星河互聯(lián)徐茂棟：避免“推磨邏輯”讓公司創(chuàng)業(yè)激情長存

　　編者注：徐茂棟是國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)業(yè)平臺--星河互聯(lián)的創(chuàng)始人兼董事長，也是一名互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，在中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)及商業(yè)模式創(chuàng)新方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。其創(chuàng)立的星河互聯(lián)成立于2009年，聚焦互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)建，與創(chuàng)業(yè)者成為聯(lián)合創(chuàng)始人，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、啟動資金、創(chuàng)業(yè)基地、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、人才服務(wù)、融資服務(wù)等一站式服務(wù)，長期幫扶創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展壯大。

星河互聯(lián)創(chuàng)始人兼董事長徐茂棟

　　以下是徐茂棟對于創(chuàng)業(yè)公司管理的一些觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)分享：

　　新年開工，本應(yīng)說些祝福的話，但是我相信開工大吉這樣的話大家一定聽得很多了，不少我一個，更重要的是，有些問題不能等，必須盡早提出來，越早越好。今天我想說的是我在日常工作中的一點(diǎn)思考，看似微小卻至關(guān)重要，分享給大家，希望創(chuàng)業(yè)者的路越走越好。

　　創(chuàng)業(yè)20多年至今，我很慶幸身邊有一群不斷挑戰(zhàn)自己勇于開拓的合伙人、員工和朋友，我們互相砥礪、一路風(fēng)雨走到今天。然而，因?yàn)橄群髣?chuàng)建并管理過幾家公司，總會遇到這樣那樣的問題，其中有一類現(xiàn)象是我深惡痛絕也是最為警惕的--推諉現(xiàn)象。

　　我把這種現(xiàn)象稱為工作中的"推磨邏輯"。戰(zhàn)爭指揮官需要好武器，說兵工廠需要足夠好，兵工廠說需要大學(xué)培養(yǎng)出出色的工程師，大學(xué)說那需要幼兒園很棒，幼兒園說……在一項(xiàng)中作中，責(zé)任方將問題歸咎于協(xié)助方，最終的結(jié)果就是任務(wù)不能保質(zhì)保量的完成，而所有參與者都怨聲載道。

　　每當(dāng)遇到這種情況，無論是誰，我都要先痛斥責(zé)任方一頓。完不成工作只是最淺層次的影響，如果對這種想象有一次縱容，長此以往，互相推諉就會像癌癥病毒一樣蔓延至整個公司，最終不僅毀了員工，也會使整個公司失去創(chuàng)新和前進(jìn)的動力，內(nèi)耗而亡。公司發(fā)展史上這樣的案例比比皆是，很多大公司的衰落，都是起因于這個微小但致命的細(xì)節(jié)。因此，一旦遇到類似情況，我一定會立即將這個苗頭遏止住。

　　為什么很多初創(chuàng)公司，遇到問題時都能迎刃而解，只要方向正確，在一年甚至半年的時間內(nèi)都能取得可喜成績？因?yàn)閯?chuàng)始人的特質(zhì)。凡是創(chuàng)業(yè)者，都是敢于直面問題、擅長用最高效的方式解決問題的人，他們都明白，等、靠、要就是死路一條。

　　題外話：你覺得劉關(guān)張是最好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)嗎？

　　但是，一旦公司獲得進(jìn)一步發(fā)展、開始擴(kuò)張招人的時候，整個創(chuàng)業(yè)公司的效率就會開始下降。本質(zhì)原因是，后來招聘的員工不是創(chuàng)始人，幸運(yùn)的會招聘到愿意把公司當(dāng)作事業(yè)一起奮斗的員工，但很多都是打工者，等指揮、靠同事、要支持是很多人的共性。這時候，不是大家一起向前沖，而是創(chuàng)始人帶著甚至拖著員工向前沖，勢能當(dāng)然是不一樣的。

　　隨著人員的增加，溝通成本上升工作效率下降是任何公司都無法避免的，但對于初創(chuàng)公司來說，卻是致命的。所有失敗的創(chuàng)業(yè)，執(zhí)行力不好都是關(guān)鍵因素。

　　我一直把自己當(dāng)成創(chuàng)業(yè)者，每一家公司都當(dāng)作創(chuàng)業(yè)公司來經(jīng)營，因此我需要我的員工做到，面對當(dāng)前的工作結(jié)果，責(zé)任方給出的是反思工作的不足和解決問題的辦法，而不能說因?yàn)閰f(xié)助方的問題所以工作沒辦法完成。在之后的過程中，我會一直盯著這項(xiàng)工作及其負(fù)責(zé)人，直到他們達(dá)成預(yù)期，一次兩次之后，這些負(fù)責(zé)人就會自動按照這一思路走下去，我也可以暫時放下這塊工作，直到有新問題需要解決。

　　這樣堅持下來，無論是責(zé)任方還是協(xié)助方，都會得到成長。最終的結(jié)果是，你的員工在進(jìn)步，你的公司擁有了源源不斷的發(fā)展動力。我一直認(rèn)為，新員工培訓(xùn)主要培訓(xùn)什么？首先培訓(xùn)解決問題的態(tài)度，然后才是解決問題的方法、技術(shù)。我們公司的墻面上有一張圖，我非常喜歡，也是我希望的員工的狀態(tài)。

　　德魯克說，管理的本質(zhì)是激發(fā)善意。在我看來，管理的本質(zhì)是最大可能的克服人性的弱點(diǎn)。學(xué)術(shù)上有很多關(guān)于人性的假設(shè)，比如最為熟知的理性人假設(shè)，雖然這些假設(shè)被更多的理論證明存在瑕疵，卻依然有其合理性。人都是懶散且追求安逸的，人潛意識里都會避免被責(zé)備，這是人之常情，可以理解，但是在工作中，這些弱點(diǎn)就會變成安于現(xiàn)狀、互相推諉等現(xiàn)象，直接影響公司的效率，因此便有了管理的概念和相關(guān)的實(shí)踐。

　　當(dāng)然，再有效的管理也不能讓所有人都像公司創(chuàng)始人那樣工作，愿意挑戰(zhàn)自己舒適區(qū)的人只有少數(shù)部分。對于創(chuàng)業(yè)公司來說，在快速擴(kuò)張的過程中，要學(xué)會一種平衡--短期能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價值和長期具有創(chuàng)造及開拓能力的員工的平衡，前者能保證公司的生存，后者則影響公司的未來，而能集二者與一身的人當(dāng)然是最理想的選擇。

　　另外，還想多說一句，很多創(chuàng)業(yè)公司員工越來越多時候，就開始建立章程，完善管理制度，希望通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理讓公司正規(guī)化。章程這種東西，是一把雙刃劍，人力、行政、財務(wù)這些支撐部門的章程是必要的，可以提高工作效率，但是核心業(yè)務(wù)的章程化管理，卻可能適得其反。

　　記憶中有這樣一段話，大意是：很多公司覺得只要遵守章程，就能持續(xù)成功，于是開始推行嚴(yán)格的流程制度，最終，員工就把遵守章程和紀(jì)律當(dāng)作工作本身。機(jī)械的遵守章程，也是"推磨邏輯"產(chǎn)生的原因之一，同樣需要警惕。

　　接觸過那么多的創(chuàng)業(yè)者，有一點(diǎn)讓我特別感動，就是他們身上的創(chuàng)業(yè)激情和敢闖敢拼的勁兒，而這種激情和勁頭是可以傳染的！創(chuàng)業(yè)者們在帶領(lǐng)公司向前快速奔跑的時候，可以多和員工溝通自己的想法和愿景，用自己的狀態(tài)去影響和改變你的員工，盡最大可能遠(yuǎn)離"推磨邏輯"陷阱，讓自己和員工、企業(yè)共同成長，共同向成功的目標(biāo)前進(jìn)！

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