歐路莎：用企業(yè)文化助力打造智能衛(wèi)浴世界品牌

　　滿足用戶價值、增強合作伙伴發(fā)展實力、為員工提供創(chuàng)業(yè)平臺、發(fā)展自身核心競爭力……

　　走進歐路莎，別具品位的歐路莎產(chǎn)品展示大廳讓記者印象深刻。智能坐便器、按摩浴缸、干蒸房、浴室柜……種類繁多的衛(wèi)浴產(chǎn)品造型大方、線條簡約，處處展現(xiàn)著時尚的現(xiàn)代化氣息。在這里的每一個線條、每一處技術(shù)，都是歐路莎近20年努力的成果。

　　從不為人知的衛(wèi)浴制造商，到遍布全球數(shù)十個國家的衛(wèi)浴品牌，歐路莎秉承著“先義后利”的核心價值觀，向著“智能衛(wèi)浴領(lǐng)導者”的企業(yè)定位邁進。

　　企業(yè)核心價值：先義后利

　　企業(yè)使命：志在為您提供最佳衛(wèi)浴解決方案，歐路莎衛(wèi)浴讓您生活更美好

　　企業(yè)遠景：誓做全球衛(wèi)浴第一品牌

　　企業(yè)定位：智能衛(wèi)浴領(lǐng)導者

　　企業(yè)精神：要感恩不要抱怨

　　員工風格：走在前列，與時偕行

　　員工追求：升起心中的太陽

　　品牌核心價值：享受生活每一天

　　對話

　　企業(yè)文化也要與時偕行

　　歐路莎股份有限公司總經(jīng)理王俊華

　　對于企業(yè)發(fā)展而言，在當下的社會，用戶會發(fā)生變化、社會環(huán)境會發(fā)生變化，企業(yè)要滿足用戶需求，也要跟著做出改變。比如，如今，社會的消費主體為85后、90后，我們的產(chǎn)品開發(fā)就要充分了解他們的價值需求，設(shè)計出適合這個消費主體的衛(wèi)浴產(chǎn)品。

　　同理，文化理念也需要適應(yīng)時代需求，要講究與時偕行，走在前列。

　　2010年，歐路莎正式將企業(yè)文化形成系統(tǒng)。當時提出的企業(yè)定位為“全球衛(wèi)浴專家”，隨著市場環(huán)境的變化，傳統(tǒng)衛(wèi)浴的市場容量十分有限，社會生活也朝著智能化的方向發(fā)展，企業(yè)在智能化方面也具有相對優(yōu)勢。因此，2012年，歐路莎開始以智能衛(wèi)浴為核心，在智能衛(wèi)浴方面打造自己的核心競爭力，并將企業(yè)定位更改為“智能衛(wèi)浴領(lǐng)導者”。同時，在6年時間里，歐路莎將原有的工作理念根據(jù)現(xiàn)實需求進行了梳理，將原有的十余條縮減至6條。

　　今后，歐路莎的企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展，都將繼續(xù)踐行“與時偕行”。

　　初識文化

　　年初，一張“特別”的照片引起了眾多關(guān)注，照片里，歐路莎的高層管理人員分排站在大門兩側(cè)，向前來上班的員工鞠躬示意。

　　“歐路莎‘恭迎員工’的做法，最早是在2007年發(fā)起的，至今已經(jīng)持續(xù)10年?！睔W路莎股份有限公司行政人事經(jīng)理李文斌告訴記者，包括勞動節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)假日后復工的第一天，公司高管們都會站在公司大門口，以微笑和鞠躬的方式列隊歡迎員工返廠。

　　10年的堅持，歐路莎用實際行動表達對員工的尊重與感恩。

　　此外，歐路莎人能感受到眾多來自企業(yè)的關(guān)懷。2012年，歐路莎為員工建設(shè)了設(shè)備齊全的員工宿舍；閑暇時間，員工能夠到球場揮灑汗水；累了可以到咖啡吧小憩；元旦晚會、趣味運動會……“不僅如此，公司從1998年起就有‘感恩孝敬紅包’?！崩钗谋笳f，公司內(nèi)員工中父母有年齡達70歲及以上的，公司都會為其發(fā)放‘感恩孝敬紅包’。

　　在歐路莎股份有限公司總經(jīng)理王俊華看來，這些都來自于“先義后利”的企業(yè)核心價值。

　　那么，何為“先義后利”？王俊華解釋道，簡單而言，就是先成就別人，后成就自己。當今全球化時代是一個資源整合、合作共贏的時代，任何一個企業(yè)的發(fā)展，都是在眾多的合作關(guān)系中求發(fā)展，而對歐路莎而言，合作的要義，就是先義后利。先強調(diào)合作方的價值，后追求自己的利益。

　　“延伸來說，在‘先義后利’的原則下，企業(yè)要對員工有價值、要對顧客有價值、要對合作伙伴有價值，進而，這些主體才能為企業(yè)創(chuàng)造價值。”王俊華說。

　　縱觀歐路莎的18年，“先義后利”一直貫穿其中。

　　文化拓展

　　滿足用戶價值

　　在歐路莎，怎樣為用戶創(chuàng)造價值？客戶究竟需要什么樣的衛(wèi)浴產(chǎn)品？需要這個衛(wèi)浴產(chǎn)品解決什么問題？是歐路莎人不斷探尋的問題。

　　在王俊華看來，客戶的價值包含產(chǎn)品的性價比、對客戶的服務(wù)、產(chǎn)品提供給客戶的體驗、情感價值等要素。因此，歐路莎不斷根據(jù)用戶體驗需求，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與功能。如今，擁有智能坐便器、蒸汽房、淋浴房、浴室柜等豐富產(chǎn)品。在產(chǎn)品性能方面朝著智能化、藝術(shù)化、人性化方向精益求精。

　　同時，根據(jù)不同的客戶需求，按照“志在為您提供最佳衛(wèi)浴解決方案，歐路莎衛(wèi)浴讓您生活更美好”的企業(yè)使命，日趨完善整體衛(wèi)浴設(shè)計與服務(wù)，形成了獨具特色的風格和系列，滿足了不同消費群體的衛(wèi)浴需求。

　　“在歐路莎的產(chǎn)品能夠滿足用戶價值的同時，用戶自然能夠為企業(yè)拓展市場空間?！蓖蹩∪A說。

　　增強合作伙伴發(fā)展實力

　　歐路莎將“先義后利”的核心理念應(yīng)用到與合作伙伴的關(guān)系中。

　　在歐路莎，有著專門為經(jīng)銷商打造的管理系統(tǒng)和工具，包含倉庫管理、門店管理、團隊建設(shè)等多個方面?！皻W路莎注重幫助經(jīng)銷商提升經(jīng)營理念、社會關(guān)系、服務(wù)用戶等全方位能力，通過培訓、分析問題等形式幫助企業(yè)提升。”王俊華說，在當下的互聯(lián)網(wǎng)社會中，公司推動經(jīng)銷商線上線下融合發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)信息化工具，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

　　歐路莎同樣將這一做法應(yīng)用在處理與供應(yīng)商的關(guān)系中。王俊華介紹，企業(yè)不僅與供應(yīng)商共享市場信息，同時，幫助供應(yīng)商提高管理水平、質(zhì)量管控水平、產(chǎn)品管控能力等。“以此來實現(xiàn)雙方的長期合作關(guān)系?！?/br>

　　為員工提供創(chuàng)業(yè)平臺

　　“企業(yè)要具有為用戶、合作伙伴創(chuàng)造價值的能力，員工的力量至關(guān)重要。”在王俊華看來，企業(yè)除了采用人性化管理、提供豐富的活動外，讓員工成長，給他們更多學習、培訓和創(chuàng)業(yè)的機會更為重要。

　　對于歐路莎的員工來說，有著一個內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機會。

　　公司會將創(chuàng)新業(yè)務(wù)或現(xiàn)有業(yè)務(wù)，變成獨立核算的模塊，讓優(yōu)秀的員工參與進來?！白寕€人從公司的員工變成公司的老板，我們?yōu)槠涮峁┢脚_?！蓖蹩∪A說，有經(jīng)營能力的員工，我們會讓其自主經(jīng)營門店，同時，讓員工持股。目前，產(chǎn)品線里的干蒸房、簡易房、桑拿房等品類的產(chǎn)品都是通過這樣的形式，給員工創(chuàng)業(yè)的平臺，為員工創(chuàng)造價值。

　　文化價值

　　提升企業(yè)核心競爭力，打造智能衛(wèi)浴領(lǐng)導者

　　歐路莎人深知，要實現(xiàn)為他人創(chuàng)造價值，提升自身能力和價值至關(guān)重要。

　　創(chuàng)新，是歐路莎不斷提升的原動力。在結(jié)合了自身發(fā)展優(yōu)勢后，歐路莎將企業(yè)定位于“智能衛(wèi)浴領(lǐng)導者”。

　　在產(chǎn)品展廳中，三款最新研發(fā)的智能馬桶分外顯眼。記者了解到，這三款新智能馬桶的首批產(chǎn)品將在今年6月的上海展銷會上亮相，明年二三月份，這批新產(chǎn)品還將登陸歐美市場。

　　據(jù)介紹，這批新智能馬桶將全面匹配手機智能操控系統(tǒng)，人們不僅可以使用操控面板來進行相關(guān)操作，還可以通過手機來遙控家里的智能馬桶。

　　而這只是歐路莎“智能化”的冰山一角。記者了解到，在18年的發(fā)展中，歐路莎與德國、意大利的相關(guān)研發(fā)機構(gòu)及國內(nèi)知名高校、設(shè)計公司等建立了合作關(guān)系，組建了技術(shù)實力雄厚的研發(fā)設(shè)計團隊和研發(fā)技術(shù)中心。擁有UV靜電噴涂烤漆技術(shù)、超逸水力按摩技術(shù)、全自動感應(yīng)技術(shù)、座便器智能清洗技術(shù)等業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)，以及包括“節(jié)能環(huán)?！?、“實用新型”、“外觀設(shè)計”等在內(nèi)的150余項科研成果和發(fā)明專利。

　　不僅如此，公司還引入數(shù)字化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全流程管控，密切關(guān)注國際趨勢及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)科技動向；與國內(nèi)外著名的科研機構(gòu)、專家聯(lián)合進行專項課題攻關(guān)；“建模分析、調(diào)試校對、指標量化、標準制定”四步實現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化；200多名技術(shù)人員在一線執(zhí)行標準化的量產(chǎn)監(jiān)控。

　　“在‘先義后利’的核心價值下，企業(yè)與員工、合作伙伴、用戶之間形成了一個良性的循環(huán)系統(tǒng)，實現(xiàn)了企業(yè)的良性發(fā)展?！蓖蹩∪A說。

　　目前，歐路莎在北京、上海、波蘭、澳大利亞等地均開設(shè)了銷售分公司，國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國30多個省、市、自治區(qū)，在全國各大中城市擁有300多個代理商和600多間專賣店。在全球，歐路莎已躋身世界高端衛(wèi)浴行列，于70多個國家進行了商標注冊，產(chǎn)品遠銷100多個國家。

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