力滿足煙農(nóng)客戶在賬戶開立、存款匯劃、信息查詢等方面的金融需求。此外,各分行根據(jù)服務(wù)范圍、煙站、集中分級點情況,進一步細(xì)化區(qū)域,組建相應(yīng)服務(wù)團隊,搭建“網(wǎng)點+客戶經(jīng)理+鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)推廣員+煙農(nóng)”的“1+1+N+N”客戶維護及服務(wù)體系。

在優(yōu)化服務(wù)宣傳方面,加大宣傳力度,營造良好氛圍。云南紅塔銀行工作人員深入煙站、煙點、集中分級點等場所,對各項惠農(nóng)政策與金融產(chǎn)品進行宣傳。并在此基礎(chǔ)上,持續(xù)做好征信、反洗錢、防范電信詐騙等宣傳工作,通過面對面交流、背靠背溝通,傾聽煙農(nóng)心聲,耐心解答煙農(nóng)的各項疑問。

在優(yōu)化服務(wù)管理方面,強化風(fēng)險管理,嚴(yán)守風(fēng)險底線。云南紅塔銀行成立“煙葉收購資金代付應(yīng)急專班”,針對服務(wù)煙農(nóng)中的突發(fā)事件,按照“早發(fā)現(xiàn)、早處置”的原則及時應(yīng)對。同時,加強賬戶動態(tài)監(jiān)測、客戶身份識別、反洗錢及防電信詐騙工作,切實防范金融風(fēng)險。

截至目前,云南紅塔銀行煙葉收購資金代付工作完成過半,不僅幫助煙農(nóng)解決各類金融問題,確保煙農(nóng)收成“顆粒歸倉”,同時做好煙農(nóng)防范電信詐騙宣傳工作,得到煙農(nóng)一致好評。

一直以來,云南紅塔銀行踐行“心融社會 報效國家”的責(zé)任理念,通過優(yōu)化煙農(nóng)服務(wù)、做強技術(shù)支撐、做精金融產(chǎn)品,全面深化煙草產(chǎn)業(yè)鏈普惠金融服務(wù),把創(chuàng)新服務(wù)送到田間地頭,以實際行動助力鄉(xiāng)村振興。(作者:王和瑞玨  林暉)

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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