武漢江夏煙草：崗位練兵強技能 爭當(dāng)服務(wù)“排頭兵”

為深入開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，武漢江夏煙草流芳市場部以“三個相結(jié)合”，大力營造營銷人員人人學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強服務(wù)的良好氛圍，爭當(dāng)營銷服務(wù)“排頭兵”。

一是個人自學(xué)與集中研討相結(jié)合。廣泛開展個人自學(xué)，充分利用零散時間學(xué)習(xí)《卷煙營銷相關(guān)法律法規(guī)條款匯編》、營銷人員應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，提高營銷理論素養(yǎng)；在個人自學(xué)基礎(chǔ)上，以集中研討的方式深刻學(xué)專題、表觀點，檢驗學(xué)習(xí)成效、激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。

二是典型教育與現(xiàn)場教學(xué)相結(jié)合。學(xué)習(xí)十大優(yōu)秀客戶經(jīng)理先進事跡，通過愛崗敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為、為民服務(wù)的典型案例不斷增強為民服務(wù)意識；結(jié)合主題營銷活動要求，營銷人員在轄區(qū)零售終端開展駐店服務(wù)指導(dǎo)，化身“店小二”，當(dāng)好“培訓(xùn)師”，做到服務(wù)在一線提升、問題在一線解決。   

三是理論測試與實操演練相結(jié)合。扎實開展?fàn)I銷崗位大練兵活動，進一步夯實營銷人員的理論知識和業(yè)務(wù)技能，將崗位練兵活動作為錘煉服務(wù)本領(lǐng)、提升服務(wù)效能的“加速器”，全面檢驗“讓客戶更滿意，我們在行動”活動成效，達到“以賽促學(xué)、以學(xué)促練、以練促用”的目的，切實提升營銷人員服務(wù)客戶能力水平，不斷提升客戶滿意度。（李國志、陽艷華）

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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