內(nèi)蒙古移動企業(yè)文化標(biāo)桿管理獲集團(tuán)一等獎

企業(yè)文化一直被視為一個企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的軟實力。如今，在運營商告別高速增長、面臨更嚴(yán)峻市場考驗的關(guān)鍵時刻，這個軟實力是否能助力企業(yè)順利轉(zhuǎn)型？我們又該如何培育自己的企業(yè)文化，使其不斷發(fā)揮凝聚人心、激發(fā)斗志、煥發(fā)活力的“金手指”作用？為此，我們走進(jìn)內(nèi)蒙古移動，體會軟實力，感受新變革。

在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)文化的弱勢會使管理者走入迷茫，會使員工士氣低落，最終必將阻礙企業(yè)的發(fā)展。于是，深諳此道的內(nèi)蒙古移動在推進(jìn)企業(yè)文化管理上積極探索和嘗試，開展了“如何在企業(yè)文化示范點推進(jìn)對標(biāo)管理”課題研究，構(gòu)建了企業(yè)文化“1234”對標(biāo)管理系統(tǒng)模式，明確了企業(yè)文化推進(jìn)路線圖，成為企業(yè)文化創(chuàng)新演進(jìn)的有效推手，并在近日舉辦的“中國移動企業(yè)文化標(biāo)桿管理成果獎評選”活動中榮獲一等獎。

自我診斷：查找問題是前提

“俗話說，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。企業(yè)文化管理工作首先要做到‘知己’，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這里的‘知己’就是要進(jìn)行企業(yè)文化的自我診斷，找到短板與不足，這樣才能夠有針對性地去整改和提升。”內(nèi)蒙古移動相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在實施企業(yè)文化對標(biāo)管理之前，公司借用多種分析工具梳理了文化管理各項業(yè)務(wù)流程及指標(biāo)，對文化管理現(xiàn)狀進(jìn)行“自我診斷”，以確定影響文化管理提升的關(guān)鍵因素，進(jìn)而具體明確對標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)和主題，為企業(yè)文化對標(biāo)管理找到準(zhǔn)確的方向。

對于自我診斷的方法，記者從內(nèi)蒙古移動編制的《如何在示范點推進(jìn)企業(yè)文化對標(biāo)管理課題研究報告》中發(fā)現(xiàn)有很多相關(guān)介紹，比如，借助流程圖、SWOT分析法、丹尼森模型、魚骨圖等分析工具，不僅能夠輔助決策制定目標(biāo)，也讓企業(yè)文化管理者清楚地知道問題可能出在什么地方、責(zé)任單位和責(zé)任人是誰，從而確定是否精簡流程、改進(jìn)提升方案以及責(zé)任主體。就拿丹尼森模型法來說，共有12個維度組織文化模型和60個題目，可開展覆蓋廣泛的問卷調(diào)研，對本單位文化管理狀態(tài)進(jìn)行全方位的掃描，便捷、準(zhǔn)確地統(tǒng)計出各維度的得分，發(fā)現(xiàn)短板問題，找到根源所在，使企業(yè)文化對標(biāo)管理工作更加直接有效。

選擇標(biāo)桿：科學(xué)對標(biāo)是關(guān)鍵

“在完成自我診斷，充分把握自身企業(yè)文化管理優(yōu)勢和短板后，對標(biāo)管理進(jìn)入到標(biāo)桿選擇環(huán)節(jié)。而標(biāo)桿選擇重在科學(xué)，只有選擇合適的對標(biāo)對象，從而總結(jié)出具體方法、機制和模式才更適合企業(yè)的良性發(fā)展。由此可見，選擇合適的對標(biāo)對象尤為重要。”內(nèi)蒙古移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

對此，在選擇標(biāo)桿工作中，內(nèi)蒙古移動課題研究組可謂煞費苦心。他們首先將標(biāo)桿數(shù)據(jù)和信息較容易獲取，且同處于集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，工作屬性、員工特點等具有較強相似性的中國移動內(nèi)部標(biāo)桿作為選擇標(biāo)桿的主要來源。然后，利用標(biāo)桿成果庫、征集優(yōu)秀經(jīng)驗、行業(yè)/主題研討交流會、書籍報刊等出版物、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道收集和尋找標(biāo)桿案例。同時，對所收集到的標(biāo)桿案例結(jié)合企業(yè)文化對標(biāo)管理指標(biāo)體系維度，將收集到的標(biāo)桿進(jìn)行分類和篩選，去粗取精，建立企業(yè)文化標(biāo)桿案例庫，并定期更新，以便最終對標(biāo)桿案例進(jìn)行管理。

“科學(xué)地選擇標(biāo)桿對象為對標(biāo)管理工作的順利實施提供了堅實基礎(chǔ)，更為企業(yè)文化的有效提升提供了保障?！?內(nèi)蒙古移動相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

經(jīng)驗交流：推進(jìn)實施有重點

古人云，以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。這是一種樸素而富有哲理的“對標(biāo)”。如今，內(nèi)蒙古移動結(jié)合自身實際將這種對標(biāo)方式細(xì)化，通過制訂方案、經(jīng)驗交流、激勵引導(dǎo)、監(jiān)督管控等方式，開展企業(yè)文化對標(biāo)工作。其中，經(jīng)驗交流是確保對標(biāo)管理取得實效的關(guān)鍵，比如其間舉辦的“成長互助行”活動。

“通過參加‘成長互助行’活動，學(xué)習(xí)了巴彥淖爾杭后分公司的‘七個一’活動，他們以輕松活潑的小活動、小游戲等形式，有效提高了基層班組的凝聚力，這是值得我們學(xué)習(xí)的一種班組企業(yè)文化建設(shè)形式?！被貞浧?013年內(nèi)蒙古移動在鄂爾多斯舉行的“成長互助行”主題活動，來自鄂爾多斯移動的小張感觸頗深。

內(nèi)蒙古移動相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“成長互助行”就是經(jīng)驗交流的一種落地活動，以“報到集中日”、“宣貫展示日”、“互動分享日”、“成長開放日”等主題日形式，實現(xiàn)集中優(yōu)化、分層推進(jìn)，在全區(qū)企業(yè)文化理念導(dǎo)入、氛圍營造和人才培養(yǎng)上實現(xiàn)草原文化“成長”品牌的持續(xù)推進(jìn)。

據(jù)悉，“成長互助行”還突破了活動的地域限制，在全區(qū)設(shè)立了東、中、西三個“文化互助區(qū)”，便于活動深入各區(qū)市。同時，還突破活動的主體限制，活動方案、資料提前下發(fā)，設(shè)計的展示環(huán)節(jié)和競爭機制都調(diào)動參與方的積極性。為配合“成長互助行”活動，內(nèi)蒙古移動還開發(fā)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期企業(yè)文化對標(biāo)管理培訓(xùn)課件，先后舉辦3期“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期企業(yè)文化管理研討交流會”，累計培訓(xùn)百余人。

另外，為了讓企業(yè)文化交流常態(tài)化，內(nèi)蒙古移動搭建區(qū)內(nèi)企業(yè)文化交流平臺，形成“一個集控中心、三大文化互助區(qū)、六個文化示范點”根狀滲透的分層管理模式，將區(qū)域協(xié)作交流的工作方式固化、常態(tài)化，并組織跨省交流，不斷學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷提升企業(yè)文化管理水平。

拒絕形式：考核評估是手段

“企業(yè)文化管理工作如果缺乏有效考核，往往成為一種形式，比如開開會，做個經(jīng)驗匯報了事。若會后再沒有相關(guān)具體推進(jìn)舉措，那企業(yè)文化管理就會停滯于表面。”內(nèi)蒙古移動相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，這是很多企業(yè)文化建設(shè)中存在的突出問題?！捌鋵?，這主要是因為企業(yè)文化的工作很難量化，導(dǎo)致考核手段比較欠缺。針對這種情況，經(jīng)過研究，我們探索出了新路子?！?

據(jù)了解，所謂的新路子就是創(chuàng)新并優(yōu)化評估原則、評估方式及評估指標(biāo)體系。“堅持全面把握與重點突出相結(jié)合、定性評價與定量評價相結(jié)合、內(nèi)部評價與外部評價相結(jié)合、評價工作與加強管理相結(jié)合，從而讓企業(yè)文化的考核具有導(dǎo)向性、科學(xué)性、有效性和實用性。并且，在評估指標(biāo)的選擇上，并不是一成不變，而是一個動態(tài)更新的開放體系，可隨企業(yè)文化管理發(fā)展階段和重點工作的變化而調(diào)整?！痹谡劦饺绾螌ζ髽I(yè)文化進(jìn)行考核與評估時，內(nèi)蒙古移動有關(guān)負(fù)責(zé)人這樣告訴記者。

“問題的查找、標(biāo)桿的選擇、實施的推進(jìn)、科學(xué)的考核”，正是這樣系統(tǒng)推進(jìn)，讓內(nèi)蒙古移動的企業(yè)文化管理工作有目標(biāo)、有參考、有策略、有手段，形成了“系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、效益性、可推廣性”的企業(yè)文化管理成果，并逐步在企業(yè)發(fā)展中轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、軟實力。

文化能強國，亦能興企。內(nèi)蒙古移動結(jié)合自身實際開展的“如何在企業(yè)文化示范點推進(jìn)對標(biāo)管理”課題研究，將會在新時期、新形勢下進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)文化對于凝聚人心、激發(fā)斗志、煥發(fā)活力的“軟實力”獨特作用，從而使企業(yè)逐步實現(xiàn)“文化宣貫”向“文化管理”的順利過渡。

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