保定公交總公司企業(yè)文化在提升

　　保定市公共交通總公司現(xiàn)有66條營(yíng)運(yùn)線路、34條學(xué)生專線、1382部運(yùn)營(yíng)車輛。近年來(lái)，保定公交總公司“一切為了乘客，一切為了職工”的企業(yè)宗旨教育引導(dǎo)職工，在全面提升企業(yè)“軟實(shí)力”這一重大戰(zhàn)略中，不斷延伸企業(yè)文化的內(nèi)涵，大力宏揚(yáng)正氣，努力營(yíng)造企業(yè)健康和諧的工作氛圍，打造保定公交特色文化。

　　培育健康企業(yè)文化 為企業(yè)良好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　培育企業(yè)文化是企業(yè)精神文明建設(shè)的基本內(nèi)容，是每一位職工共同的信仰與追求，員工對(duì)于企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化認(rèn)同，能夠激發(fā)個(gè)體與企業(yè)團(tuán)隊(duì)共命運(yùn)、共發(fā)展的積極性，自覺(jué)參與到企業(yè)文化的建設(shè)中去。充分發(fā)揮培育員工和諧意識(shí)和企業(yè)文化這一精神文明建設(shè)的作用，和諧才會(huì)有堅(jiān)實(shí)的根基。

　 多年來(lái)，保定公交總公司堅(jiān)持培育健康的企業(yè)文化，為了使企業(yè)文化得以延續(xù)和發(fā)展，我們充分發(fā)揮群團(tuán)組織依靠職工、帶動(dòng)職工的作用，以人為本，增強(qiáng)企業(yè)的親和力。如總公司根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，舉辦形式多樣的群眾性文娛活動(dòng)、迎新春聯(lián)歡會(huì)、三八女職工游藝聯(lián)歡、乒乓球比賽、迎“五一”職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、團(tuán)結(jié)向上振興公交勵(lì)志紅歌會(huì)等，在全國(guó)總工會(huì)、建設(shè)部、安全部聯(lián)合舉辦的建設(shè)行業(yè)職工文藝調(diào)演節(jié)目選拔中，總公司自行創(chuàng)作并選送的《咱是公交人》男聲四重唱被評(píng)定為優(yōu)秀節(jié)目，并被河北省總工會(huì)組織的企業(yè)職工文藝調(diào)演評(píng)為創(chuàng)作一等獎(jiǎng)，經(jīng)職工代表大會(huì)通過(guò)，《咱是公交人》定為保定公交司歌。共青團(tuán)發(fā)揮青工生力軍作用，為企業(yè)注入活力，在重大節(jié)假日，組織青年志愿者深入重點(diǎn)大站服務(wù)市民，激發(fā)青工奮發(fā)向上的斗志和愛(ài)企業(yè)愛(ài)崗位的工作熱情。各項(xiàng)活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，使廣大職工在工作中呈現(xiàn)出用奉獻(xiàn)譜寫崗位的良好勢(shì)頭，成為企業(yè)各項(xiàng)建設(shè)的生力軍和突擊手。

　　打造企業(yè)特色“親情文化” 為企業(yè)發(fā)展注入巨大凝聚力。

　　鑄造優(yōu)秀公交，其核心價(jià)值理念需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷充實(shí)完善。保定公交總公司廣泛動(dòng)員和組織全體員工積極投身企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過(guò)全司干部職工的共同參與，形成了具有古城窗口行業(yè)特色和鮮明企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)價(jià)值觀體系。如：“一切為了乘客，一切為了職工”的企業(yè)宗旨。“鑄造優(yōu)秀公交，抓一流管理，帶一流隊(duì)伍，爭(zhēng)一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的企業(yè)目標(biāo)?！坝糜H情經(jīng)營(yíng)十米車廂，用溫暖感染八方乘客”的核心價(jià)值觀。“使城市公共交通成為市民出行的第一選擇”的企業(yè)追求及作為新時(shí)期公交職工行為規(guī)范遵守的“八榮八恥”,即:

　　以熱愛(ài)企業(yè)熱愛(ài)職工熱愛(ài)乘客為榮，以損害企業(yè)無(wú)視職工冷酷乘客為恥；

　　以超前謀劃工作思路敬業(yè)愛(ài)崗為榮，以得過(guò)且過(guò)敷衍了事不負(fù)責(zé)任為恥；

　　以服務(wù)企業(yè)發(fā)展大局埋頭苦干為榮，以麻木不仁避重就輕不負(fù)責(zé)任為恥；

　　以提高綜合素質(zhì)創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)?yōu)闃s，以渾渾噩噩不思進(jìn)取碌碌無(wú)為為恥；

　　以顧全大局協(xié)調(diào)合作相互補(bǔ)臺(tái)為榮，以損公肥私拉幫結(jié)派撥弄事非為恥；

　　以重工作業(yè)績(jī)出色完成任務(wù)為榮，以作表面文章只說(shuō)不做夸夸空談為恥；

　　以遵章守紀(jì)規(guī)范作業(yè)愛(ài)護(hù)公物為榮，以違章操作損害車輛鋪張浪費(fèi)為恥；

　　以旗幟鮮明弘揚(yáng)正氣維護(hù)正義為榮，以迎合歪風(fēng)助長(zhǎng)邪氣隨波逐流為恥。

　　企業(yè)文化的提煉是一個(gè)深化認(rèn)知的過(guò)程，企業(yè)文化的展示、宣貫為企業(yè)發(fā)展指明了方向，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，統(tǒng)一了員工意志，規(guī)范了員工行為，凝聚了員工力量，為企業(yè)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為了使企業(yè)文化得到職工更深的認(rèn)知、認(rèn)同，總公司不斷創(chuàng)新工作方法、拓展工作渠道：

　　1、成立職工心聲熱線?！肮皇俏壹?，我們都要愛(ài)護(hù)她”這是總公司在設(shè)立5991110職工心聲熱線的出發(fā)點(diǎn)，把家庭經(jīng)營(yíng)理念融入到企業(yè)管理中，廣泛征求職工的意見(jiàn)和建議，讓職工有一個(gè)便利的通道直接反映心聲，好的工作建議，對(duì)政策、法規(guī)的疑惑、對(duì)工作中出現(xiàn)的不能及時(shí)解決的問(wèn)題及一線職工的疑難困惑都可以通過(guò)這個(gè)綠色通道得以及時(shí)解決和解答，讓每個(gè)職工都能充分感受到自己是這個(gè)企業(yè)大家庭的一份子，永遠(yuǎn)對(duì)自己的企業(yè)，自己賴以生存的大家庭知無(wú)不言，言無(wú)不盡。充分樹(shù)立起廠興我興的共存意識(shí)和當(dāng)家作主的主人翁精神，短短的幾位數(shù)號(hào)碼，不僅縮短了企業(yè)管理者和一線職工的心理距離，更是大大提高了企業(yè)的向心力，架起了一座暢快溝通的連心橋。

　　2、創(chuàng)辦公交傳媒。為了更好的弘揚(yáng)企業(yè)文化，2012年創(chuàng)辦了自己的公交傳媒，共設(shè)有“公交新聞聚焦”、“安全教育”“服務(wù)之聲”“機(jī)務(wù)探討”“企業(yè)管理”“職工出鏡”等六大板塊，及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)的反映公交改革發(fā)展趨勢(shì)，上情下達(dá)，下情上傳，切實(shí)成為了倡導(dǎo)親情服務(wù)的輿論陣地，是促進(jìn)職工情感交流、政策法規(guī)宣貫的良好平臺(tái)，更是展示職工風(fēng)采，宣揚(yáng)企業(yè)先進(jìn)管理理念和業(yè)務(wù)知識(shí)傳播的沃土，總公司斥資為各個(gè)營(yíng)運(yùn)公司站務(wù)室配備齊全電教設(shè)備，讓每名一線職工從踏上工作崗位開(kāi)始，就接受到企業(yè)文化的耳濡目染，讓職工隨時(shí)能夠了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注并參與企業(yè)的生存發(fā)展，學(xué)習(xí)知識(shí)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，陶冶情操，如果說(shuō)職工心聲熱線是一座連心橋，那公交傳媒已經(jīng)成為了全體職工的良師益友。

　　2012年，保定公交總公司改變了傳統(tǒng)的以文字表彰先進(jìn)的會(huì)議模式，用電視片的形式展示優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，親切感人震撼，在職工中產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響。2013年，保定公交總公司進(jìn)一步發(fā)揮公交傳媒和企業(yè)大屏幕的優(yōu)勢(shì)，把所有枯燥的會(huì)議能用電視片展示的都用大屏幕展示，如“年終先進(jìn)表彰大會(huì)”、“七一表彰大會(huì)”、“線路長(zhǎng)培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)”、“安全大檢查動(dòng)員大會(huì)”、“線路等級(jí)化評(píng)定表彰大會(huì)”等。自拍自錄的電視片貼近職工工作，貼近職工生活，不僅讓與會(huì)人員產(chǎn)生共鳴，而且讓因工作不能到會(huì)的職工也能通過(guò)電視片的播放身臨其境。

　　3、秉承“一切為了乘客，一切為了職工”的企業(yè)宗旨。城市公交是一個(gè)特殊的行業(yè)，公交職工經(jīng)常是披著星辰出發(fā)，帶著月色回家，不論酷暑嚴(yán)寒、逢年過(guò)節(jié)都得堅(jiān)守在平凡的崗位上，服務(wù)乘客，恪盡職責(zé)。時(shí)刻關(guān)心職工生活，做好他們的后勤保障，是總公司工作的重頭戲。

　　總公司致力于“一切為了職工”的管理理念，時(shí)刻把職工的冷暖掛在心上，天氣冷了，及時(shí)為職工配發(fā)冬裝，天氣熱了，為職工送去礦泉水、綠豆湯、防暑藥品、安裝空調(diào)，在職工“建家”活動(dòng)中，對(duì)各營(yíng)運(yùn)公司職工休息室、食堂適時(shí)配備、更換空調(diào)、熱水器、微波爐、電磁爐、電飯鍋、電餅鐺等必需品。2013年7月，又推出了為一線職工派送早、午餐的服務(wù)舉措，受到職工的一致好評(píng)，同時(shí)為緩解一線營(yíng)運(yùn)駕駛員的疲勞，總公司還為每個(gè)營(yíng)運(yùn)單位的每個(gè)站務(wù)室各配備按摩椅一臺(tái)，能夠讓一線員工在工作間隙得到更好的休息和放松，對(duì)于生活中遇到困難的職工，除了年終歲尾給予困難補(bǔ)助，總公司更是及時(shí)伸出援助之手。如駕駛員李彥剛同志的家屬身患重病，總公司得知后，責(zé)成工會(huì)立即草擬了一份倡議書并下發(fā)至各單位，倡議全司公交干部職工：“捐出一筆善款——不論多少，盡家庭成員之親情；捧出一片愛(ài)心——無(wú)論輕重，送上親人的關(guān)懷；道出一句真情——不論長(zhǎng)短，飽含公交人的深情；送上一句祝?！徽撛缤?，祈盼親人的安康”。短短三天的時(shí)間，總公司就將飽含溫暖與愛(ài)心的35701元善款親手送到駕駛員李彥剛手里。此舉不僅充分彰顯了企業(yè)大家庭的濃濃愛(ài)意，更是把“視職工為親人，一切為了職工”的理念做了一次最好的詮釋。

　　“親情文化”推動(dòng)“親情服務(wù)” 公交人用真情感動(dòng)社會(huì)

　　企業(yè)的親情付出得到了職工的感恩回報(bào)，在一線職工隊(duì)伍中不斷涌現(xiàn)出公交人舍小家，為大家，服務(wù)乘客、奉獻(xiàn)社會(huì)的好人好事，公交職工敬業(yè)愛(ài)崗、積極向上、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的好人好事層出不窮。如在十米車廂播灑愛(ài)心的51路駕駛員周忠海；親情救助患病乘客的50路駕駛員劉春生；暴雨中臥水修車，被稱為“保定公交哥”的修理工郭明；勇?lián)渖鐣?huì)起火車輛的“最美女司機(jī)”李琳娜；“乘客生命高于一切”強(qiáng)忍病痛確保乘客安全的駕駛員高繼勝；心系乘客的“保定好人”袁文娜；細(xì)微服務(wù)愛(ài)老敬老的駕駛員范宇、崔永昌；及時(shí)幫助迷路幼童歸家的駕駛員蘇艷珍；拾金不昧的駕駛員邵占強(qiáng)、張澤輝；延伸服務(wù)內(nèi)涵的駕駛員張志勇、潘鵬；創(chuàng)新服務(wù)方法的“服務(wù)明星”李冬紅、詹學(xué)艷等等。

　　公交人奉獻(xiàn)社會(huì)、奉獻(xiàn)乘客的美德正在實(shí)際工作中得到了越來(lái)越多的體現(xiàn)，他們帶動(dòng)和影響了保定市民在乘車中文明乘行、主動(dòng)讓座、互助友愛(ài)，公交十米車廂已成為古城傳遞精神文明的陣地。公交人奉獻(xiàn)社會(huì)、奉獻(xiàn)乘客的傳統(tǒng)美德正在發(fā)生由個(gè)人向群體的轉(zhuǎn)化，優(yōu)秀員工的動(dòng)人之舉，折射出對(duì)企業(yè)教人育人觀念的認(rèn)同和企業(yè)文化引領(lǐng)的成功。就是這些奮戰(zhàn)在一線的公交人，用自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)著乘客，感動(dòng)著社會(huì)。

　　公交人的工作行為越來(lái)越多地走入了社會(huì)各界人士的視野。同樣，只有這樣優(yōu)秀的員工和優(yōu)秀的群體，才是企業(yè)健康發(fā)展的希望所在，更是企業(yè)走向美好明天的不朽基石。一份耕耘一份收獲，在總公司“親情文化“的感召下，先后涌現(xiàn)出“和諧號(hào)”線路4路、“零距離”貼心服務(wù)102路，規(guī)范化服務(wù)線路1路、“紅飄帶”誠(chéng)信線路2路、“陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)”服務(wù)線路27路、“快樂(lè)男子漢”服務(wù)線路12路、“一路春風(fēng)”服務(wù)線路103路等具有典型意義的線路。

　　保定公交如今正在發(fā)動(dòng)新的騰飛引擎，一個(gè)嶄新的、充滿朝氣的公交不斷展現(xiàn)在古城人民面前，保定公交人將投入無(wú)限的熱情，用全員不懈的努力向文化公交、品質(zhì)公交、科技公交、綠色公交、安全公交、舒適公交、便捷公交、和諧公交、責(zé)任公交的企業(yè)愿景奮進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)使公共交通成為市民出行的第一選擇的奮斗目標(biāo)！通訊員張智勇、杜鳳香

來(lái)源：燕趙都市報(bào)冀中版

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