滎陽聯(lián)社“四步走”打造精品企業(yè)文化

　　段時(shí)間以來，河南省滎陽市農(nóng)村信用合作聯(lián)社在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，深刻分析自身所處經(jīng)營環(huán)境，并探究其深層次內(nèi)涵，以此為基礎(chǔ)“四步走”打造符合聯(lián)社當(dāng)前及今后發(fā)展改革需要的精品企業(yè)文化，增強(qiáng)競爭軟實(shí)力。

　　解析文化基因，傳承文化底蘊(yùn)。地處歷史悠久，文化基因豐富，底蘊(yùn)厚重的“東方名郡”“天下名都”，滎陽聯(lián)社深刻解析特色地域文化基因，發(fā)掘內(nèi)在源動(dòng)力，強(qiáng)調(diào)在聯(lián)社的發(fā)展中秉承服務(wù)一方百姓、造福一方大眾的使命，傳承文化底蘊(yùn)，弘揚(yáng)滎陽農(nóng)信務(wù)實(shí)拼搏的奮斗精神。

　　滎陽聯(lián)社堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)立社，專門聘請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，啟動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目，對員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，實(shí)施臨柜“五步法”、服務(wù)“九句話”，引導(dǎo)員工把微笑掛在臉上，把真誠烙在心里，把熱情融入行動(dòng)，將服務(wù)文化融入客戶內(nèi)心，把整潔形象畫在在客戶眼中，傳遞貼心信賴的服務(wù)精神。

　　構(gòu)建理念體系，鍛造企業(yè)靈魂。在廣泛深入地調(diào)查分析與研究后，結(jié)合滎陽農(nóng)信自身發(fā)展的精神品質(zhì)和歷史積淀，提煉符合自身特質(zhì)和發(fā)展需求的價(jià)值導(dǎo)向，構(gòu)建特色構(gòu)建自上而下包含企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等四條核心理念以及在核心理念指導(dǎo)下的經(jīng)營理念、管理理念、團(tuán)隊(duì)理念、人才理念、服務(wù)理念等五個(gè)層面的價(jià)值體系。

　　品味文化故事，沐浴勤誠人文。設(shè)立奮斗篇、成長篇、用心篇、奉獻(xiàn)篇、感動(dòng)篇五個(gè)篇章故事，描繪一代代農(nóng)信人光輝的創(chuàng)業(yè)歷史、朝氣蓬勃的成長歷程、一絲不茍的敬業(yè)精神、克己奉公的奉獻(xiàn)精神以及客戶信任的感動(dòng)，鐫刻滎陽農(nóng)信支農(nóng)惠農(nóng)、勤奮忠誠的光彩篇章。

　　融匯創(chuàng)新精神，鑄就競爭優(yōu)勢。鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造力、營造創(chuàng)新力，樹立與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的創(chuàng)新價(jià)值觀，緊跟時(shí)代步伐，緊盯行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以人無我有、人有我精的干勁鑄就核心競爭力。 鄭林春

來源：中原經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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