南通開發(fā)區(qū)農(nóng)行企業(yè)文化建設顯成效

為提高農(nóng)行在當?shù)亟鹑谑袌龅母偁幜?，提升全行員工的凝聚力和向心力，近年來南通開發(fā)區(qū)農(nóng)行持續(xù)深入推進企業(yè)文化建設，通過文化引領和精神熏陶來增強員工加快農(nóng)行有效發(fā)展的使命感和責任感，全行的企業(yè)文化建設工作取得了階段性成果。

加強服務文化建設。對營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務創(chuàng)建提出嚴格的標準和要求，分別對全員進行培訓和測試，確保人人知曉。在網(wǎng)點層面，倡導可靠、可視、可親、可信和敏捷的個性化服務、情感化服務、家庭式服務，將硬性的服務標準加以延伸、注入活力。同時，通過現(xiàn)場檢查，錄像抽查等方式，每月到網(wǎng)點檢查一次以上，并每季進行服務點評。前三季度，該行規(guī)范化服務得分一直位居系統(tǒng)前列。

加強培訓文化建設。各業(yè)務條管部門結(jié)合崗位需要開展了本條線的政策法規(guī)、業(yè)務知識、產(chǎn)品知識等培訓，增強員工在復雜環(huán)境中的應變能力、繁重任務下的抗壓能力、時代發(fā)展中的學習能力以及抵御各種誘惑的免疫能力等多個方面。一是保證基本技能合格，防范能力風險。注重培訓的常態(tài)化，做到每季有重點、考試有評比，做到常抓不懈。二是強化學習能力提升，抬高工作標桿。實施中年員工“職業(yè)續(xù)航”工程，督促其自我修煉，不斷充電，克服職業(yè)倦怠，延長職業(yè)生涯。三是強化營銷能力提升，做優(yōu)經(jīng)營業(yè)績。督促網(wǎng)點員工不斷增強敢于爭先的能力、多謀善斷的能力、協(xié)調(diào)解難的能力，鼓勵員工要敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，勤溝通、多疏通、保暢通，努力在理論和實踐之間尋找最佳結(jié)合點。今年上半年，該行組織全員分層分批進行了封閉式培訓，既提升了員工的工作能力，又有效緩解了員工工作壓力。

加強家園文化建設。解決了全轄網(wǎng)點員工中午吃飯問題，5個網(wǎng)點均建立了小食堂，小活動室、小休息室，城區(qū)4家網(wǎng)點采取集中配送，并為每家網(wǎng)點都購置了飯菜保溫柜。建設了職工和家屬、重要客戶就醫(yī)綠色通道。對9家基層黨支部、支行團總支進行了改選，并組織黨、團員聯(lián)合開展了參觀紅十四軍紀念館、預防職務犯罪等活動。此外，按照上級行的要求，組織開展了各類捐款活動，樹立了良好的社會形象。（張冬/文）

來源：新華財經(jīng)

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