當當網(wǎng)CEO：零售和品牌商線上線下互搏不可避免

　　11月28日上午，2013年第八屆中國網(wǎng)上零售年會在南京萬達希爾頓酒店開幕。為期兩天的會議期間，主辦方邀請了各級各地政府代表、國內(nèi)外電子商務(wù)學者、零售企業(yè)一線操盤手、電子商務(wù)服務(wù)商、風險投資機構(gòu)代表等千余人對眾多2013年熱點話題進行近距離討論，嘉賓深度的剖析和犀利的觀點都在不斷挑動著行業(yè)神經(jīng)。

　　作為年會第一個演講嘉賓，蘇寧云商集團副董事長孫為民發(fā)表了以《蘇寧云商的2014》為主題的演講。孫為民表示，線上企業(yè)的O2O道路，大致分為以下幾種趨勢，一是自身物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；二是服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)；第三個趨勢就是體驗網(wǎng)的建設(shè)?！绑w驗網(wǎng)的建設(shè)，目前還是空白點。我認為從長遠的發(fā)展來講，不管是百貨商場還是購物中心，今后都會出現(xiàn)一些線上企業(yè)進入到實體店空間里面去做體驗網(wǎng)絡(luò)這樣的一種建設(shè)?！睂O為民說。

　　在O2O轉(zhuǎn)型過程中，孫為民建議廣大實體零售企業(yè)抓住三大機遇。首先，把店面不僅僅作為一個銷售場所，也作為一個和消費者互動的界面，這對實體店面無限的延展提供了一個非常大的契機。其次，銷售人員要掌握互聯(lián)網(wǎng)的社交工具，把過去的企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)變成每一個人的CRM系統(tǒng)，變成互聯(lián)網(wǎng)時代個人圈地的系統(tǒng)，這會提高人員的效率。最后是實體店面全面的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型?！芭e個最簡單的例子，一個消費者在網(wǎng)上進行瀏覽，他可以把他瀏覽的東西放到收藏夾，放到購物車。如果他帶著這樣的購物終端到實體店購物，他就可以把收藏夾或購物車作為一個購物清單，到實體店面進行購物。這個過程中，如果說把他的系統(tǒng)變成一個購物清單就有一個價格，這也能提升我們在線下服務(wù)的效率問題?！?/p>

　　當當網(wǎng)CEO李國慶帶來的主題演講《國慶評電商》，成為當天年會現(xiàn)場的一個小高潮。

　　“10年了，贏者通吃，一家獨大？贏者通吃在西方成立，是因為不斷收購。那么在中國，不是一個并購文化?！睂τ凇摆A者通吃，一家獨大”的觀點，李國慶給予了澄清。對于“前端免費，向上端收費”的常見誤區(qū)，他同樣給出了鮮活的例子來證明?！氨热缇W(wǎng)絡(luò)音樂，掙的是廣告費，給顧客就是免費的。樂視網(wǎng)做嘗試：每賣一臺電視虧幾百塊錢，這不是小數(shù)。買得多了，他可以收廣告費，可是這個很危險，要過一百萬臺才構(gòu)成一個廣告媒體，將來一百塊錢有人愿意投嗎？沒有。所以網(wǎng)絡(luò)零售是不適合的。”

　　李國慶強調(diào)線上線下的價格戰(zhàn)仍不可回避。不管是零售還是品牌商，線上線下互搏是必須的，“你不博就留給網(wǎng)上巨大的空間。”（曹麗珍）

來源：南京日報

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