張近東：蘇寧不做溫水青蛙 全面部署云商模式

春節(jié)剛過，各大電商大佬紛紛發(fā)出開年第一聲“炮響”，與京東商城CEO劉強(qiáng)東信心滿滿宣告7億美元融資已到賬，等待“山花爛漫之時(shí)”；蘇寧董事長張近東亦擂起變革的戰(zhàn)鼓，改變自己、參與變革，發(fā)出不做溫水青蛙的口號(hào)。

　　進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售，信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化傳播，貨幣變成電子化結(jié)轉(zhuǎn)，商品實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化揀配這些都是零售要素的變革趨勢。對此，張近東認(rèn)為“正確的態(tài)度是掌握變革的零售技術(shù)手段，改變自己、參與變革，創(chuàng)優(yōu)自我、主導(dǎo)變革?！睆埥鼥|亦透露近期蘇寧將圍繞云商模式，從組織架構(gòu)、年度計(jì)劃、經(jīng)營策略、人員任命進(jìn)行全面部署。

　　在蘇寧發(fā)展史中也曾經(jīng)歷幾次轉(zhuǎn)型：從空調(diào)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)向家電零售商，從家電零售商轉(zhuǎn)向了3C及家電連鎖零售商。如今，張近東指出，未來的零售企業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融合?！暗晟?電商+零售服務(wù)商”，這就是蘇寧在搭建的中國零售云商模式。

　　對于網(wǎng)商運(yùn)營，張近東總結(jié)出兩點(diǎn)結(jié)論：第一，電子商務(wù)的主力軍應(yīng)該是店商，而不應(yīng)該是電商，無論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經(jīng)營和服務(wù)；第二，電子商務(wù)的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導(dǎo)，而不是由電商服務(wù)商主宰，電子商務(wù)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是虛擬經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì)必然導(dǎo)致泡沫經(jīng)濟(jì)。

　　在張近東看來，長期以來，商業(yè)零售在中國并沒有受到格外的關(guān)注，農(nóng)耕時(shí)代衣食堪憂，自然得重農(nóng)輕商，工業(yè)化初期商品短缺，肯定要重工輕商。商業(yè)零售的崛起，是工業(yè)化充分發(fā)展、產(chǎn)能相對過剩的必然結(jié)果。如今中國正在進(jìn)入內(nèi)需驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)主導(dǎo)的發(fā)展階段，零售企業(yè)即將迎來春天。

　　以下為張近東在春季部署會(huì)議上講話節(jié)選：

　　各位蘇寧同仁：

　　蘇寧二次創(chuàng)業(yè)始于1999年，2003年連鎖發(fā)展進(jìn)入快車道；蘇寧新十年變革始于2009年， 2013年，無論從內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的積累，還是外部環(huán)境的條件，都將催生蘇寧新十年的發(fā)展在今年進(jìn)入快車道。

　　中國零售業(yè)有數(shù)百萬家從業(yè)企業(yè)，上億人口圍繞這一行業(yè)就業(yè)發(fā)展。長期以來，商業(yè)零售并沒有受到格外的關(guān)注，農(nóng)耕時(shí)代衣食堪憂，自然得重農(nóng)輕商，工業(yè)化初期商品短缺，肯定要重工輕商。商業(yè)零售的崛起，是工業(yè)化充分發(fā)展、產(chǎn)能相對過剩的必然結(jié)果。如今中國正在進(jìn)入內(nèi)需驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)主導(dǎo)的發(fā)展階段，零售企業(yè)即將迎來自己的春天。

　　生于憂患，死于安樂，零售企業(yè)決不能坐等春天的到來。大家知道，去年底一個(gè)地產(chǎn)界的企業(yè)家和一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界的企業(yè)家，以中國零售業(yè)的未來為籌碼，下了一個(gè)不小的賭注。如果按照這樣的假設(shè)，未來十年的消費(fèi)市場，不消分流一半的銷售，現(xiàn)在所有的零售企業(yè)都將喪失利潤和生存能力。但旁觀者終究是旁觀者，零售業(yè)的春天只能由零售企業(yè)自己去開創(chuàng)。未來的零售企業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融合，沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。

　　過去二十年，蘇寧由小到大、由區(qū)域到全國，始終面對競爭。我們深刻地感受到，競爭是永恒的，不斷變換的是對手和競爭手段。新的十年，不是同行的成了同行，不是對手的成了對手。其實(shí)，這并不是針對蘇寧的挑戰(zhàn)和競爭，這是針對整個(gè)零售行業(yè)的挑戰(zhàn)，這是面向所有零售企業(yè)的競爭。競爭并不是壞事，跑得過獅子的羚羊得以繁衍，追得上羚羊的獅子得以生存。

　　作為行業(yè)的從業(yè)者、領(lǐng)先者，蘇寧深知，零售是沒有終點(diǎn)的馬拉松，來不得半點(diǎn)投機(jī)。零售業(yè)看似簡單，不過是信息互動(dòng)下的資金、商品互換。但零售業(yè)始終與時(shí)俱進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售，信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化傳播，貨幣變成電子化結(jié)轉(zhuǎn)，商品實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化揀配。面對零售要素的變革趨勢，阻撓是徒勞的擋車螳螂，觀望是綏靖的溫水青蛙，正確的態(tài)度是掌握變革的零售技術(shù)手段，改變自己、參與變革，創(chuàng)優(yōu)自我、主導(dǎo)變革。

　　面對巨大的利益誘惑，似是而非的論調(diào)鋪天蓋地，是可以理解的；面對生死存亡的角逐，指鹿為馬的觀點(diǎn)比比皆是，也是可以預(yù)見的。實(shí)踐磨練真知，事實(shí)勝過雄辯。歷經(jīng)三年網(wǎng)商運(yùn)營，蘇寧總結(jié)出兩點(diǎn)結(jié)論：第一，電子商務(wù)的主力軍應(yīng)該是店商，而不應(yīng)該是電商，無論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經(jīng)營和服務(wù)；第二，電子商務(wù)的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導(dǎo)，而不是由電商服務(wù)商主宰，電子商務(wù)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是虛擬經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì)必然導(dǎo)致泡沫經(jīng)濟(jì)。

　　各位高管，過去三年，從店商到電商，蘇寧探索著自己的科技零售之路；新的一年，蘇寧不能獨(dú)善其身，要為中國零售業(yè)的春天做出貢獻(xiàn)，做線上線下的零售服務(wù)商。店商+電商+零售服務(wù)商，這就是蘇寧所要倡導(dǎo)的中國零售的云商模式。在接下來的三天里，集團(tuán)將圍繞云商模式，從組織架構(gòu)、年度計(jì)劃、經(jīng)營策略、人員任命進(jìn)行全面部署。

來源： 中國企業(yè)家網(wǎng)

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