國內首個企業(yè)文化實訓指導師證在長沙經開區(qū)頒發(fā)

　　央廣網長沙1月15日消息（記者鄧文輝 通訊員謝媛）15日，國內首個由人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心、中國就業(yè)培訓技術指導中心頒發(fā)的企業(yè)文化（員工幫助計劃）實訓指導師和三級心理咨詢師證在長沙經開區(qū)總工會頒發(fā)，長沙經開區(qū)總工會80名企業(yè)工會骨干在經開區(qū)首屆企業(yè)文化（員工幫助計劃）實訓指導師畢業(yè)典禮上獲此殊榮。

　　EAP服務模式：打造園區(qū)的“心靈驛站”

　　“你快樂了嗎?”一段時間以來，“快樂”，已成為長沙經開區(qū)總工會產業(yè)工人使用頻率最高的詞匯之一，“快樂E家”也已成為長沙經開區(qū)總工會15萬產業(yè)工人追求心理健康、提高生活品質的真實寫照。

　　“孩子留給老人帶，剛開始有些不放心，但是在一線上班，這些都是沒有辦法的事情。以前常常為這些短時間無法解決的問題苦惱，現(xiàn)在想想，這些煩心事想多了也無濟于事，還不如暫時放下?！眲⒄娓嬖V記者，她是一個年輕媽媽，兒子快兩歲了。

　　“工作的新鮮感是自己能夠把握的，積極就是更容易適應環(huán)境，更容易發(fā)揮力量……”員工幫助計劃正帶給一線干部職工越來越多積極的心理暗示。在辦公桌上放一張和家人的合影，把電腦桌面設置成家人的照片，每天給家里打個電話……員工幫助計劃正在潛移默化的影響著一線的干部職工。

　　“以前和職工談心溝通，在方法和策略上還是比較欠缺，現(xiàn)在明白了，做職工的思想工作，不能操之過急。要把握好‘讓人聽得進去，讓人心平氣和，讓人有面子’的要領，把‘尊重、真誠、共情’作為溝通的前提，這樣才能和職工進行充分的交流?！眳⒓优嘤柕钠髽I(yè)工會骨干****告訴記者，學習了一些企業(yè)文化（員工幫助計劃）實訓指導知識后，對工作開展給予了很大幫助。

　　“員工幫助計劃是對園區(qū)干部職工的一項精神福利。通過引導職工積極參與該項目，能有效的促進積極認知習慣的培養(yǎng)，讓職工能明白快樂和從容其實就是一種選擇，多參與該項目，就能多一個認識事情的角度?！贝舜潍@證的學員彭駿告訴記者，作為企業(yè)工會骨干，和職工談心交流是他經常要開展的一項工作。

　　經過一年多的實踐，長沙經開區(qū)總工會突破了傳統(tǒng)的管理思路和模式，把“員工幫助計劃”作為惠及員工的“福利工程”，以“人文關懷關愛員工”為服務理念，以提升員工心理資本作為出發(fā)點和歸宿點，重點關注會員的精神文化利益和心理關懷，不斷創(chuàng)新工作思路，構建完善的工會員工幫助計劃管理工作體系，利用工會組織優(yōu)勢，扎實開展宣傳、推廣和人才培養(yǎng)工作，幫助園區(qū)內企業(yè)會員提升職業(yè)幸福感，形成讓會員受益、為企業(yè)分憂、促社會和諧的多贏局面。

　　EAP服務模式：實現(xiàn)從“健康”到“幸?！蓖懽?/strong>

　　近年來，企業(yè)員工顯性或隱性心理障礙時有發(fā)生，員工心理健康管理已成為企業(yè)群眾工作的重要課題。為此，長沙經開區(qū)總工會大膽創(chuàng)新，引入“EAP員工幫助計劃”，從精神、文化、心理等多方面滿足企業(yè)會員需求，將以前企業(yè)人力主管的行政思想教育變?yōu)楣M織的人文的心理關懷，將“思想轉變”柔化為“內心溝通”，用心理學專業(yè)知識幫助會員減輕心理壓力和工作壓力，使工會工作更加貼近實際、貼近工作、貼近會員。

　　據了解，EAP（EmployeeAssistanceProgram）項目，也稱員工幫助計劃，是組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目；通過專業(yè)人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。簡而言之，是將心理學運用于工會工作，管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業(yè)績效的有效機制。2015年，長沙經開區(qū)總工會幫扶中心下開展員工幫助計劃項目，進一步擴展服務職工的新觸角。

　　數據顯示，2015年，員工幫助計劃管理中心組織了專家深入企業(yè)進行調研，共走訪企業(yè)50多家，回收問卷10000多份，充分了解員工的心理現(xiàn)狀、心理需求及企業(yè)存在的問題；其次，幫助計劃管理中心從6月至12月開展了心理咨詢師與企業(yè)文化（員工幫助計劃）指導師的培訓，共開展386課時，培訓了80名學員，培訓內容包括心理咨詢基礎知識、EAP基礎知識、心理技術、職業(yè)生涯規(guī)劃、團隊建設等，學員初步掌握了員工幫助計劃項目的實施流程及基本的心理技能；再次，在心理咨詢方面，EAP幫扶中心心理專家共接待個案咨詢100多例，問題涉及工作壓力、家庭關系、婚戀問題、親子教育、職業(yè)生涯等，經過咨詢后，員工的不良心理狀況得到一定程度的緩解；

　　同時，員工幫助計劃管理中心組織專家走進企業(yè)開展公益講座20場，主題涉及職場人際、壓力與情緒管理、陽光心態(tài)等，幫助企業(yè)員工能以積極的心態(tài)工作和生活，受益的人數達到數千人。

　　EAP服務模式：促轉型，傾力打造服務型工會

　　打造“全媒體”平臺、為工會服務提供精準的信息支撐，開啟網格化建會模式、構建廣覆蓋的工會組織建會體系，首創(chuàng)員工幫助計劃管理中心，為工會服務提供更好載體。”長沙經開區(qū)總工會主席丁仁義告訴記者，近年來，長沙經開區(qū)總工會著力破解開發(fā)區(qū)工會工作發(fā)展難題，不斷推進工會組織機制創(chuàng)新，更新服務理念、轉變服務方式、創(chuàng)新服務載體、提升服務能力，由過去的“管理型”工會不斷向“服務型”工會轉變，通過對企業(yè)提供“保姆式”服務，為企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展營造了良好的外部環(huán)境。

　　“園區(qū)重視軟實力，經開區(qū)總工會創(chuàng)造了良好的服務環(huán)境?！遍L沙經開區(qū)管委會主任李科明說，長沙經開區(qū)總工會幾年來的不懈努力和創(chuàng)新工作，打通了工會工作中的“腸梗阻”，以工會工作的“有為”，爭取了黨政心中的“有位”，讓員工共享了園區(qū)發(fā)展成果，使總工會成了新常態(tài)下經開區(qū)招商引資的一張新名片。

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