武昌煙草：不懼高溫 凡送必達(dá)

　　盛夏的武漢，氣溫屢創(chuàng)新高，但武漢煙草物流中心的送貨員們依然堅(jiān)守崗位，無懼熱浪，以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，確保客戶服務(wù)的“不降溫”，用汗水和堅(jiān)持詮釋煙草人的初心與使命。

　　晨光送暖  凡送必達(dá)

　　清晨，物流中心的送貨員們已忙碌起來，他們穿梭于城市的街頭巷尾，確保卷煙準(zhǔn)時(shí)送達(dá)每一位零售客戶手中。即使高溫酷熱，他們也未曾有過絲毫懈怠，每一次交付都伴隨著親切的問候與確認(rèn)，確保貨物準(zhǔn)確無誤。

　　在這樣高溫的情況下，送貨員們不僅要面對烈日的炙烤，還要應(yīng)對城市交通的擁堵。清點(diǎn)卷煙、送貨進(jìn)店、驗(yàn)貨核對、電子拍照簽收……一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程下來，送貨員已是滿頭大汗，汗珠子不停地從臉頰滾落，浸透了身上的工作服，但是他們來不及休息，趕忙又開始了下一家的服務(wù)工作。

　　他們憑借著對工作的熱愛和對客戶的責(zé)任，克服重重困難，確保每一筆訂單都能及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)。炎熱的夏季，物流員工們展現(xiàn)出了無畏高溫的勇氣和堅(jiān)韌精神。熱浪灼人，但擋不住送貨員們奔走送貨的腳步，他們用汗水詮釋對職業(yè)的熱愛與責(zé)任。

　　車輛體檢  安全先行

　　安全，是在任何時(shí)候都不容忽視的首要責(zé)任。隨著大暑來臨，武漢煙草物流中心迅速啟動(dòng)了高溫季節(jié)安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)對江南中轉(zhuǎn)站配送車輛、倉儲(chǔ)保管、消防設(shè)施等進(jìn)行全面排查。加強(qiáng)車輛維護(hù)，提升配送安全性能。在車輛檢修現(xiàn)場，負(fù)責(zé)車輛安全管理員正在親自檢查著每一輛配送車的發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎及制動(dòng)系統(tǒng)，確保車輛在高溫下也能保持最佳狀態(tài)。

　　“高溫天氣對車輛性能是個(gè)考驗(yàn)，我們必須做到防患于未然，確保每一趟配送都能平安往返?！卑脖９芾韱T的話語中透露出對工作的嚴(yán)謹(jǐn)與負(fù)責(zé)。

　　抓好安全管理，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力。江南中轉(zhuǎn)站還加強(qiáng)了員工的安全教育培訓(xùn)，通過案例分析、應(yīng)急演練等形式，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，確保在高溫季節(jié)下，各項(xiàng)工作都能安全有序進(jìn)行。

　　情系服務(wù) 滿意先鋒

　　入伏以來，武漢氣溫開啟“暴走模式”，持續(xù)的高溫天氣，為送貨服務(wù)增加了更多的難度和不確定性。難以想像在50多℃的車廂內(nèi)，一線的送貨員們要在車廂內(nèi)完成卷煙分揀分戶，頂著40℃的室外高溫，為全市零售客戶開展送貨服務(wù)。

　　炙熱的陽光照射在他們的身上，他們沒有一絲怨言，反而更加賣力地工作。他們的臉上掛著汗水，但眼中閃爍著堅(jiān)定和光芒。面對困難，他們不畏艱辛，勇敢擔(dān)當(dāng)；面對任務(wù)，他們團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)。

　　為確保高溫下送貨服務(wù)“不降溫”，送貨員結(jié)合零售戶數(shù)量及位置變更、路況車況等綜合因素，優(yōu)化整合線路，提高線路合理度和卷煙配送效率。建立分類送貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對不同群體客戶，因地制宜、因事施策、因人而異，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，為客戶提供差異化、多樣化的送貨服務(wù)。同時(shí)暢通客戶訴求反映渠道，依托武漢煙草“知音物流”送貨服務(wù)可視化平臺(tái)，及時(shí)收集、處理和回應(yīng)客戶反饋意見?！肮ぷ髡呤敲利惖摹?，烈日酷暑下的送貨服務(wù)工作很平凡，卻是這個(gè)夏天里最迷人的畫卷。

　　堅(jiān)守是一種精神，更是一種力量。這樣的天氣，戰(zhàn)高溫、送好貨、盡到責(zé)，是對堅(jiān)守最生動(dòng)的詮釋。他們用真誠的服務(wù)書寫汗水之歌，他們高溫“不下線”、服務(wù)“不打折”、工作“不降溫”， 他們以日復(fù)一日的堅(jiān)守，及時(shí)把卷煙送到客戶手中，以實(shí)際行動(dòng)詮釋煙草人責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（黃海燕）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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