農(nóng)行曲阜市支行多層次推進和諧企業(yè)文化建設

　　今年以來，農(nóng)行曲阜市支行在著力改善服務、提高客戶滿意度的同時，更注重在全行積極培育核心價值理念，從四個層次推進，最大限度地調(diào)動員工的工作積極性，積極創(chuàng)建健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

　
　　強化業(yè)務培訓，打造和諧團隊。該行積極實施人才強行戰(zhàn)略，采用主題宣傳教育、互動互學、網(wǎng)絡培訓、崗位練兵和專業(yè)技能大賽等多種方式，以考促學、以賽促學、以比促學，調(diào)動了員工學習積極性，使員工在綜合素質(zhì)進一步提高的同時，主動服務意識進一步增強，工作效率大大提高。

　　生活上關(guān)心，充實和諧內(nèi)涵。和諧社會的出發(fā)點是以人為本，該行始終把建設“職工之家”工作作為提高員工滿意度的重要舉措，堅持傾注基層，傾注員工、傾注一線，不斷克服困難，創(chuàng)造條件，為職工多辦實事和好事，切實為職工排憂解難，真正做到“群眾利益無小事”，讓全行發(fā)展的成果最大限度地惠及職工，讓員工切身感受到了組織的關(guān)懷和溫暖。

　　文化上凝聚，構(gòu)建和諧氛圍。該行堅持以先進的企業(yè)文化凝聚人，把打造優(yōu)秀企業(yè)文化作為全行發(fā)展的強心劑，積極探索加強企業(yè)文化建設的有效路徑，從“內(nèi)煉素質(zhì)，外樹形象”入手，培育“積極向上，團結(jié)拼搏”的企業(yè)文化，使企業(yè)改革的經(jīng)營思想逐漸轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動。

　　道德上培植，堅定和諧理念。員工是銀行聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，員工滿意度決定用戶滿意度。一支高素質(zhì)、通業(yè)務、形象好、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是提高服務質(zhì)量、提升客戶滿意度的基本前提。該行注重在道德上培植員工的職業(yè)操守，積極開展“員工行為規(guī)范教育活動”，通過學習教育，以會代訓等形式，著力培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，構(gòu)筑牢固的思想防線。

來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)山東頻道

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