重慶銀行：“五有”企業(yè)文化弘揚(yáng)核心價(jià)值觀

6月11日，重慶金融界傳來一條好消息：重慶銀行被授予“全國企業(yè)文化建設(shè)示范基地”，成為全國商業(yè)銀行中第一家，也是重慶和西部金融機(jī)構(gòu)中唯一一家被授予該榮譽(yù)的單位。

“以文化經(jīng)營企業(yè)可以持續(xù)百年，以制度治理企業(yè)可以持續(xù)數(shù)十年，以產(chǎn)品銷售為主發(fā)展企業(yè)只能持續(xù)數(shù)年或數(shù)年面臨大的調(diào)整?！痹谥貞c銀行高層領(lǐng)導(dǎo)看來，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速增長、改革開放的推進(jìn)，特別是改革進(jìn)入深水區(qū)后，各種新情況、新問題層出不窮，金融業(yè)也不例外。對(duì)于重慶銀行來說，通過企業(yè)文化建設(shè)工作，喚起全行員工的文化意識(shí)，利用企業(yè)文化去凝聚人心、形成發(fā)展合力是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的必然選擇。

于是，重慶銀行提出做“有夢(mèng)想、有精神、有愛心、有原則、有擔(dān)當(dāng)”的“五有”銀行人，著力打造企業(yè)核心價(jià)值觀，在全市國企中走出了一條有自身特色的思想文化建設(shè)新路。

有夢(mèng)想—“百佳”、“千佳”追求夢(mèng)想。重慶銀行建北支行以爭創(chuàng)全國百佳支行為夢(mèng)想，增設(shè)涉外窗口及殘障愛心窗口，為特殊人群提供雙語、手語服務(wù)；大力建設(shè)無障礙設(shè)施，推出殘障人士辦理業(yè)務(wù)綠色通道，在網(wǎng)點(diǎn)叫號(hào)設(shè)備上專門設(shè)置了“殘障人士綠色通道”按鍵，讓殘障人士能夠在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)便捷、無障礙的業(yè)務(wù)辦理；開設(shè)夜間銀行，為有需求的客戶提供夜間錯(cuò)時(shí)服務(wù)；推出嬰兒座椅，方便帶小孩的客戶辦理業(yè)務(wù)。

良好的服務(wù)讓建北支行兩次獲得中銀協(xié)評(píng)選的“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”，連續(xù)6年保持團(tuán)中央授予的“全國青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

有精神—不懼危險(xiǎn)展示精神。2013年蘆山地震發(fā)生后，重慶銀行成都分行一方面在行內(nèi)為災(zāi)區(qū)募集善款、籌措物資，另一方面派員緊急馳援，深入災(zāi)區(qū)，援助當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的重建。其中，成都分行公司部客戶經(jīng)理劉珂在余震還沒完全平息時(shí)，冒著危險(xiǎn)跨越震后艱難的山路，到地震災(zāi)區(qū)現(xiàn)場勘查項(xiàng)目，爭取第一時(shí)間為災(zāi)區(qū)送去資金。

成都分行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到了客戶的高度評(píng)價(jià)，并給分行發(fā)去了感謝信。

有愛心—捐髓救人奉獻(xiàn)愛心。重慶銀行西安分行員工魏巍在得知自己的造血干細(xì)胞分型資料與江蘇省蘇州市一位16歲的白血病女患者配型成功后，表示“拯救一個(gè)生命，相當(dāng)于拯救一個(gè)家庭，這是義無反顧的事，也是我最愿意、最值得做的事”，主動(dòng)捐獻(xiàn)了自己的造血干細(xì)胞，挽救了花季少女的生命，成為陜西省金融業(yè)首位無償捐獻(xiàn)者，在社會(huì)上一時(shí)成為佳話。

有原則—嚴(yán)格審貸堅(jiān)守原則。重慶銀行涪陵支行員工胡鈺路作為支行授信業(yè)務(wù)放款（出賬）復(fù)審崗，在日常放款過程中，對(duì)存在的客戶基礎(chǔ)資料收集不齊全、支行印章及有權(quán)人簽字不全等情況，她堅(jiān)持按照支行授信審查流程差錯(cuò)表設(shè)計(jì)的流程，對(duì)客戶欠缺的資料及存在的問題予以提示，并要求客戶經(jīng)理即時(shí)整改，才對(duì)授信業(yè)務(wù)進(jìn)行放款處理。不少同事質(zhì)疑她的堅(jiān)持原則，覺得資料放款后反正會(huì)補(bǔ)，何必這么認(rèn)真。可她認(rèn)為做事要按規(guī)章制度、按原則辦事，“千里之堤潰于蟻穴”，小的事情不注意，會(huì)發(fā)展成嚴(yán)重的事態(tài)。

在她的堅(jiān)持和努力下，支行不良率僅為0.35%，得到了總行及監(jiān)管部門的一致好評(píng)。

有擔(dān)當(dāng)—勇于任事敢于擔(dān)當(dāng)。重慶銀行渝中管理部總經(jīng)理萬嘉妤2014年受總行的重托，擔(dān)當(dāng)起籌建渝中管理部的改革重任。在無先例可循的情況下，她作為籌建小組的領(lǐng)頭人，堅(jiān)持總行三級(jí)架構(gòu)改革總體構(gòu)想，結(jié)合管理部實(shí)際情況，迅速推進(jìn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及大中業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)的建立，制定各類管理制度40多個(gè)，確保制度對(duì)管理各控制點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的全覆蓋。同時(shí)堅(jiān)持平穩(wěn)地推進(jìn)管理部下轄非核算支行向獨(dú)立核算支行轉(zhuǎn)型過渡，為管理部又好又快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

短短一年時(shí)間，渝中管理部推進(jìn)改革的同時(shí)，存款增幅25%，考核利潤增幅31%。萬嘉妤也榮獲“全國勞動(dòng)模范”稱號(hào)。

重慶銀行通過狠抓員工“五有”價(jià)值觀的培育和踐行，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和改革產(chǎn)生了極大的推動(dòng)和促進(jìn)作用，企業(yè)的競爭力得到明顯提升，員工的精神面貌發(fā)生了顯著的改變，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一方面，銀行資產(chǎn)總額從2011年的1273億元上升到2014年的2745.31億元，同比年均增長和增速在上市同業(yè)中居于領(lǐng)先位置。實(shí)現(xiàn)凈利潤從2011年的14.88億元提升到2014年的28.27億元，盈利能力躋身全國最佳商業(yè)銀行行列。資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)良，2014年不良貸款率繼續(xù)保持在0.69%的低位，在上市同業(yè)中處于較低水平。

另一方面，通過對(duì)“五有”價(jià)值觀的大力倡導(dǎo)，積極宣傳貫徹，深入推進(jìn)，重慶銀行在全行營造了踐行“五有”員工價(jià)值觀的濃厚氛圍，全行員工對(duì)“五有”價(jià)值觀高度認(rèn)可，認(rèn)真踐行，將“五有”價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行，體現(xiàn)在業(yè)務(wù)工作中，員工的精神面貌發(fā)生顯著變化，企業(yè)的工作風(fēng)氣和氛圍得到了很大改善，出現(xiàn)了人人爭當(dāng)“五有”新人的生動(dòng)景象，“五有”員工價(jià)值觀在重慶銀行基本形成。 文/朱靜

來源：重慶日?qǐng)?bào)

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