西峽農(nóng)商行“組合拳”打造企業(yè)文化強磁場

　　近年來，河南西峽農(nóng)商銀行始終把企業(yè)文化作為凝聚員工思想、提高員工素質(zhì)、展現(xiàn)行業(yè)形象、擴大社會影響的有效途徑和根本保證。通過"三拓展""三導(dǎo)入""三強化""三發(fā)掘""三創(chuàng)新"等，著力打造企業(yè)文化強磁場，增強"行興我榮、行衰我恥"共棲意識。

　　"三拓展"根植企業(yè)文化理念。該行注重地域文化特征與金融文化的融會貫通，有效促動干部職工精神追求與文化戰(zhàn)略的激勵共贏。一是拓展內(nèi)涵。結(jié)合區(qū)域服務(wù)特色，提出了"全景化"企業(yè)文化建設(shè)的基本定位，確立了學(xué)習(xí)型企業(yè)文化、管理型企業(yè)文化、人文型企業(yè)文化、活力型企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃，并將其印制成冊，使每位員工手里有攥的，眼里有看的，行為有規(guī)范。二是拓展載體。結(jié)合行業(yè)特點，不斷挖掘"企業(yè)文化"底蘊源泉，通過創(chuàng)建群眾滿意金融網(wǎng)點、規(guī)范化服務(wù)提升、廉政文化進機關(guān)、崗位技能競賽等10項創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，凝煉"勤奮尚德、務(wù)實懷遠(yuǎn)"的企業(yè)精神，秉承"快樂工作、健康生活"的職業(yè)追求。三是拓展高度。在辦公區(qū)各樓層設(shè)置懸掛企業(yè)文化宣傳、標(biāo)示等各類匾牌205塊，展現(xiàn)企業(yè)文化風(fēng)采，傳遞農(nóng)商銀行企業(yè)精神、核心理念和服務(wù)宗旨。

　　"三導(dǎo)入"打造企業(yè)文化遠(yuǎn)景。該行注重理念導(dǎo)入與載體推進的有機結(jié)合，不斷強化企業(yè)文化的內(nèi)生力、滲透力和凝聚力。一是導(dǎo)入制度遵循，實現(xiàn)管理制度與文化理念相對接。將企業(yè)管理理念和價值理念具體轉(zhuǎn)化為可操作遵循的制度、流程25項，使干部職工在潛移默化中形成一致的"文化基因"，并成為追求的精神靈魂。二是導(dǎo)入遠(yuǎn)景目標(biāo)，實現(xiàn)愿景目標(biāo)與文化理念相結(jié)合。通過加強理想信念教育、時事政治教育及思想道德建設(shè)，做到自重、自省、自警、自勵；通過"中國夢、農(nóng)商夢、我的夢""崗位學(xué)雷鋒、服務(wù)樹標(biāo)兵""三亮三評三比""兩學(xué)一做"等6大創(chuàng)先爭優(yōu)載體形式，引導(dǎo)干部職工形成"共筑企業(yè)夢、同心謀發(fā)展"的愿景共識。三是導(dǎo)入互動平臺，實現(xiàn)互動交流與文化理念相貫通。繼續(xù)深化"道德講堂""法制講座""廉政黨課""以案說法"等廉政文化互動交流平臺建設(shè)，營造風(fēng)清氣正、和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

　　"三強化"傳播企業(yè)文化能量。該行將行風(fēng)建設(shè)和精神文明單位創(chuàng)建作為形象建設(shè)的有效載體，加強企業(yè)文化品牌的策劃和傳播，提升文化品牌、社會美譽和公眾影響力。一是強化品牌推介。充分發(fā)揮廣播、電視傳統(tǒng)媒體的陣地作用，推出了一系列有特點、有影響力的金融理財、信貸服務(wù)宣傳作品，把富有農(nóng)商銀行特點的"金燕快貸通""產(chǎn)業(yè)鏈快貸""信用創(chuàng)業(yè)貸款"及"普惠制金融進村入社區(qū)"等28項工作措施、經(jīng)驗業(yè)績和亮點成效及時全面地傳播和推介。二是強化信息調(diào)研。充分利用各類信息和調(diào)研載體，以"兩學(xué)一做"活動為契機，相繼開展"社區(qū)金融路徑選擇、信貸服務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)"等大調(diào)研、大服務(wù)活動，打造一批留得住、叫得響、上檔次的企業(yè)文化品牌，不斷提升地位和形象。三是強化媒體宣傳。通過黨報黨刊集中上大塊、上頭條，先后發(fā)表文章125篇，加大普惠制金融、支農(nóng)惠農(nóng)、規(guī)范化服務(wù)宣傳力度；通過公眾微信平臺、農(nóng)信網(wǎng)站播發(fā)宣傳信息450余條，傳導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)正能量。

　　"三發(fā)掘"引領(lǐng)企業(yè)文化發(fā)展。該行把加強隊伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容，有效增強其核心競爭力和戰(zhàn)斗力。一是發(fā)掘推介典型。結(jié)合"青年文明號""巾幗示范崗""文明部室"創(chuàng)建，開展行風(fēng)評議活動。對年度工作涌現(xiàn)出的先進集體、先進個人、優(yōu)秀黨員等典型人和事進行挖掘、收集、整理、加工，并依托新聞媒體、內(nèi)部刊物、信息網(wǎng)站開展宣傳表彰，使系統(tǒng)內(nèi)規(guī)范化服務(wù)提升、創(chuàng)建群眾滿意金融網(wǎng)點經(jīng)驗做法得到宣傳推介。二是發(fā)掘培育人才。圍繞學(xué)習(xí)型銀行創(chuàng)建目標(biāo)，建立"互動式講學(xué)、共享式聯(lián)學(xué)、開放式研學(xué)"相結(jié)合的綜合教育體系，探索運用專題輔導(dǎo)、在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等手段路徑，推動干部職工綜合素質(zhì)和履職能力的整體提升。三是發(fā)掘管理潛能。建立完善了績效考核辦法、規(guī)范化服務(wù)提升管理辦法和柜員及客戶經(jīng)理等級管理辦法及，導(dǎo)入"人性化""親情化"管理體系，堅持把"尊重人、理解人、關(guān)心人、體貼人"作為"人本興行"的準(zhǔn)則，最大限度激發(fā)干部職工思想活力和工作潛能。

　　"三創(chuàng)新"提升企業(yè)文化高度。該行緊密結(jié)合轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的新任務(wù)、新目標(biāo)、新要求，充分發(fā)揮企業(yè)文化的引擎和支撐作用，有效提升金融服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的水平。創(chuàng)新驅(qū)動，把企業(yè)文化建設(shè)融入信貸服務(wù)中。通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、銀企洽談、項目對接及信貸快報等傳導(dǎo)金融信息，做大做強"果貸通""菌貸通""軍嫂信用創(chuàng)業(yè)貸款"等8項信貸品牌。創(chuàng)新服務(wù)，把企業(yè)文化建設(shè)融入社會擔(dān)當(dāng)中。圍繞"去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板"信貸服務(wù)要求，確保實效"三個不低于"目標(biāo)，所制定出臺的金融支持"項目提升年""中小企業(yè)服務(wù)年""金融服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展"等6個指導(dǎo)性意見先后被縣政府轉(zhuǎn)發(fā)，所實施"支農(nóng)惠農(nóng)三大工程""民生金融普惠工程"，更好地發(fā)揮對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的支持促進作用。創(chuàng)新管理，把企業(yè)文化建設(shè)融入管理服務(wù)中。設(shè)立了服務(wù)投訴信箱和金融維權(quán)熱線電話兩大渠道，搭建投訴處理、互動協(xié)作、宣傳教育三大平臺，推動服務(wù)監(jiān)督、貸款回訪、機制考核、社會評價四項機制建設(shè)，維護金融和社會穩(wěn)定，客戶滿意率明顯提高。（生俊東 侯正虎 趙澤軒）

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