《第一財經(jīng)》專訪羅子斌：一賬通解決用戶“痛點”

平安金科（深圳平安金融科技咨詢有限公司）曾經(jīng)成功孵化出陸金所、平安付、平安好車等知名互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，如今轉(zhuǎn)換為“互聯(lián)網(wǎng)金融基礎(chǔ)設(shè)施提供者”，平安金科通過對現(xiàn)有賬戶信息的整合，構(gòu)建自身互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略體系，將蘊含巨大的潛力互聯(lián)網(wǎng)金融受眾群挖掘出來。

第一財經(jīng)《第一聲音》專訪平安金科總經(jīng)理羅子斌先生，進一步了解公司如何在“自時代”背景下的資產(chǎn)云端化增值方案。

圖為：平安金科總經(jīng)理羅子斌接受第一財經(jīng)專訪

用戶的一賬通

羅子斌首先介紹，幾年前平安已經(jīng)開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)金融不同的場景，基于這個目的，到2011年創(chuàng)辦了平安金科。創(chuàng)辦之初首先擔(dān)任了一個孵化的作用，目前我們的主要業(yè)務(wù)是一賬通，它是一個個人綜合賬戶管理線上平臺，我們通過這個平臺整合了所有平安和非平安用戶的資產(chǎn)賬戶，我們希望通過一賬通，讓用戶僅需要一個賬戶、一個密碼、一次登錄，管理幾乎所有平安和非平安的網(wǎng)上賬戶。

說到一賬通的功能，羅子斌表示，“原本的定義是為平安的用戶服務(wù)，但現(xiàn)在變成了‘用戶的一賬通’。我們發(fā)現(xiàn)，從傳統(tǒng)金融來看，把賬戶或者資產(chǎn)定義成借記卡、信用卡、證券等等。但是我們經(jīng)過大型的用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶其實對賬戶和資產(chǎn)的定義是非常廣泛的，他們認(rèn)為對自己有價值的就是資產(chǎn)、就是賬戶?；谶@些用戶的反饋，我們把一賬通的定義變成了‘用戶的一賬通’，整合的不只是平安的賬戶，也是用戶在不同場景，包括金融、健康和生活類的賬戶?！?/p>

一賬通整合了用戶幾乎所有網(wǎng)上資產(chǎn)賬戶，“為了提升用戶的安全感，我們在每個交互環(huán)節(jié)都加強了安全配置，讓用戶知道他的隱私和敏感信息是受到了最嚴(yán)格的保障?！绷_介紹，一賬通是通過五大安全保障體系，包括個人隱私保護、安全用戶名和密碼設(shè)置，還有防火墻監(jiān)控等等來提高我們的安全度。目前一賬通的四千萬用戶當(dāng)中有80%到90%是所謂的金融級別用戶，這部分的用戶的含金量也比較高，所以我們會以金融級別的方式去掌控它的數(shù)據(jù)和信息。

平安“資產(chǎn)云”核心平臺

“我們做過一個分析，國內(nèi)現(xiàn)在大概有6.2億（CNNIC數(shù)據(jù)）的互聯(lián)網(wǎng)用戶，“羅子斌介紹，其中包括了網(wǎng)銀用戶、網(wǎng)上炒股的股民，網(wǎng)上投保的保險用戶，我們發(fā)現(xiàn)這些人不是大家想像的一些比較年輕的80后和90后，也有一些專業(yè)人士，都是對互聯(lián)網(wǎng)和金融有感知的，所以一賬通針對的對象其實就是這些互聯(lián)網(wǎng)用戶，但是在客戶群里面他們是非常多元化的，不管是生活背景、用戶需求或者是不同的應(yīng)用場景。

在大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下，平安推出“互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略”，圍繞“醫(yī)、食、住、行、玩”等需求，從生活切入，搭建互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，其中，作為“資產(chǎn)云”的核心，一賬通將賬戶信息整合在一起，提供一站式資產(chǎn)管理服務(wù)，最終達到金融閉環(huán)。

羅子斌對市場前景信心十足?！叭绻麌?yán)格定義的話，從綜合互聯(lián)網(wǎng)金融整合來看，個人認(rèn)為一賬通是第一家。一賬通借助平安綜合（金融）集團的力量，不管是軟件的開發(fā)還是產(chǎn)品的保障都是從金融級別做起，這是無可比擬的。我們的戰(zhàn)略就是通過‘醫(yī)、食、住、行、玩’挖掘用戶在五個不同的場景下的金融需求。從一賬通現(xiàn)在的發(fā)展趨勢來看，只要我們能夠摸清楚用戶的需求，有很大的把握這樣做的話，我們是可以從真正綜合金融的角度去提供很多不同的差異的功能?！?/p>

一賬通解決用戶“痛點”

羅子斌反復(fù)強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品要解決用戶的痛點。他說，用戶在互聯(lián)網(wǎng)金融上面有四大需求：第一是安全感，就是要讓他進行不同的交易環(huán)節(jié)或者是交互的時候都會感覺安全；第二是便捷感，我們要達到一鍵就夠了，只要按了一個按鈕所有的問題都可以解決；第三是價值感，我們通過財富掃描和建立于平安集團龐大的投資銀行和保險系列的產(chǎn)品，幫助用戶配置更好的理財方案；第四是自主權(quán)，要打造自主權(quán)就要了解用戶的出發(fā)點，互聯(lián)網(wǎng)用戶有很多都是想打造一個“我的地盤我作主”，不要把我當(dāng)成沙灘上的一粒沙子，要有個性化的服務(wù)。

平安金科接下來的戰(zhàn)略是怎樣的？

現(xiàn)在是“三步走戰(zhàn)略”。第一步：賬戶整合，現(xiàn)在我們能夠通過一賬通這個平臺整合平安內(nèi)和平安外的銀行、證券、保險這些不同的資產(chǎn)；第二步：在托管了用戶所有的資產(chǎn)和賬戶之后就是服務(wù)整合；第三步：通過產(chǎn)品和合作提升用戶的價值，去年12月份我們也嘗試和平安大華基金合作推出了“一賬通寶”，這是一個非常簡單、便捷，可以讓用戶管理現(xiàn)金的工具，除了可以增值以外，也能夠讓用戶做一些便利服務(wù)。“總的來講，我們的一賬通戰(zhàn)略就是以賬戶整合作為基礎(chǔ)，以服務(wù)整合作為用戶的價值，還有就是產(chǎn)品整合。“羅子斌說。

來源：全球財經(jīng)網(wǎng)

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