歐萊雅CEO安鞏：不在乎對手離我多遠只在乎我是第一

　　今年6月，“2013成都財富全球論壇”將在成都開幕，屆時將有眾多世界知名企業(yè)的老總匯聚于此，共同探討全球經(jīng)濟形勢、產業(yè)發(fā)展趨勢及企業(yè)應對之道等話題。在此之前，《每日經(jīng)濟新聞》派出多路記者，歷時月余，行程萬里，趕赴世界500強企業(yè)總部，對話這些站在全球商業(yè)巔峰的“巨人”們，以期深入探尋它們的發(fā)展之路，破解它們的“成功基因”。

　　“道可道，非常道”。從一個角度看，這些企業(yè)的決策者們，他們在當下瞬息萬變的世界經(jīng)濟潮流中有什么樣的戰(zhàn)略構想，在一定程度上塑造著世界經(jīng)濟的格局，甚至引領著未來的方向。向他們問道，即使不能站在巨人肩上，但至少有助于立足更廣闊的視野去看待復雜的經(jīng)濟環(huán)境。

　　對于更多的中國企業(yè)家們，希望這樣的問道，能為他們帶來更多的啟示。

　　全球有多少女性每天清晨起床做的第一件事，不是打開冰箱準備早餐，而是走近又愛又恨的鏡子，照照歲月的痕跡，是否又添皺紋，看看昨晚用的精華，是否讓自己“返老還童”。如今，這些女性應該開始更有信心，更加期待，因為有了讓·保羅·安鞏——掌握女性美麗命運的人。帶著17年前他對中國許下的承諾，帶著17年后在中國收獲的無數(shù)第一，更帶著他未來15年，將要獻禮中國的美麗魔法，讓·保羅·安鞏向《每日經(jīng)濟新聞》記者談起了他的成功之道。

　　奮斗目標 奔總裁位置而去/

　　安鞏一手拿著公文包，一手敞開懷抱，對著這群他最熟悉不過的同事和晚輩們：他點頭微笑與男士握手；俯身上前與女士進行貼面禮，用法語問候“你好嗎”？

　　洪亮的笑聲下暗示著健康的身體和良好的心態(tài)。老朋友、合作者、顧客、股東，他身上有太多標簽，但唯一不變的是，歐萊雅是他法國巴黎高等商學院畢業(yè)后唯一的雇主。在過去35年，他幾乎游歷了化妝品帝國的所有角落，任職歐萊雅大部分關鍵職位，也為他最終接手前總裁歐文中打下堅實基礎。

　　與英國人歐文中不同，安鞏是法國人，也是家中唯一的孩子，父親是藥劑師，母親是建筑師。商學院畢業(yè)之前，他的理想是當一名電影導演，但1978年從畢業(yè)后，他就直接進了歐萊雅集團，成為一名銷售代表，開著滿載歐萊雅產品的汽車，向消費者兜售產品。但那時與安鞏對話的街頭年輕女子，或是帶著懷疑購買了產品的中年婦女，誰會想到35年后，她們用的是同一品牌，只不過當年的銷售代表，已經(jīng)成為全球第一大化妝品牌的總裁。

　　安鞏曾說，“如果哪天我進了歐萊雅，那定是奔著總裁之位去的。”事實證明，這個為歐萊雅從一而終的男人，實現(xiàn)了自己的目標。進入歐萊雅后3年，他先后擔任過集團諸多銷售和市場營銷職位。1981年，只有25歲的他被任命為歐萊雅希臘公司總經(jīng)理。

　　“當時我很得意，覺得自己是最好的?！?年前，安鞏在接受《周末畫報》采訪時回憶道，實際上，這并不是一項好工作。當時歐萊雅在希臘只有不到50名員工，并且這家分公司一直虧損?！昂髞砦也胖溃谖抑耙呀?jīng)有5個人拒絕了這個職位。情況實在太糟糕了，沒有人愿意去那里工作。”

　　不過在這個職位上，新人安鞏學會了如何實現(xiàn)公司扭虧。一到希臘公司，安鞏發(fā)現(xiàn)自己是公司里唯一的法國人，其他員工都是希臘人。一切都必須從頭學起，在4年時間里，他理順了一切，讓這家分公司一步步走上正軌，也扭轉了虧損局面。希臘成為歐萊雅集團最有活力的市場。

　　更讓他驕傲的是，直到現(xiàn)在，希臘公司一直是歐萊雅集團運作最好的分公司之一?！澳莻€時候打下的堅實基礎現(xiàn)在依然可見，”安鞏說，“目前，希臘依然屬于集團在歐洲所占當?shù)厥袌龇蓊~最大的國家之一。”

　　希臘公司的扭虧成為安鞏職業(yè)生涯的轉機，讓歐文中看到了他的閃光之處。1986年，安鞏被調回巴黎任職歐萊雅法國公司總經(jīng)理。1997年，安鞏受命開辟亞洲市場，并全面負責歐萊雅集團在該地區(qū)的業(yè)務，包括專業(yè)美發(fā)產品、大眾化妝品、高檔化妝品及活性健康化妝品。也正是這次機會，安鞏看到了亞洲市場的廣闊前景。

　　2001年，歐萊雅的明星總經(jīng)理安鞏被調往美國，負責集團最大單一市場，這被認為是通往總裁之位的必經(jīng)之地。2011年3月17日，歐文中65歲生日時，宣布將集團董事之位也“傳位于”安鞏，安鞏正式成為百年歐萊雅集團的第五位總裁。

　　挑起重擔的安鞏自然很高興，卻又掩飾不住他對未來的擔憂和期望。安鞏說，“我們生活的這個時代正發(fā)生翻天覆地的變化，我關注的是未來十年集團的歷程，要把歐萊雅建設到何種高度?！?/p>

　　不斷創(chuàng)新 品質是企業(yè)立足之本/

　　1997年，歐萊雅在上海設立歐萊雅中國總部，正式開啟了中國市場的發(fā)展之路。當時的許多外商企業(yè)都把總部設在香港，但那時候的安鞏已經(jīng)看到了中國市場的巨大潛力，一開始就認為中國未來會非常重要和成功，有強勁的增長力，“所以我們把總部選在上海，事實證明這是明智的決定”，安鞏會心微笑，滿意于自己當時的決定，“我們認為，上海是中國最重要的經(jīng)濟中心之一，從上海可以延伸到中國各地?！?/p>

　　2010年，安鞏用他“觸手可及的美麗”策略，消費者承受得起的創(chuàng)新和產品，進入中國。3年后，中國成為繼美國、法國之后的歐萊雅集團第三大市場國。安鞏說，“美麗是個恒久遠的話題，但沒有人能夠長生不老，因此渴望美麗的人才如此眾多如此急切，但美麗又是個虛幻的話題，什么樣叫做美，什么樣的程度才叫美，每一種人，每一國家，每一民族對美的定義都是不同的，你不能用全球統(tǒng)一的標準去衡量，美麗不具有國際化，但必須普及，因此才需要美麗觸手可及，這不僅僅包括給不同人群提供適合的產品，也包括價格上的親民。”例如自1993年引進中國市場的蘭蔻已發(fā)展了20年，蘭蔻肌底精華液小黑瓶以780元人民幣30毫升的價格狂攬市場，每兩分鐘就出售一瓶。

　　歐萊雅的發(fā)展離不開中國市場的支持，安鞏在接受 《每日經(jīng)濟新聞》記者專訪時表示，如果要總結歐萊雅在中國的成功，可以用幾個第一形容?？傮w來說，歐萊雅是中國化妝品品牌市場第一，旗下的高檔化妝品是中國第一，以碧歐泉為代表的男士品牌是中國第一。安鞏說，“你要開拓一個市場，就要相信它的潛力?！?997年，安鞏任歐萊雅亞洲區(qū)董事總經(jīng)理，就已經(jīng)展望了中國市場的未來，認為中國消費者對美有著同樣的渴望，中國將成為第一大市場。如今，他的預言實現(xiàn)了。

　　值此蘭蔻品牌進入中國市場20年，歐萊雅已在中國市場成功了11個高檔品牌。早期的遠見及投入，使歐萊雅成為目前中國高檔化妝品市場最具獲活力的企業(yè)，其年增長速度為市場均值的1.3倍。歐萊雅中國2012年的銷售額折合超過120.5億元，增長12.4%，連續(xù)12年呈現(xiàn)兩位數(shù)增長，并成為中國市場第一大化妝品牌。

　　歐萊雅即便在中國化妝品市場是第一品牌，但人們不免會拿它與其他競爭對手比較。顯然，這是每位企業(yè)總裁都回避不了的問題，一個招牌微笑后的安鞏非常地堅決地告訴記者，“我不在乎競爭對手離我有多遠，我只在乎我是第一，我要做第一?！卑察栒f，我們的第一股東是消費者，我們向全球10億消費者出售55億產品，我們第一責任是滿足他們的期望。

　　與很多消費品不同，化妝品行業(yè)供求永不停息，那就是不論男女都想要嘗試新產品，從而推動整個行業(yè)的發(fā)展。這也是為何創(chuàng)新是歐萊雅最大推進力的原因。但歐萊雅成為世界500強的成功之道不僅僅是因為創(chuàng)新，安鞏告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，品質是根本，“我們致力于推出最好、最優(yōu)質的產品，這也是我們?yōu)槭裁磿龊芏嘌邪l(fā)。其實，我們的戰(zhàn)略就是要把最好、最優(yōu)質的產品帶給消費者，而中國消費者是能夠評判產品好壞的。我們要帶給消費者最好的產品，有時意味著歐萊雅不能做某種產品的首發(fā)者，因為需要對產品進行檢驗，對消費者的安全負責任。但話說回來，當產品有了質量保證，你看到全球的消費者都因為信賴你而使用你家產品時，是否是第一個推出某款產品并不特別重要，因為保證質量會帶來最終的第一，也就是市場份額和營銷量的第一，如歐萊雅在中國市場做到的”。

　　適應變革 市場是最重要的/

　　歐萊雅集團提出在未來10到15年新增10億消費者的目標，在這個目標背后，是安鞏對于全球市場的整體思考。安鞏致力于吸引全球10億新消費者，其中2.5億在中國，讓中國成為歐萊雅美麗普及化發(fā)展戰(zhàn)略最大貢獻國。

　　安鞏表示，“增加10億新消費不是一個嚴謹?shù)呢攧諗?shù)據(jù)，這是我們的夢想?！钡@個夢想背后，是歐萊雅預計未來10年將有20億人加入中產人群行列，希望其中的一半成為歐萊雅的新消費者。這也意味著，歐萊雅將在全球現(xiàn)有10億消費者的規(guī)模上翻番。

　　盡管目前這些消費者主要在歐洲、北美和拉美，小部分在亞洲，但是伴隨著全球格局的變化，中國、印度、巴西和土耳其等新興市場的重要性日益上升。安鞏同時表示，“盡管新興市場對歐萊雅的未來發(fā)展至關重要，但這并不是說新的消費者將僅僅來自這些市場?！睘榱嗽O計面向未來的奢侈品，歐萊雅集團特別關注80后的一代，因為他們的消費模式與其父輩有著很大差異，而且他們將是歐萊雅未來15年在中國保持成功的重要因素。

　　“世界正在改變”，安鞏對《每日經(jīng)濟新聞》記者解釋說，我們那一代人的選擇有限，但如今的品牌已經(jīng)眾多，但我有明確的目標，帶領歐萊雅適應世界的變革，2008年至2010年這段時間非常重要，不僅僅是經(jīng)濟危機，也是世界的轉折點，我們正從西方國家引領全球發(fā)展轉變?yōu)樾屡d國家引領世界。

　　2009年，新興國家的工業(yè)產出值首次超過傳統(tǒng)發(fā)達國家，達到50%以上，因此如何讓中國市場發(fā)揮潛力，并帶領歐萊雅適應世界變革，是安鞏接下來要做的事情。

　　記者手記

　　所謂風尚

　　如果我用 “面若桃花，笑帶春風”這句話形容安鞏，是否顯得太過溫柔內斂，不能很好體現(xiàn)一位全球500強企業(yè)總裁硬朗干練的氣魄？

　　作為全球最大的化妝品集團之一的歐萊雅總裁，他應該是比任何人都更重視形象的吧？所以采訪之前，我做的第一件準備是上網(wǎng)搜索，看他喜歡戴何種顏色的領帶。

　　而資料顯示，安鞏喜歡帶深紫紅色和深藍色的寬版領帶，通常領帶上會有非常細小的花紋，或是條紋或是圓點。按照分析的說法，喜歡戴深紅色和深藍色領帶的人，熱情、不冷漠、風度翩翩。

　　事實證明，當天采訪看到安鞏的那一秒，我懸著的心就踏實了。沒有大批安保人員陪同，他一個人就走上前來，與熟人打招呼，與大家交談。

　　歐萊雅中國區(qū)副總裁蘭珍珍此后也說，她在歐萊雅已經(jīng)工作多年，經(jīng)常與安鞏接觸，有時也會表現(xiàn)出對安鞏的極大尊重，用著非常尊敬的語句與人稱，但安鞏總是對她說，不，不，大家都這么熟了，你這是干嘛呢。

　　至于說安鞏是 “面若桃花”，那是因為他的臉上確實閃耀著光芒，在介紹公司和產品時，兩眼會放光，并向記者露出明亮的微笑，嘴咧得大大的，發(fā)出爽朗的笑聲，與他平時較為謹慎的狀態(tài)不太一樣。

　　我走近他，他轉過身來，立刻伸出了手。我說，“安鞏先生，很榮幸認識您?！彼卮鸬?，“您好，年輕的女士?！睅е湫头▏降募澥颗c優(yōu)雅。

　　當我提出希望能與他合影時，他便告訴身邊的工作人員和記者，噢，這當然可以。攬著記者的肩膀說，我們走到鏡頭那里去，歐萊雅Logo那里。

來源： 每經(jīng)網(wǎng)

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