ADP徐華鋼：HR面臨目標(biāo)錯(cuò)位等五大戰(zhàn)略問題

　　盡管人力資本管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性得到越來(lái)越多的認(rèn)可，但在具體實(shí)施過程中并不是一帆風(fēng)順。日前，ADP中國(guó)產(chǎn)品與市場(chǎng)總監(jiān)徐華鋼在參加由美世主辦的2015年度中國(guó)人力資源研討會(huì)中表示，人力資源正面臨五大挑戰(zhàn)。

　　徐華鋼表示，在技術(shù)、商業(yè)模式以及產(chǎn)品均可復(fù)制的企業(yè)發(fā)展環(huán)境下，人力資源成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但目前跨國(guó)人力資源目前面臨“人才戰(zhàn)略不能支持企業(yè)的總體業(yè)務(wù)目標(biāo)”、“績(jī)效管理和人才流失”、“HR系統(tǒng)繁多而且彼此并不兼容”、“HR團(tuán)隊(duì)缺乏工具和技能”和“HR如何提升自己的價(jià)值”五大挑戰(zhàn)。

　　根據(jù)ADP相關(guān)調(diào)查顯示，只有52%的企業(yè)人才管理目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)是一致的。徐華鋼進(jìn)一步闡述道，近五成企業(yè)HR人才戰(zhàn)略不能很好支持企業(yè)的總體業(yè)務(wù)目標(biāo)，如：如何吸引和培養(yǎng)人才來(lái)滿足企業(yè)的快速擴(kuò)張，哪些人才可以內(nèi)部培養(yǎng)，有無(wú)合適的培養(yǎng)人選，培養(yǎng)周期能否趕上業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求，哪些通過RPO大量招聘，哪些崗位必須通過獵頭填補(bǔ)，企業(yè)有無(wú)人才盤點(diǎn)來(lái)制定相應(yīng)的策略。

　　此外，當(dāng)企業(yè)選擇進(jìn)入新的市場(chǎng)時(shí)，HR不能為決策提供有力支持，例如當(dāng)?shù)厥欠裼衅髽I(yè)需要的人才好的大學(xué)教育機(jī)構(gòu)等，能否找到足夠的工人當(dāng)?shù)厥I(yè)率，人力成本是否有競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)?shù)匦劫Y水平，現(xiàn)有中高層是否愿意接受外派新的分公司不可能全部是新人等等。

　　在績(jī)效管理方面，大多數(shù)公司員工敬業(yè)度都比較低。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，全球只有13%的公司有高敬業(yè)度，約50%的員工不會(huì)對(duì)他們的同伴推薦他們所在的公司。文化與員工敬業(yè)度是全球企業(yè)面臨的最緊迫的問題。87%的企業(yè)將文化與敬業(yè)度列為他們的最大挑戰(zhàn)。

　　他認(rèn)為，績(jī)效管理與員工的個(gè)人發(fā)展與職業(yè)生涯密切相關(guān)，通過改革傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方式，專注于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和實(shí)時(shí)反饋來(lái)促進(jìn)員工績(jī)效提升。管理者的角色是培訓(xùn)、指導(dǎo)員工，而非評(píng)價(jià)者或分級(jí)者。公司應(yīng)該重新設(shè)置績(jī)效管理，減少對(duì)評(píng)估的關(guān)注，而更多在敏捷的目標(biāo)設(shè)定，回饋，員工培訓(xùn)及發(fā)展。

　　此外，徐華鋼還對(duì)當(dāng)前HR系統(tǒng)存在瓶頸做了剖析。他介紹，現(xiàn)在人才在企業(yè)中的不同部門流動(dòng)，跨國(guó)流動(dòng)也越來(lái)越常見。員工的工作方式也有很大改變，在家辦公或出差路上利用碎片時(shí)間辦公，現(xiàn)有的HR系統(tǒng)阻礙了這些變化。

　　主要表現(xiàn)在系統(tǒng)太多，而且七國(guó)八治，缺乏集成，人員的信息分散在不同系統(tǒng)中，很難同步，需要反復(fù)輸入;另外，目前很多HR系統(tǒng)只能在辦公室登錄，或者缺乏移動(dòng)應(yīng)用，無(wú)法支持員工和經(jīng)理隨時(shí)隨地登錄，如休假申請(qǐng)和審批，員工入離職，績(jī)效考核，培訓(xùn)課程的登記和訂閱。

　　在人力資本分析方面，75%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為采用人力資本分析工具是非常緊迫的，但是只有8%的企業(yè)覺得他們?cè)谶@些方面做的不錯(cuò)。徐華鋼介紹到，HR沒有數(shù)據(jù)分析的工具和技能，很難為企業(yè)管理層提供有數(shù)據(jù)依據(jù)的戰(zhàn)略性見解。此外，由于HR系統(tǒng)太多，而且不集成，數(shù)據(jù)同步困難，很難進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

　　同時(shí)，由于缺少合適的工具和基礎(chǔ)設(shè)施，使得整合采用不同貨幣、來(lái)自多個(gè)供應(yīng)商的數(shù)據(jù)以計(jì)算出公司總成本的過程變得非常困難。因此，國(guó)際化公司的人力資源總監(jiān)需要向公司所有國(guó)家的分支機(jī)構(gòu)提供穩(wěn)定的政策和操作實(shí)踐方式，提供政策透明度和各種所需工具，以適應(yīng)不斷增長(zhǎng)的人才管理和薪酬管理技術(shù)的要求。

　　對(duì)于HR如何提升自己的價(jià)值，在CEO的決策會(huì)議上占有一席之地，徐華鋼表示，HR應(yīng)該把時(shí)間更多的花在策略性的工作，而不是事務(wù)性的工作。但事務(wù)性的工作對(duì)于公司的正常運(yùn)行也是必不可少。目前，越來(lái)越多的企業(yè)正通過采用人力資源共享服務(wù)中心和薪酬外包服務(wù)來(lái)提升運(yùn)營(yíng)管理效率。

　　徐華鋼指出，采用人力資源共享服務(wù)中心可為CHRO帶來(lái)提高人力資源管理的效率。跨國(guó)企業(yè)不必再處理大量不同的法規(guī)、員工政策、勞務(wù)狀況、貨幣和語(yǔ)言，不僅大大降低了事務(wù)性工作量，提高了HR數(shù)據(jù)的透明度，并且極大優(yōu)化了HR內(nèi)部工作流程。而通過全球薪酬外包，各企業(yè)可以為其運(yùn)營(yíng)所在的所有國(guó)家/地區(qū)整合一致的流程，并使用相同的人力資源政策和參考數(shù)據(jù)在所有子公司共享最佳實(shí)踐，能顯著降低運(yùn)營(yíng)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)降低薪酬職能管理的總成本。

　　顯然，實(shí)施全球性的人力資源戰(zhàn)略，要求的不僅僅是管理您的人力資產(chǎn)和確保合規(guī)，這也涉及到整合和簡(jiǎn)化流程，提高效率，降低成本，企業(yè)要想應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)還需要借助更多外部力量。作為人力資本管理HCM和業(yè)務(wù)流程外包的領(lǐng)軍企業(yè)，ADP能幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)確保合規(guī)，能本地化國(guó)際流程，能獲得世界各地員工的宏觀視野。

　　憑借統(tǒng)一的全球性平臺(tái)，成熟的監(jiān)管和服務(wù)模式，ADP幫助企業(yè)實(shí)施一致、可持續(xù)的全球人力戰(zhàn)略，使得企業(yè)輕松管理復(fù)雜的全球勞動(dòng)力，通過應(yīng)用ADP行之有效的實(shí)施技術(shù)，您將能更快適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的業(yè)務(wù)環(huán)境，并充分利用好您最具戰(zhàn)略意義的資產(chǎn)——人才。

　　關(guān)于ADP

　　領(lǐng)先的人力資源技術(shù)，全面的人力資本管理。來(lái)自世界各地不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)依托ADPNASDAQ-ADP的云端解決方案和服務(wù)，來(lái)釋放員工的潛能。從人力資源、薪酬到人才管理，再到福利管理以及公司的合規(guī)性，ADP帶來(lái)極具深度和廣度的專業(yè)知識(shí)，與客戶攜手構(gòu)建更為優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)。

　　ADP于2006年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，通過GlobalView開始為在華企業(yè)提供世界一流的人力資源和人事外包服務(wù)。2009年，開始為中國(guó)市場(chǎng)提供更全面的本土化人力資源外包解決方案。在中國(guó)的幾年內(nèi)，ADP取得了蓬勃的發(fā)展，目前在北京、上海、深圳都有辦事機(jī)構(gòu)，共有400多名員工為中國(guó)35萬(wàn)企業(yè)員工提供人力資源外包服務(wù)。更多信息可致電400-821-5632或關(guān)注我們的網(wǎng)站http://www.adpchina.com

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