專訪匯德軟件總裁李鳳武：ESP開拓企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化市場

網(wǎng)易科技訊，近日，北京行知匯德軟件有限公司總裁李鳳武就企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化發(fā)展等問題，接受網(wǎng)易科技的專訪。

企業(yè)績效管理體系在我國企業(yè)的管理應(yīng)用中一直處于發(fā)展初期階段，績效管理的有待進步和完善使中國企業(yè)一直面臨嚴重的管理問題和直接導(dǎo)致的人才缺失等問題。更為重要的是，對于企業(yè)來說，一套真正的績效管理體系是要與企業(yè)戰(zhàn)略目標高度契合，否則，績效管理則將浮于形式。

難得的是，走在企業(yè)戰(zhàn)略績效管理領(lǐng)域的領(lǐng)軍者匯德軟件多年來致力于為企業(yè)提供戰(zhàn)略績效管理的解決方案。并為國內(nèi)企業(yè)管理走向戰(zhàn)略績效管理信息化找到了新的方向。

匯德軟件總裁李鳳武預(yù)測，未來3-5年，企業(yè)戰(zhàn)略績效管理將成為企業(yè)管理軟件的主流，匯德軟件在產(chǎn)品上已經(jīng)完備，正在著力打造幾個經(jīng)典的品牌項目。

李鳳武為匯德軟件指定的發(fā)展路線圖是：經(jīng)過3-5年，成為一家最被客戶認可的戰(zhàn)略績效管理軟件公司，通過我們的戰(zhàn)略執(zhí)行管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)幫助客戶實現(xiàn)——讓每一個人都成為組織戰(zhàn)略的推動者！

以下為采訪實錄：

記者：走進行知匯德，醒目的宣傳標語“讓每個人都成為戰(zhàn)略的推動者”對于這一點是如何做到的呢？

李鳳武：企業(yè)目前常見的戰(zhàn)略問題就是戰(zhàn)略制定與執(zhí)行兩張皮，中間執(zhí)行過程幾乎沒有體現(xiàn)。問題的原因是戰(zhàn)略只能落實到管理層而落實不到執(zhí)行層和操作層。但是，執(zhí)行和操作層恰恰是戰(zhàn)略執(zhí)行中負責具體業(yè)務(wù)的工作人員。而ESP系統(tǒng)則是為了讓不同層次的員工在系統(tǒng)的體系構(gòu)架上緊跟戰(zhàn)略目標，通過環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)人人有戰(zhàn)略、目標、指標、績效、價值”，每個人只要在ESP系統(tǒng)上工作就能夠?qū)崿F(xiàn)“人人每天為戰(zhàn)略工作”。

記者：當今時代，競爭力是企業(yè)外在實力的象征，而戰(zhàn)略執(zhí)行力恰恰是企業(yè)的軟肋，匯德是怎么幫助企業(yè)提升執(zhí)行力的呢？

李鳳武：我們分析出導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力不足的原因有兩條。即戰(zhàn)略的落地執(zhí)行和戰(zhàn)略控制、評估工作難度大。針對這兩個原因，ESP提供了目前切實可行的解決方案。

首先，匯德ESP是戰(zhàn)略管理的工具，就像電話、電腦一樣，工具自身就能夠提高戰(zhàn)略管理的管理效率，進而會提升戰(zhàn)略管理的效果。通過匯德ESP可以快速的實現(xiàn)：全面管理戰(zhàn)略、徹底落實戰(zhàn)略、嚴格監(jiān)控戰(zhàn)略和有效的評估戰(zhàn)略。這四方面的管理內(nèi)容匯德ESP中都有很好的模型支持。

其次，匯德ESP將企業(yè)的執(zhí)行力視為等同于企業(yè)的績效。通過全面的績效管理來促進企業(yè)執(zhí)行力的提升。這里，匯德ESP將企業(yè)的執(zhí)行力定義成為四環(huán)節(jié)、五要素模型。四環(huán)節(jié)包括決策層執(zhí)行力，管理層執(zhí)行力，執(zhí)行層執(zhí)行力和操作層執(zhí)行力，戰(zhàn)略越能夠貫徹到底層執(zhí)行力會越強。五要素包括文化、方向、保障、動力和能力，不同的環(huán)節(jié)這五要素的內(nèi)容不同。通過五要素貫穿四環(huán)節(jié)的模式，實現(xiàn)讓每個人都成為戰(zhàn)略的推動者這樣一個效果。

最后，匯德ESP可以通過自身的整合能力將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和工具系統(tǒng)整合起來，實現(xiàn)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理、工具之間真正的貫通，只有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、工具系統(tǒng)都圍繞著戰(zhàn)略來發(fā)揮作用，企業(yè)的執(zhí)行力才能真正的提高。

記者：縱觀行知匯德當下的產(chǎn)品體系，為什么會將ESP戰(zhàn)略管理軟件作為企業(yè)的主打產(chǎn)品？

李鳳武：管理信息化最終要走向為決策層服務(wù)的路線上來，當下不是，業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是為部門和個人服務(wù)的。

管理信息化的最終目的是要為戰(zhàn)略實現(xiàn)服務(wù)，因為企業(yè)最終的目的是為實現(xiàn)戰(zhàn)略服務(wù)，那就要求企業(yè)所有的行為都要去為實現(xiàn)戰(zhàn)略而步調(diào)一致。管理信息化要為提升執(zhí)行力發(fā)揮作用——目標實現(xiàn)不了談不上執(zhí)行力，信息化要圍繞著目標進行信息化。

管理信息化的發(fā)展趨勢是系統(tǒng)整合，而整合必須實現(xiàn)業(yè)務(wù)上的互通，而不是簡單的計算機系統(tǒng)之間的互聯(lián)。

因此，未來戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)是企業(yè)管理信息化的必然趨勢，這就是匯德軟件將匯德ESP定位主營產(chǎn)品的根本原因。

記者：在企業(yè)的經(jīng)驗管理方面，匯德軟件充當了一個什么樣的角色？

李鳳武：綜合來看，當前，很多企業(yè)把所有管理信息化工作當成錦上添花的工作，尤其是戰(zhàn)略管理信息化，很多人覺得過于宏觀，可有可無。我個人認為，這是一種就事論事的態(tài)度，沒有看到問題的本質(zhì)。

一方面，管理信息化自身可以提升企業(yè)管理能力，降低風險，帶來效益。比如說，過去3個月做的事情，現(xiàn)在1個月完成。過去事后發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)在當下就能發(fā)現(xiàn)。過去很難得到的信息，現(xiàn)在即時獲取并用于決策。過去跨省經(jīng)營是很困難的事情，現(xiàn)在跨國經(jīng)營都變得很順暢。這都是誰的功勞？這些都是管理信息化的作用。

另一方面，從競爭角度來講，當一項工具被用來提高效率，增加效益時，在別人沒有使用的時候自己提前使用了，就提升了自己的競爭能力。我們舉一個最簡單的例子，現(xiàn)在如果那個企業(yè)不用電話、不用手機，這個企業(yè)估計運行不了，那么當初最先使用電話、手機的那些企業(yè)，是否從中受益了？

從這個角度來看，針對不同的企業(yè)，匯德軟件在企業(yè)的經(jīng)驗管理方面可以充當兩個角色，一個是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系角色，一段時期內(nèi)有些合作企業(yè)在管理能力上弱于匯德軟件，合作的企業(yè)會希望在這個期間內(nèi)得到匯德軟件的支持以幫助企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行。一個是解決方案提供商的角色，對于那些管理能力明顯的優(yōu)于匯德軟件的合作企業(yè)，匯德軟件將會充當解決方案提供商的角色，會在ESP的專業(yè)領(lǐng)域為這些企業(yè)做出增值的貢獻。

記者：匯德軟件，針對企業(yè)戰(zhàn)略管理又做出了哪些創(chuàng)新呢？其管理方法及管理工具是什么呢？

李鳳武：過去談企業(yè)管理創(chuàng)新基本上都是管理理論的創(chuàng)新。具體是落實在管理思想、管理理念、管理方法和管理工具這四個層面上，無論哪一個層次，只要有新的概念出現(xiàn)，而且這種概念能夠產(chǎn)生有效的成果就可以視為管理創(chuàng)新，這種創(chuàng)新一般都是以一種理論形式出現(xiàn)。

針對具體的企業(yè)管理，談創(chuàng)新也基本上都是基于效果出發(fā)，只要能帶來效率和效益的改善都可以歸集為對企業(yè)管理的創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新不是管理理論的創(chuàng)新，這個概念要澄清，企業(yè)管理創(chuàng)新，我們的一個基本思路是：企業(yè)首先要有個清晰的指導(dǎo)思想，比如說當下比較流行的企業(yè)要實現(xiàn)精益化管理。其次，有了這個指導(dǎo)思想，就要有把這個思想付諸于行動的方案，通常我們叫企業(yè)的管理系統(tǒng)設(shè)計，包括經(jīng)營模式、管理制度、流程體系和組織體系等等。最后，如何能把這個管理系統(tǒng)落地變得切實可行就需要有工具，也就是當前比較普遍的手段——建立管理信息化系統(tǒng)。匯德ESP對企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的貢獻在于它能夠幫助企業(yè)戰(zhàn)略管理高效的實現(xiàn)：全面落地、徹底執(zhí)行、可視化監(jiān)控和有效的評估，否則企業(yè)再好的戰(zhàn)略、再好的管理體系落不了地、不能產(chǎn)生很好的效果也談不上創(chuàng)新。

匯德ESP在管理方法上的創(chuàng)新是將管理上很多先進理論方法進行了融合和重新構(gòu)建，并用系統(tǒng)思維的模式進行了工具化。比如戰(zhàn)略管理、決策管理、目標管理、計劃管理、任務(wù)管理、流程管理、組織管理、人事管理、制度管理、知識管理、BSC方法、SWOT分析法，這些理念和方法都是很好的管理工具，但鑒于人工的模式無法將這些方法有機的融合起來，更不能協(xié)同的運作起來。匯德ESP通過構(gòu)建管理工具的模型，通過核心系統(tǒng)、全局系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和工具系統(tǒng)的體系化構(gòu)建，將這些方法和工具進行了重新構(gòu)建，使得企業(yè)的戰(zhàn)略管理變得更容易實現(xiàn)，效率更高。同時，匯德ESP自身實現(xiàn)的流程驅(qū)動業(yè)務(wù)協(xié)同，架構(gòu)驅(qū)動人員協(xié)同的思想（組織績效與個人績效的關(guān)系），將過去難以實現(xiàn)的時間管理、人員管理變得更加容易，這是匯德ESP的另一個創(chuàng)新點。

記者：解析一下匯德軟件是如何幫助企業(yè)提高執(zhí)行力的呢？有什么樣的考核評定嗎？

李鳳武：前文已經(jīng)談到，企業(yè)的執(zhí)行力=企業(yè)績效=企業(yè)戰(zhàn)略績效，那么考核企業(yè)執(zhí)行力是否得到有效的提高，只要看客戶使用了匯德ESP系統(tǒng)之后，戰(zhàn)略績效的達成率是否得到了提高，戰(zhàn)略績效的評估要素包括所有戰(zhàn)略目標評估，所有戰(zhàn)略指標的考核。

那么匯德ESP如何幫助企業(yè)提高執(zhí)行力呢？匯德ESP的執(zhí)行力模型包含了四環(huán)節(jié)、五要素，每個環(huán)節(jié)的五要素各不相同，匯德ESP通過對每一個環(huán)節(jié)五要素的全方位管理，就可以促進企業(yè)執(zhí)行力的提高，也就是提高企業(yè)整體績效水平。

結(jié)束語：從09年到2013年僅四年時間，由于匯德軟件在企業(yè)戰(zhàn)略績效管理領(lǐng)域所取得的行業(yè)性進步，使得國內(nèi)目前多個政府機構(gòu)、科研院所、醫(yī)藥制造企業(yè)和其他大型企業(yè)在應(yīng)用戰(zhàn)略績效管理體系下實現(xiàn)了企業(yè)管理信息化，加速了行業(yè)機構(gòu)的發(fā)展進程。也為企業(yè)機構(gòu)實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，戰(zhàn)略執(zhí)行提供了全面、有力的保障。

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