“我的工作，是推動(dòng)騰訊的邊界”

　　在中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，網(wǎng)大為DavidWallerstein是個(gè)隱秘而傳奇的存在。

　　這個(gè)美國人給自己起了個(gè)奇特的中文名字（他解釋為“網(wǎng)絡(luò)上大有所為”），還擁有一個(gè)同樣奇特的頭銜：騰訊首席探索官。

　　說他傳奇，是因?yàn)樗?001年加入騰訊時(shí)，騰訊還只有45名員工，QQ還是OICQ，外國員工在中國互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)中還十分罕見，而他從那時(shí)起，就一直是騰訊最高管理層“總辦”的一員。最近CEO馬化騰與清華錢穎一教授的一次對(duì)話，讓騰訊在創(chuàng)立之初經(jīng)歷的一次危機(jī)時(shí)刻，再度成為業(yè)界談資，卻鮮有人知道，網(wǎng)大為是幫助騰訊度過那次危機(jī)的關(guān)鍵人物。當(dāng)時(shí)OICQ用戶量瘋長，騰訊卻沒錢購買服務(wù)器，好不容易搞定的一筆投資，正來自當(dāng)時(shí)網(wǎng)大為供職的南非媒體公司Naspers。在談妥投資后不久，受馬化騰團(tuán)隊(duì)感召，網(wǎng)大為索性把自己也“貢獻(xiàn)”給了騰訊，一待就是15年。常駐美國硅谷的他，被賦予了“雷達(dá)”的角色——幫助騰訊探索尚未涉足的技術(shù)領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)潛在的投資對(duì)象。

　　說他隱秘，是因?yàn)槌艘粌纱喂_演講，他幾乎從未接受媒體采訪，盡管他顯然是個(gè)有故事的人。美國《快公司》雜志的一位記者曾花費(fèi)數(shù)月說服他接受采訪，但他在最后一刻取消，因?yàn)樗跍?zhǔn)備過程中把許多想法付諸文字，而最后他決定這些文字應(yīng)當(dāng)內(nèi)部分享。在和我的交談中，網(wǎng)大為也直率地說，這次采訪超出了他的comfort zone。

　　讓他走出“舒適區(qū)”的契機(jī)，是幾天后即將開幕的騰訊“WE大會(huì)”。這是騰訊舉辦的年度高科技峰會(huì)，旨在展示人類在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的最新發(fā)現(xiàn)，“幫助人們更好地了解我們身處的宇宙”。今年的峰會(huì)已是第四屆，嘉賓陣容豪華，包括多位世界頂級(jí)科學(xué)家，應(yīng)該傾注了大會(huì)負(fù)責(zé)人網(wǎng)大為的不少心血。

　　坐在硅谷他那間由教堂改造而成的辦公室里，網(wǎng)大為和我通過視頻連線，聊了兩個(gè)小時(shí)。從WE大會(huì)到騰訊的未來，從他心目中最有前景的核心技術(shù)，到他和騰訊共同成長的15年光陰，他出人意料地放松和坦誠，有幾次甚至非常動(dòng)情。

　　他說，自己的工作就是不斷給管理層輸入新的想法，“不斷向外推動(dòng)騰訊的邊界”。他認(rèn)為，騰訊的目光應(yīng)該超越傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，投向更未知和更前沿的核心技術(shù)領(lǐng)域，它在未來10年的使命應(yīng)當(dāng)是“用技術(shù)改善整個(gè)人類的生活狀態(tài)”。

　　騰訊目前涉足這些領(lǐng)域的主要方式是投資。網(wǎng)大為透露，他日常工作的很大一部分，就是尋覓在一些關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域有潛力實(shí)現(xiàn)突破的初創(chuàng)企業(yè)，向它們投資，這樣的投資已經(jīng)做了幾百筆。而在核心技術(shù)中，他自己尤其看好人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)。“騰訊現(xiàn)在的很多產(chǎn)品是為了滿足人的大腦的，比如信息、娛樂、社交。我們接下來需要考慮更多的是，如何讓人類生活得更健康快樂，不僅身體更健康，而且活在一個(gè)更健康的生態(tài)系統(tǒng)中，包括水、空氣、食物、氣候、星球?！?/br>

　　如果說網(wǎng)大為把騰訊的使命設(shè)定在了前所未有的高度，那是因?yàn)樗J(rèn)為，騰訊已經(jīng)擁有的體量和資源，使得它應(yīng)該具有那樣的視野和胸襟?！膀v訊是幫助人類應(yīng)對(duì)現(xiàn)有挑戰(zhàn)的一個(gè)很好的平臺(tái)，”他說。“我希望我能在這里待很久，給這個(gè)世界帶來更大的改變。”

　　以下是編輯后的訪談實(shí)錄：

　　問：WE大會(huì)已經(jīng)舉辦到第四屆。這次大會(huì)重點(diǎn)關(guān)注哪些技術(shù)領(lǐng)域？

　　網(wǎng)大為：每屆WE大會(huì)都關(guān)注三個(gè)領(lǐng)域：一是最新的技術(shù)進(jìn)步，二是最前沿的科學(xué)發(fā)現(xiàn)，三是地球和人類面對(duì)的挑戰(zhàn)。這次我們邀請(qǐng)到了多位非常重量級(jí)的科學(xué)家。他們包括行星科學(xué)家、NASA“新視野號(hào)”任務(wù)的負(fù)責(zé)人AlanStern，他讓人類第一次看到了冥王星。BarryBarish，引力波權(quán)威，可以告訴我們幾個(gè)月前人類探測到引力波意味著什么。我們邀請(qǐng)到了中國海洋深潛領(lǐng)域的權(quán)威崔維成、基因編程領(lǐng)域?qū)＜邑晾?。我們還會(huì)首次關(guān)注食品科技。更不用提PeterDiamandis，他涉足多個(gè)科學(xué)領(lǐng)域、是奇點(diǎn)大學(xué)和X大獎(jiǎng)創(chuàng)始人。收到邀請(qǐng)的每位嘉賓都非常興奮，因?yàn)樗麄兠靼字袊闹匾?。在?yīng)對(duì)世界各種挑戰(zhàn)方面，中國已經(jīng)在扮演領(lǐng)袖角色。

　　問：作為騰訊“首席探索官”，你的工作包含哪些內(nèi)容？

　　網(wǎng)大為：我加入騰訊并且進(jìn)入管理層，已經(jīng)超過15年了。我加入的時(shí)候，騰訊只有45人，現(xiàn)在它有3萬名員工。15年中，我的職責(zé)發(fā)生了很多變化，但有一些共性。我更喜歡對(duì)騰訊做一些哲學(xué)層面的思考：作為一個(gè)公司，我們的價(jià)值究竟是什么？還有哪些事情我們應(yīng)該做但還沒做？在騰訊的最高管理層，我們叫“總辦”的地方，我總是那個(gè)挑戰(zhàn)假設(shè)（challengeassumptions）、呼喚大家變換思路的人。這是我最根本的角色。

　　從三四年前開始，我就認(rèn)為，我們不應(yīng)再過多關(guān)注傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)當(dāng)更關(guān)注核心（底層）技術(shù)。我最感興趣的是，有哪些前沿的技術(shù)，能幫助人類過上更健康、更長久的生活？我每天的日常工作，就是為騰訊尋找能在這些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)技術(shù)突破的公司，然后做早期投資。我們已經(jīng)做了幾百項(xiàng)這樣的投資。但投資只是個(gè)工具，我利用這個(gè)工具來推動(dòng)騰訊進(jìn)入更未知、更前沿的技術(shù)領(lǐng)域。

　　問：這些投資目前表現(xiàn)如何？

　　網(wǎng)大為：我們投了如此眾多不同的公司。早期投資的一個(gè)特性是，絕大部分都不會(huì)成功。我們投的很多項(xiàng)目也面對(duì)很多挑戰(zhàn)。

　　在一些還比較冷門、對(duì)產(chǎn)業(yè)吸引力還不是很大的領(lǐng)域，比如一些與水資源、空氣質(zhì)量相關(guān)的初創(chuàng)企業(yè)，騰訊經(jīng)常是少數(shù)幾個(gè)早期投資人之一。在健康產(chǎn)業(yè)，一些最尖端的硬件設(shè)備還沒有被市場廣泛接受，而我們?cè)陉P(guān)注一些可以手持的設(shè)備，它們很小，可以抓在手里來了解自己的身體狀況。從每一筆投資中我們都學(xué)到很多，如何能幫助某一個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展，比如農(nóng)業(yè)，比如抗擊癌癥。早期癌癥診斷對(duì)我們來說是一個(gè)很大的主題。

　　我們很多時(shí)候都要平衡我們幫助這些企業(yè)的沖動(dòng)和有限的資金。有些時(shí)候我們會(huì)和其他投資者一起合作。初創(chuàng)企業(yè)能否成功，很多時(shí)候取決于是否有其他投資者對(duì)它們感興趣。

　　問：騰訊業(yè)務(wù)已經(jīng)非常龐大和復(fù)雜，很難再找出可以和它對(duì)標(biāo)的企業(yè)。你認(rèn)為10年后騰訊會(huì)是一家什么樣的公司？

　　網(wǎng)大為：技術(shù)發(fā)展如此之快，已經(jīng)不適合把騰訊和其他任何一家公司作對(duì)比了。我們正在創(chuàng)造自己的未來。重要的是我們的核心價(jià)值是什么？我們?yōu)槭裁创嬖?？這會(huì)給我們提供指引。我們關(guān)懷人類，關(guān)注用技術(shù)改善人類生活。未來10年我們的使命就是這個(gè)。

　　騰訊現(xiàn)在的很多產(chǎn)品是為了滿足人的大腦的，比如信息、娛樂、社交。我們接下來需要考慮更多的是，如何讓人類生活得更健康快樂，不僅身體更健康，而且活在一個(gè)更健康的生態(tài)系統(tǒng)中，包括水、空氣、食物、氣候、星球。

　　問：具體而言，你最關(guān)注的技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域有哪些？

　　網(wǎng)大為：我自己最關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域，老實(shí)說，也是最新和最不確定的，就是machinelearning（機(jī)器學(xué)習(xí)）和artificialintelligence（人工智能）。作為一家公司，我們只是剛剛開始探索這些技術(shù)。但我認(rèn)為這是一個(gè)潛力巨大的方向。

　　舉個(gè)例子，騰訊已經(jīng)在提供很多增值服務(wù)，包括日歷、瀏覽器、APP商店。在未來，或許幾年之后，你的各種應(yīng)用程序可以互相“對(duì)話”，來幫助你實(shí)現(xiàn)你的生活目標(biāo)。比方說，你想要通過鍛煉變得更健康，你的日歷就可以幫你每天排出時(shí)間來鍛煉，在某個(gè)時(shí)刻提醒你該運(yùn)動(dòng)了。它還可以告訴你哪里出了一款新的運(yùn)動(dòng)鞋或穿戴設(shè)備，向你推送運(yùn)動(dòng)視頻，或者告訴你應(yīng)該吃些什么。也許你很想和家人多花些時(shí)間在一起，你的日歷就會(huì)幫你安排和丈夫、孩子、父母相處的時(shí)間。比如它發(fā)現(xiàn)你和丈夫周三晚都有空，就可以幫你們安排共進(jìn)晚餐?；蛘咚梢栽谀骋豢烫嵝颜f，我發(fā)現(xiàn)你和他現(xiàn)在都有空，要不要幫你撥個(gè)電話給他？這些APP會(huì)實(shí)時(shí)掌握你的行為和想法，動(dòng)態(tài)跟蹤你目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，幫助你優(yōu)化生活。我們已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域做了不少投資了，未來十年，我們肯定會(huì)推出更多基于這類技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　問：你在騰訊工作超過15年了，作為一個(gè)外國人，這很罕見。是什么吸引你在這里待了這么久？

　　網(wǎng)大為：我對(duì)騰訊的感受是非常個(gè)人的。有些經(jīng)歷在外界聽來只是故事，但對(duì)我來說，這是我的人生。我第一次見到Pony（馬化騰）時(shí)，是在2000年6月，當(dāng)時(shí)我還在為Naspers工作。我們很快成了朋友。我本來自視甚高，覺得自己很酷很聰明，但當(dāng)我去和他們談OICQ時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他們比我聰明多了、有遠(yuǎn)見多了。我覺得我必須和他們一起工作。其實(shí)為Naspers工作更安全，起碼他們能付我薪水，而騰訊當(dāng)時(shí)連服務(wù)器都買不起，但我還是決定加入騰訊。

　　那是一段非常美好的時(shí)光。我很享受和世界上最聰明的一群人一起工作，我會(huì)待在公司不想回家、開會(huì)討論都不想離開。他們不僅聰明，還有趣，而且他們非常自信。那是2000年前后，來自外國的風(fēng)險(xiǎn)投資還很罕見，很多中國創(chuàng)業(yè)者看見外國投資人都會(huì)很興奮。騰訊不是，它對(duì)外國市場沒什么興趣，非常專注于中國市場，這點(diǎn)我也很認(rèn)同。其實(shí)當(dāng)時(shí)騰訊已經(jīng)擁有全中國最大的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)了，只是很多人還不知道。它的方向已經(jīng)很明確，就是讓這個(gè)網(wǎng)絡(luò)不斷增長，并且讓它變得更有價(jià)值。很幸運(yùn)，我是在那個(gè)時(shí)候遇見騰訊的。從那時(shí)起，我的工作就是向管理層輸入新的想法，不斷向外推動(dòng)騰訊的邊界。

　　如果你二十幾歲加入一家公司，你的同事也都是二十幾歲，然后連續(xù)待上十五六年，會(huì)有一種無法描述的神奇感覺。開始大家都是談戀愛的年紀(jì)，然后會(huì)結(jié)婚生子，遭遇人生的各種起伏。我們一起經(jīng)歷了那么多，就好像一起上學(xué)的同學(xué)。有時(shí)候遇見七八年沒見的同事，嘿！你怎么樣！你又胖了！你有孩子了！會(huì)有一種很強(qiáng)烈的親切感和信任感，你們很快就可以重新湊到一起研究一個(gè)新項(xiàng)目。這種神奇的感覺，我從未想過會(huì)在一個(gè)工作的地方體驗(yàn)到。這是我在騰訊工作的最佳部分。

　　如果有一天我要離開騰訊，那可能是因?yàn)镻ony對(duì)我說，算了吧，不要再考慮這些人類面對(duì)的挑戰(zhàn)了，我們已經(jīng)忙不過來了。如果他們這樣對(duì)我說，那么我也許就會(huì)離開了。但我真的覺得騰訊是應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的一個(gè)很好的平臺(tái)。首先我們有媒體，我們能讓人們意識(shí)到這些挑戰(zhàn)。我們又連接了這么多的人群，可以把最好的技術(shù)分發(fā)給他們。我希望我能在這里待很久，給這個(gè)世界帶來更大的改變。

　　你覺得你對(duì)騰訊最大的貢獻(xiàn)是什么？

　　網(wǎng)大為：我談?wù)勎宜Ｍ陌?。我希望我最大的成就，是鼓?lì)所有的騰訊高管，更多地考慮用戶價(jià)值、去挑戰(zhàn)假設(shè)、去做一些一開始看上去很難的事情。

　　我感到很驕傲的一件事情是，大概10年前，我開始在騰訊內(nèi)部普及“CE”（customerengagement，用戶參與）這個(gè)概念。我強(qiáng)調(diào)要通過各種方式，比如與客戶見面、小組座談、數(shù)據(jù)分析，盡可能了解客戶需求，為他們提供更好的產(chǎn)品。把用戶當(dāng)做一種戰(zhàn)略優(yōu)勢。其實(shí)騰訊之前就有這樣的想法，但沒有一個(gè)名詞、沒有方法去執(zhí)行、也沒有公開討論。我鼓勵(lì)大家公開討論，并且用了“CE”這個(gè)詞。后來這個(gè)詞成為行業(yè)里的一種標(biāo)準(zhǔn)說法。有一次我們?nèi)ネ顿Y一家企業(yè)，初次見面時(shí)他們說，“我們6個(gè)月后會(huì)有第一輪CE，我們借鑒了騰訊的做法。”這樣的時(shí)刻讓我非常高興。

　　我又想起另一個(gè)很開心的時(shí)刻。那是2008年汶川地震后，騰訊在災(zāi)區(qū)建了一所小學(xué)，讓我去開幕。那所學(xué)校對(duì)那整個(gè)鎮(zhèn)子來說都是一件大事?？匆娔切├先思摇⒑⒆觽兊母改?、年輕人，都那么感激，我想，太神奇了，這是為一家大公司工作的最好的地方，你真的能改變?nèi)藗兊纳睢Ｔ隍v訊，我們對(duì)改善人的生活充滿激情，這是我們文化的一部分，這也是我們研究未來技術(shù)的使命感的來源。

　　你常駐硅谷，幾乎就像是騰訊在硅谷的發(fā)言人。騰訊已成長為中國甚至世界最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，硅谷是怎么看它的？

　　網(wǎng)大為：騰訊在硅谷投了很多公司，還和很多公司有合作。但是中國還是很遠(yuǎn)。誠實(shí)地說，大部分美國創(chuàng)業(yè)者和投資者并不是那么關(guān)注中國，因?yàn)樗麄冊(cè)诿绹袌鼍陀泻艽蟮某砷L機(jī)會(huì)。這些公司通常的發(fā)展路徑是從美國開始，一兩年后試試歐洲，再過兩三年才開始考慮是否進(jìn)入中國。即便對(duì)我們投資的美國企業(yè)，我們也會(huì)告訴它們，我們不在意你是否考慮進(jìn)入中國。我們喜歡的是你的技術(shù)，如果你想去中國，我們可以提供幫助，如果你不想，我們也不會(huì)給你壓力。從這個(gè)角度說，騰訊已經(jīng)很國際化了。我們參與的是國際經(jīng)濟(jì)，我們國際化的主要方式是通過投資。

　　硅谷的企業(yè)家并不經(jīng)常提到騰訊。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)美國同行幾乎了如指掌，而有時(shí)候當(dāng)我對(duì)硅谷企業(yè)介紹騰訊時(shí)，即便一些高層也不知道我們?cè)谧鍪裁?。過去我會(huì)很沮喪，現(xiàn)在不會(huì)了。

　　騰訊是一家奉行“少說多做”的公司，從一開始，它的增長就是基于口碑的。我們從來不做廣告，不做市場活動(dòng)。管理團(tuán)隊(duì)仍然認(rèn)為這是最好的增長方式。很多用過微信的外國人都覺得它功能很強(qiáng)大，我們的挑戰(zhàn)不是通過公關(guān)或者市場活動(dòng)來宣傳微信，而是如何讓微信變得更強(qiáng)大。我相信，在互聯(lián)網(wǎng)世界，好產(chǎn)品總會(huì)勝出。我認(rèn)為低調(diào)一些，被稍稍低估一些，是一件好事，能讓我們對(duì)進(jìn)步更加饑餓。

　　問：騰訊在發(fā)展史上，一度被批評(píng)為什么都做，而自身的創(chuàng)新能力并不強(qiáng)?，F(xiàn)在騰訊和百度、阿里巴巴在中國互聯(lián)網(wǎng)市場的統(tǒng)領(lǐng)地位，可能會(huì)成為新企業(yè)新技術(shù)出現(xiàn)的障礙。你給創(chuàng)業(yè)者的建議是什么？它們?nèi)绾闻c騰訊共存？

　　網(wǎng)大為：騰訊在國內(nèi)外投資了很多初創(chuàng)企業(yè)，我們也做很多授權(quán)。直接和騰訊進(jìn)行合作有一定難度，因?yàn)楹献骰锇樘峁┑漠a(chǎn)品服務(wù)，都必須馬上滿足幾億騰訊用戶的需求，創(chuàng)業(yè)企業(yè)通常是做不到的。而游戲、影視內(nèi)容方面的企業(yè)在這方面好得多，所以在那里我們有很多合作關(guān)系。

　　但其實(shí)企業(yè)現(xiàn)在可以通過各種各樣的方式，在騰訊的產(chǎn)品生態(tài)中，比如微信中，發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。比如微信可以給企業(yè)提供各種工具、API、資源，有很多企業(yè)甚至可以在微信里運(yùn)轉(zhuǎn)它的整個(gè)業(yè)務(wù)。還有QQ、QQ空間，都非常開放靈活。外部公司甚至不用和騰訊公司打交道，就可以和我們發(fā)生合作。

　　往前看，我對(duì)創(chuàng)業(yè)者的建議是，騰訊已經(jīng)在社交網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通信市場經(jīng)營了17年，有很多的積累，如果你要在這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，而有一天你發(fā)現(xiàn)你拼不過騰訊，也不應(yīng)該覺得太失望或者太驚訝。一個(gè)創(chuàng)始人可能會(huì)覺得，某個(gè)想法是他的。但他不知道的是，這個(gè)想法也許我們?cè)缇蛧L試過了。即使在內(nèi)部，我們有時(shí)候會(huì)有不同的團(tuán)隊(duì)在做同一個(gè)方向的研究。

　　最不可能和我們發(fā)生競爭，或者說更容易和騰訊形成互補(bǔ)關(guān)系的領(lǐng)域，是一些核心技術(shù)領(lǐng)域，比如機(jī)器人。即便騰訊未來進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，我們也不可能擁有所有的相關(guān)技術(shù)。比如在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，機(jī)器人可以被派去清除野草，減少化肥使用。這會(huì)是騰訊感興趣的領(lǐng)域，但我們應(yīng)該不會(huì)自己去開發(fā)這個(gè)技術(shù)。如果你開發(fā)出這樣的技術(shù)，就可以利用我們的微信，或用我們的云，把設(shè)備和用戶連接起來。

　　所以我會(huì)鼓勵(lì)中國的創(chuàng)業(yè)者考慮這些方向，去推動(dòng)邊界，而不是做那些容易做的事情，比如開發(fā)下一個(gè)視頻APP之類。這些事情別人已經(jīng)在做了，已經(jīng)有不錯(cuò)的技術(shù)了。讓我們更加關(guān)注能讓這個(gè)星球變得更好的事情吧。（作者：FT中文網(wǎng) 王昉）

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