海爾智家徐萌：三翼鳥成果來自跨產(chǎn)業(yè)、跨行業(yè)融合

9月26日，海爾智家旗下全球首個場景品牌三翼鳥三周年成果發(fā)布會在西安隆重舉行。會上，三翼鳥對外展示了三周年的發(fā)展歷程和落地成果。同時，三翼鳥發(fā)布了其三大能力升級，全面升級全流程智慧家庭落地路徑。

三年前，海爾智家創(chuàng)立三翼鳥品牌，另辟蹊徑開辟新賽道，開始從“賣產(chǎn)品到賣場景”轉型。與家電品牌不一樣，三翼鳥從單一的產(chǎn)品線中跳脫出來，將家電、家居、家裝、家生活智慧聯(lián)動起來，為用戶提供陽臺、廚房、浴室、全屋空氣、全屋用水等智慧家庭全場景解決方案。

歷經(jīng)三年發(fā)展，在智慧家庭這條賽道上，三翼鳥憑借智家大腦、門店升級、筑巢設計工具等，已經(jīng)從初生品牌蛻變?yōu)橹腔奂彝サ囊I品牌。對此，海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌表示：“三翼鳥的成果是來自跨產(chǎn)業(yè)、跨行業(yè)融合，通過打破產(chǎn)業(yè)和行業(yè)界限，為用戶帶來差異化的解決方案?！?/p>

打破兩大界限，夯實變現(xiàn)能力

對于變現(xiàn)能力，《藍籌企業(yè)評論》在專訪時問：在智能家居市場，三翼鳥如何將智慧家庭落地變現(xiàn)？

提出這個問題的背景是，目前，我國智能家居市場規(guī)模已經(jīng)超過6500億，市場前景廣闊，但是“如何落地普及”依舊是行業(yè)面臨的問題。

在不久前海爾智家發(fā)布的半年報中，三翼鳥展現(xiàn)出了超強的落地能力，“萬家筑巢”2個月即實現(xiàn)場景交易額8.5億。在當天發(fā)布會公布的數(shù)據(jù)來看，目前已經(jīng)超過34萬中國家庭認可并購買了三翼鳥的場景方案。每天有將近600萬名用戶，在使用三翼鳥提供的智慧場景服務。

對此，徐萌表示，對于三翼鳥來說，2023年是其變現(xiàn)年，目前已經(jīng)實現(xiàn)了超過 35 億的場景交易額，逆勢增長超過 70%。三翼鳥的變現(xiàn)能力如此之強，是在于三翼鳥是一個能力平臺。

這一平臺擁有智家大腦能力，通過大腦技術體系升級創(chuàng)最佳用戶智慧體驗；場景方案能力，圍繞用戶的健康、舒適、安全、節(jié)能需求持續(xù)打造有深度的智慧場景；門店運營能力，聚焦場景化、方案化、智能化、數(shù)字化升級，實現(xiàn)用戶的沉浸式體驗的同時，提升門店效率；設計工具能力，依托筑巢設計工具，圍繞“建設一個家”，為用戶提供智慧家電+智慧家居的智慧場景快速解決方案，線上體驗更便捷高效；數(shù)字化平臺能力，通過三翼鳥&智家APP雙平臺融合，實現(xiàn)用戶全生命周期運營，從而開拓活躍用戶價值及場景方案交易轉化率最大化。

正是因為有了這五大能力，三翼鳥給用戶提供的是體驗的增值，用戶不會為了某個單品買單，而是為了美好生活體驗去消費。

在三翼鳥的實際消費案例中，曾出現(xiàn)過原本只是想花1萬買一臺冰箱，最后花15萬換一個廚房，而在這種單的帶動下，整個小區(qū)有75戶都換新了廚房。

三翼鳥之所以能做到這一點，在于其打破了兩大界限，最大程度實現(xiàn)了差異化發(fā)展。

打破了產(chǎn)業(yè)的界限。在傳統(tǒng)的家電行業(yè)，用戶的使用場景都是按照產(chǎn)品的邏輯來組織的。單一個廚房就包含冰箱、洗碗機、油煙機、蒸烤箱等大大小小的產(chǎn)品品類。產(chǎn)品是割裂的，用戶的使用體驗自然也是斷開的、不連貫的。三翼鳥做到了打破這些界限，將不同產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一到一個目標下，為用戶提供整體解決方案。三翼鳥探索的不是一個冰箱、一個洗碗機的創(chuàng)新，而是一整個廚房的創(chuàng)新。

打破了行業(yè)的界限。廚房不僅僅有家電，還有地板、瓷磚、吊頂、水龍頭等一系列的生態(tài)需要整合在這個平臺上。三翼鳥通過全流程數(shù)字化能力的打造，實

現(xiàn)了業(yè)務全流程的資源協(xié)同。三翼鳥廚房方案要和博洛尼等30多個生態(tài)方不斷互動、研發(fā)，每一個生態(tài)方在這里面都是很好的組件，大家在里面各司其職，根據(jù)用戶的需求來統(tǒng)一調(diào)度，最后提供給用戶一個完整的解決方案。

站在新起點，三翼鳥展翅高飛

隨著人工智能與物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，三翼鳥在智慧引領方面還做了相當重磅的升級和創(chuàng)新。在當天的發(fā)布會上，三翼鳥再發(fā)6大場景新方案，并在海爾智家大腦2.0、數(shù)字化工具方面帶來了全方位升級，持續(xù)加碼一站式定制智慧家能力，不斷加速智慧生活方式的落地普及。

在場景方案上，本次發(fā)布會發(fā)布了1個全屋智慧方案——三翼鳥|海爾智慧健康家電方案，為用戶提供包括用水、飲食、空氣等健康的智慧生活方式；4個智慧廚房解決方案，包括首個成套全嵌家居場景方案融境廚房、多模塊空間輕集成廚房妙集廚房以及光年、致境廚房套系；1個全屋用水解決方案——全屋冷暖一站式多能源智慧解決方案等等。

為了滿足不同用戶的需求，不同的戶型面積、不同的美學風格，三翼鳥升級筑巢工具2.0。創(chuàng)新性的推出筑巢VR店，用戶可以有更多方案選擇，在體驗場景方案的同時，可以與門店設計師進行交互，也可以轉發(fā)分享或者一鍵下單；筑巢快設計，可以為用戶快速定制專屬方案；筑巢AI可根據(jù)用戶編輯的文字需求，自動生成更多不同風格的方案。

為了能讓場景方案實現(xiàn)更定制化、對用戶來說更便利更省心的交付，三翼鳥推出了翼交付1.0，做到管家式全流程交付、智慧家庭整體交付、高標準零差異交付，將設計圖紙一比一還原進生活，保證用戶“所見即所得”。

為了讓用戶更方便、更近距離的獲得智慧生活方式，三翼鳥還對門店進行了升級，讓用戶“足不出戶”就能體驗和定制智慧場景，還能24小時實時交互。三年以來，三翼鳥在全國布局2900多家三翼鳥店，做到了與用戶零距離觸達、零距離交互、零距離場景體驗。

而三翼鳥體驗引領背后的技術支撐就是海爾智家大腦。作為智慧家庭的核心技術引擎，海爾智家大腦2.0顛覆了傳統(tǒng)“一問一答”式的交互模式，實現(xiàn)了全場景自然交互，還能提供全屋主動服務，如空調(diào)識別人的位置主動避開送風，燈光根據(jù)地域、季節(jié)做到全天候自動調(diào)光等。目前，海爾智家大腦已經(jīng)接入品類140+、生態(tài)品類400+、網(wǎng)器數(shù)1.3億+，場景月交互24億次，并組建起智慧家庭領域最大的“十億級”知識庫，面對用戶衣、食、住、娛等各類需求都能游刃有余。

徐萌在發(fā)布會的最后說到。“海爾智家一直在堅持做難而正確的事情，但是我們堅信只要我們離用戶最近，用戶永遠不會拋棄我們”。隨著三翼鳥此次三周年的全新升級，市場消費者將獲得更為智能的生活體驗。對于海爾智家來說，已成功落地并快速成長的三翼鳥，其變現(xiàn)能力將進一步夯實，公司全新的增長極已然成形。

　　轉自：永州新聞網(wǎng)

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