沂南供電企業(yè)文化建設落地生根"六融入"

　　10月31日，沂南縣供電公司召開企業(yè)文化落地工程重點項目推進會，組織有關人員對對公司形象專題片制作提出改進意見和建議，確保完成時間。這是沂南縣供電公司推進企業(yè)文化建設落地生根的一個縮影。

　　今年以來，沂南公司秉承國網(wǎng)公司“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，全面開展統(tǒng)一的企業(yè)文化建設活動，緊緊圍繞安全生產、電網(wǎng)建設、供電服務、隊伍建設、社會責任等各個方面，創(chuàng)新工作思路，通過“六個融入”拓展企業(yè)文化建設，以企業(yè)文化建設促進供電服務水平提升，推動公司各項工作任務目標的順利實現(xiàn)，為公司科學發(fā)展提供堅強保障

　　一是融入制度文化建設中。結合省、市公司關于落實國家電網(wǎng)公司第一批通用制度工作方案的通知要求，對公司各項管理辦法進行梳理，修改完善了財務管理、法律風險防范、黨風廉政建設、績效考核等方面的制度和措施。辦公環(huán)境、辦公設備、服務態(tài)度、儀容儀表、工作紀律等各方面建立了完整的制度體系，為各項工作的制度化、規(guī)范化、程序化、法制化建設奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造高效服務的新環(huán)境。

　　二是融入精神文化建設中。將國家電網(wǎng)提出的“你用電，我用心”服務承諾融入精神文明建設之中，舉辦“道德講堂”大力宣傳和弘揚道德模范先進事跡，深入開展“文明單位創(chuàng)建”、“供電所管理提升年 ”、“標準化供電所建設”和“縣級供電企業(yè)管理提升”等爭創(chuàng)活動。以開展“中國夢.國網(wǎng)情”活動為載體，致力提升員工思想道德素質，樹立服務典型，強化服務行為規(guī)范，將承諾中的每一項條款都滲透到日常服務工作中。

　　三是融入形象文化建設中。制作企業(yè)形象專題片，進一步改善辦公環(huán)境和司容所貌，要求窗口工作人員儀表端莊，風紀嚴整，文明服務，熱情服務，耐心傾聽群眾咨詢，解答問題要準確詳盡，受理材料要認真仔細，做到首問一口清、辦事一手清和工作“四不”（不推諉、不扯皮、不耍權、不刁難），服務“四心”（熱心、耐心、關心、公心）。

　　四是融入行為文化建設中。堅持以“讓政府放心，讓客戶滿意”為主題，對”三秋“農業(yè)生產用電、居民搬遷用電、保障房建設用電、縣域重點招商引資項目用電等開辟“綠色通道”，實行提前介入，優(yōu)先辦理、特事特辦、主動服務和專人負責，并提供“預約服務”、“上門服務”、“延時服務”和“全程跟蹤服務”等優(yōu)質服務。組建彩虹共產黨員服務隊、青年志愿者服務隊，向客戶宣傳國網(wǎng)公司“相互關愛、共保平安”安全理念，全面提高優(yōu)質服務保障能力和水平，構建和諧供用電環(huán)境。

　　五是融入行業(yè)作風建設中。公司注重糾風工作同黨風廉政建設相結合，同供電服務質量提升工程、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所突出問題排查、縣供電企業(yè)管理提升等專項活動相結合，同評先選優(yōu)相結合。組織簽訂黨風廉政建設責任書和廉潔從業(yè)承諾書，在綜合管理、安全生產、營銷服務等重點工作中查找漏洞，尋找工作差距，透視服務和管理短板，現(xiàn)場受理客戶投訴舉報，以促進供電服務品質的提升，在評先選優(yōu)中實行行風投訴“一票否決”制。

　　六是融入國網(wǎng)品牌建設中。公司把品牌建設工作作為今年的一項重點工作來做。開展企業(yè)文化落地工程重點項目建設活動。借助縣域主流媒介，滾動播放公益宣傳片和刊登安全用電信息的方式，充分發(fā)揮供電企業(yè)倡導安全用電的主體作用。同時，加大企業(yè)新聞宣傳力度，通過公司網(wǎng)站、對外媒體講述“國網(wǎng)故事”，豐富了“國家電網(wǎng)”品牌內涵，彰顯了品牌核心價值，推進品牌建設工作不斷深入。（陳慶利）

來源：中國電力新聞網(wǎng)

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