加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

　　近年，農(nóng)行江蘇省海門(mén)市支行著力培育“精品銀行”特色文化，發(fā)揮企業(yè)文化引領(lǐng)發(fā)展、凝聚人心、創(chuàng)造價(jià)值的作用，成為縣域金融業(yè)的領(lǐng)跑者。被農(nóng)總行授予首屆文明建設(shè)先進(jìn)單位，連續(xù)6年獲江蘇省和南通市文明單位和文明行業(yè)稱號(hào)，在2011年被全國(guó)總工會(huì)確定為“職工教育培訓(xùn)示范點(diǎn)”。

　　以企業(yè)文化的推廣促進(jìn)發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。二是加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)。制定方案，落實(shí)內(nèi)容、方式。支行黨委多渠道發(fā)布企業(yè)文化信息；三是不斷豐富企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容。積極對(duì)外宣傳，擴(kuò)大企業(yè)文化的輻射力。四是將企業(yè)文化建設(shè)與其他文化活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。提高中層干部對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)；由員工撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，并進(jìn)行交流討論；組織新員工在拓展活動(dòng)中感受農(nóng)行企業(yè)文化內(nèi)涵，提高文化認(rèn)同感。

　　內(nèi)外兼修發(fā)揮企業(yè)文化的潛移默化作用。該行十分注重員工隊(duì)伍建設(shè)，倡導(dǎo)“發(fā)展依靠員工、發(fā)展成就員工”的理念。一是注重員工素質(zhì)提高、價(jià)值提升和潛能發(fā)揮。二是以評(píng)選表彰活動(dòng)詮釋企業(yè)文化影響力。展示農(nóng)行“德才兼?zhèn)洌缘聻楸?，尚賢用能，績(jī)效為先”的理念，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。三是注重聽(tīng)民意、解民憂，提高員工歸屬感。使每一位員工感受到農(nóng)行大家庭的溫暖。2013年上半年，該行在系統(tǒng)內(nèi)取得了各項(xiàng)存款、儲(chǔ)蓄、對(duì)公存款排名第一的驕人業(yè)績(jī)，各項(xiàng)貸款首超60億元。四是豐富員工業(yè)余文化生活，擦亮農(nóng)總行級(jí)“文明建設(shè)先進(jìn)單位”招牌。投入100多萬(wàn)元統(tǒng)一規(guī)劃和開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)三小建設(shè)（小食堂、小休息室、小活動(dòng)室），開(kāi)辦“職工之家”，設(shè)置企業(yè)文化室、閱覽室。豐富了員工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了全員的歸屬感和凝聚力，激發(fā)了員工以愉悅的心情上崗工作。

　　以文化力促競(jìng)爭(zhēng)力提升。該行倡導(dǎo)“卓越、誠(chéng)信、便捷、增值、共創(chuàng)共建共享”的企業(yè)文化理念，以文化建設(shè)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力提升。一是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行。在全行開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。二是在全行營(yíng)造“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，中后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，全員為客戶服務(wù)”的大服務(wù)氛圍。提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立了品牌形象。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造一流金融服務(wù)品牌。以“一流的服務(wù)環(huán)境、一流的服務(wù)態(tài)度、一流的服務(wù)效率、一流的服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，打造為“客戶創(chuàng)造價(jià)值，引領(lǐng)現(xiàn)代金融生活”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在硬件上通過(guò)對(duì)22個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局、功能類(lèi)型、業(yè)務(wù)規(guī)模的比較分析，按精品網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)逐年裝修改建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，形成以貴賓理財(cái)中心為龍頭、以理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)、以金融便利店和離行式自助銀行為配套延伸的大服務(wù)格局。在軟件建設(shè)方面，開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升工程”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精品網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建等接力活動(dòng)，有效推進(jìn)了服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)方式的提升。（陸躍進(jìn)）

來(lái)源：金融時(shí)報(bào)

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