我與小城同齡，共歷蛻變成長(zhǎng)

 湖北省孝昌縣始建于1993年,這座小縣城里,有一家與知音同成長(zhǎng)、年齡相仿的便利店,那就是位于孝昌縣花園鎮(zhèn)的城環(huán)超市。這家歷史悠久、生機(jī)勃勃的便利店,見證了孝昌縣三十多年的變遷,目睹了孝昌縣從建縣到脫貧,從蕭條走向繁榮的華麗蛻變,如同一部活生生的歷史見證者。城環(huán)超市也如同這座縣城一般,歷經(jīng)風(fēng)雨,穩(wěn)健地邁向繁榮昌盛。

 “不破不立,看著這間陪伴我三十多年的店鋪煥上新顏,不禁有種恍然若夢(mèng)的感覺?！痹诔蔀樾⒉h的第一家加盟終端后,城環(huán)超市的店長(zhǎng)孫幼山不禁回首起多年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,感慨萬(wàn)分。半輩子的店鋪經(jīng)營(yíng),于他而言,又何嘗不是一場(chǎng)人生境界追尋之旅。

 昨夜西風(fēng)凋碧樹,獨(dú)上高樓,望盡天涯路

 2016年,隨著相鄰的汽車站的遷移,城環(huán)超市逐漸失去了往日的繁華。面對(duì)各類新興的便利店,它的競(jìng)爭(zhēng)力日漸下降,生意愈發(fā)蕭條。這讓孫幼山深感壓力,他明白,傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和雜亂的店鋪環(huán)境已無(wú)法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。

 在新時(shí)代的零售市場(chǎng)中,消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和喜好已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。新零售的崛起與創(chuàng)新,使得消費(fèi)者更傾向于選擇品牌知名度高、環(huán)境整潔的便利店。為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化,留住老客戶,吸引新客戶,孫幼山下定決心,對(duì)店鋪進(jìn)行全面改造。

 然而,有了目標(biāo)卻沒有明確的方向,孫幼山陷入了沉思。他知道,單純的裝修和環(huán)境升級(jí)并不能從根本上解決問題。在這個(gè)數(shù)字化、智能化的時(shí)代,他需要的不僅僅是一個(gè)外觀亮麗的店鋪,更需要一個(gè)能夠吸引顧客、提升購(gòu)物體驗(yàn)的新模式。

 衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴

 孝昌煙草客戶經(jīng)理了解到城環(huán)超市的店鋪升級(jí)意愿后,向?qū)O幼山介紹了卷煙現(xiàn)代零售終端,建議其緊跟新零售發(fā)展趨勢(shì),圍繞數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和消費(fèi)體驗(yàn)兩個(gè)核心,參與到現(xiàn)代終端建設(shè)中來。在了解了現(xiàn)代終端的定義和作用后,孫幼山充滿了熱情,積極主動(dòng)配合客戶經(jīng)理,并申請(qǐng)參與到加盟終端的建設(shè)中,他立志要成為孝昌縣第一家加盟終端,做第一個(gè)吃螃蟹的人。

 彼時(shí),孝昌煙草的加盟終端建設(shè)正處于萌芽階段,沒有先例可供參考,也沒有同類店鋪可以借鑒。面對(duì)這樣的困境,孫幼山并未氣餒,反而更加堅(jiān)定了他的信念。在孝昌煙草營(yíng)銷人員的建議下,他決定走出去,親身學(xué)習(xí)先進(jìn)的終端建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

 于是,孫幼山隨同孝昌煙草營(yíng)銷人員一同前往武漢,現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)加盟終端示范店。在那里,他深入了解了現(xiàn)代終端的運(yùn)營(yíng)模式、管理策略以及服務(wù)理念,從而為他對(duì)店鋪的改造提供了全新的視角和升級(jí)方向。這次武漢之行,讓孫幼山受益匪淺,也更加堅(jiān)定了它完成加盟終端升級(jí)改造的信心與決心。

 眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在,燈火闌珊處

 回到孝昌縣后,孫幼山并開始著手打造城環(huán)超市的轉(zhuǎn)型之路。他首先引入了卷煙零售終端系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了商品的數(shù)字化管理,提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和運(yùn)營(yíng)效率。然后重新設(shè)計(jì)了店鋪布局,使之更加寬敞明亮、整潔有序,提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。不僅如此,他還積極開展各類營(yíng)銷活動(dòng),如會(huì)員積分、優(yōu)惠券等,吸引更多的顧客前來消費(fèi),增強(qiáng)與顧客之間的互動(dòng)和粘性。

 在邊建邊改的過程中,城環(huán)超市還設(shè)立卷煙消費(fèi)體驗(yàn)區(qū),增設(shè)便民服務(wù)點(diǎn),將城環(huán)超市打造成孝昌縣加盟終端的標(biāo)桿?，F(xiàn)如今,作為花園鎮(zhèn)零售界的一個(gè)名片,時(shí)不時(shí)有來自其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售戶到城環(huán)超市來參觀學(xué)習(xí)現(xiàn)代終端建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

 經(jīng)過這一系列的改造和創(chuàng)新,城環(huán)超市煥發(fā)出了新的生機(jī)。生意逐漸回暖,顧客滿意度也大幅提升。孫幼山深知,這只是他轉(zhuǎn)型之路的開始,未來他還有更長(zhǎng)的路要走。但他相信,只要緊跟市場(chǎng)的步伐,不斷創(chuàng)新和改進(jìn),城環(huán)超市一定能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,成為新零售時(shí)代的佼佼者。

 “大家好!我叫孫幼山,是孝昌縣第一家加盟終端知音便利的店主。很榮幸能夠參加這次會(huì)議……”2023年9月,在孝感市終端建設(shè)暨營(yíng)銷基礎(chǔ)工作提質(zhì)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上,孫幼山作為零售戶代表作了現(xiàn)代終端建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享。

 從最初的創(chuàng)業(yè)者到如今的成功老板,城環(huán)超市的成功并非偶然,而是店長(zhǎng)孫幼山敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新的必然結(jié)果。他的故事,就像是我國(guó)千萬(wàn)個(gè)小店鋪的縮影。它們?cè)跁r(shí)代的變遷中,不斷求新求變,用自己的堅(jiān)韌和智慧,譜寫出了一曲曲壯麗的篇章。(李臣)

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