天貓CEO張勇：明年雙11促銷會(huì)繼續(xù)舉辦

天貓CEO張勇在“2012中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇”上對(duì)今年雙11活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，表示雙11將繼續(xù)辦下去。

　　據(jù)騰訊科技報(bào)道，2012中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇由《商業(yè)價(jià)值》雜志、上海商派主辦，20位電商大佬、50位一線電商掌門人、電商企業(yè)負(fù)責(zé)人、投資人將從各自不同的立場(chǎng)與觀察角度分析電商行業(yè)的變局與破局之路。

　　雙11本質(zhì)是社會(huì)協(xié)作的產(chǎn)物

　　張勇說(shuō)，雙11活動(dòng)的成功，是社會(huì)大分工、大協(xié)同的成功。天貓使用社會(huì)資源協(xié)同，體現(xiàn)在以下方面：

　　一是物流。天貓事先對(duì)交易額進(jìn)行前瞻性判斷，內(nèi)部最初目標(biāo)是100億。當(dāng)量級(jí)放大后，快速進(jìn)行修正。191億交易額，代表了7200萬(wàn)個(gè)包裹，是中國(guó)整個(gè)配送行業(yè)日吞吐量三倍左右。天貓與前十快遞公司進(jìn)行對(duì)接，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)物流每條線路狀況，通過各方協(xié)調(diào)保障線路的通暢。

　　二是IT系統(tǒng)。雙11當(dāng)天，天貓+淘寶20％訂單是通過云平臺(tái)產(chǎn)生的，也就是聚石塔項(xiàng)目。商家將其服務(wù)器放到天貓的云平臺(tái)上，即集中處理的概念。張勇比喻，將原來(lái)客戶分散在各地的雞蛋籃子，集中在一個(gè)大的雞蛋籃子中。這些云商戶的日訂單處理效率提升了三倍。

　　電商將發(fā)展到2.0、3.0時(shí)代

　　張勇說(shuō)，從2009年到現(xiàn)在，電商團(tuán)隊(duì)、電商部門在企業(yè)中還是銷售團(tuán)隊(duì)、新通路團(tuán)隊(duì)，簡(jiǎn)單把實(shí)體貨架搬到網(wǎng)上。而現(xiàn)在，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商認(rèn)識(shí)發(fā)生本質(zhì)變化，已電商團(tuán)隊(duì)和職能，正在慢慢從部門級(jí)職能從企業(yè)級(jí)職能發(fā)展。

　　他預(yù)測(cè)，未來(lái)兩三年，所有企業(yè)的電商部門，將從銷售部門轉(zhuǎn)為服務(wù)部門，扮演整合者規(guī)劃者的句額隨，將銷售渠道、物流體系、供應(yīng)鏈等打通。

　　電商1.0的本質(zhì)是線下零售的翻版，電商會(huì)走到2.0、3.0時(shí)代，將互聯(lián)網(wǎng)聚合消費(fèi)者特質(zhì)、長(zhǎng)尾特質(zhì)、物流倉(cāng)儲(chǔ)體系結(jié)合起來(lái)。

　　C2B可以分拆幾種模式

　　張勇認(rèn)為，電商最終將是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)，C2B可以分拆以下模式：

　　一是網(wǎng)上預(yù)售。產(chǎn)品研制出后，尚未量產(chǎn)和銷售。通過網(wǎng)上預(yù)售，根據(jù)訂單迅速生產(chǎn)。這將改變今天零售業(yè)強(qiáng)烈依靠買手制的現(xiàn)狀，消費(fèi)者反饋就是最好的買手。通過網(wǎng)上預(yù)售，將壓縮供應(yīng)鏈、提高存貨周轉(zhuǎn)速度、提升流動(dòng)資金效率，成本降低、售價(jià)下降。

　　二是產(chǎn)品放在遙遠(yuǎn)的地方，通常需要把產(chǎn)品放在就近的地方賣。通過預(yù)售，可以先賣再運(yùn)貨，改變物流、快遞的方式。

　　三是通過預(yù)售，針對(duì)用戶加入個(gè)性化DIY元素。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)生嶄新的購(gòu)物體驗(yàn)

　　張勇透露，天貓雙11活動(dòng)中，15％-20％訪問量來(lái)自移動(dòng)設(shè)備。

　　“移動(dòng)設(shè)備將出現(xiàn)嶄新的、不同于PC的購(gòu)物體驗(yàn)，而不是貨架、搜索、類目導(dǎo)購(gòu)?！睆堄抡f(shuō)。

來(lái)源： 證券時(shí)報(bào)網(wǎng)

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