中聯(lián)重科產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)文化和質(zhì)量政策共同作用的結(jié)果

　　近年來，以中聯(lián)重科、徐工、三一重工為代表的國產(chǎn)工程機(jī)械制造企業(yè)大踏步前進(jìn)，在短短幾年內(nèi)，一舉打破了進(jìn)口大型履帶式起重機(jī)一統(tǒng)天下的局面。其中，以中聯(lián)重科為首的中國工程機(jī)械企業(yè)以高質(zhì)量謀求國際化發(fā)展，成為中國工程機(jī)械走向世界的一支主力軍。

　　“企業(yè)的發(fā)展，不應(yīng)該僅僅是量的積累、規(guī)模的擴(kuò)大，更應(yīng)是經(jīng)營質(zhì)量的同步提升?！敝新?lián)重科董事長詹純新表示，企業(yè)經(jīng)營管理的核心是“質(zhì)量管理”，尤其是“零缺陷”質(zhì)量管理原則，要樹立我們特有的質(zhì)量責(zé)任觀和價值觀。

　　“企業(yè)能不能做百年老店，關(guān)鍵在于做企業(yè)的人有沒有責(zé)任感?！睂Ξa(chǎn)品質(zhì)量有著近乎偏執(zhí)追求的詹純新認(rèn)為。一位公司的老員工回憶說，“1994 年，中聯(lián)重科第一批下線的混凝土泵，在使用過程中相繼出現(xiàn)故障。面對大量的市場訂單，董事長卻下令停產(chǎn)研發(fā)第二代產(chǎn)品。成立不到兩年的公司在財務(wù)赤字中煎熬了半年。當(dāng)新產(chǎn)品研發(fā)成功后，詹純新第一件事就是為客戶免費升級最新產(chǎn)品。”

　　靠著對產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的追求，中聯(lián)重科在激烈的市場競爭中脫穎而出。公司準(zhǔn)確把握住每一次改革時機(jī)，通過上市、改制、引進(jìn)投資者，構(gòu)建共同發(fā)展平臺，完成了從研究院到國有企業(yè)、股份制公司、跨國公司的“三級跳”。

　　不論在任何時候，企業(yè)只有靠質(zhì)量才能贏得市場。2012年，在行業(yè)普遍“失速”的情況下，中聯(lián)重科實現(xiàn)營業(yè)額480.71億元，實現(xiàn)凈利潤73.30億元。中聯(lián)重科之所以能連續(xù)保持營收與凈利的“逆市”雙增長，依靠的就是不斷強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量管理。

　　詹純新認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)文化和質(zhì)量政策共同作用的結(jié)果，要獲得具有核心競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量，必須要有質(zhì)量政策的支持和卓越質(zhì)量文化的熏陶。從 2007年開始，中聯(lián)重科引入美國質(zhì)量大師克勞士比“零缺陷”質(zhì)量管理的理念，并通過舉辦“創(chuàng)建零缺陷文化高層研討會”和全員零缺陷質(zhì)量文化培訓(xùn)，使得 “零缺陷”質(zhì)量理念在全公司得到了廣泛傳播，改變和提升了員工的質(zhì)量觀念和質(zhì)量責(zé)任感。

　　為激發(fā)全體員工參與質(zhì)量改進(jìn)的積極性，詹純新還提出了質(zhì)量管理應(yīng)以“獎勵為主，處罰為輔”的新觀念，鼓勵員工主動及時發(fā)現(xiàn)問題、報告問題、解決問題，并頒布《質(zhì)量管理獎勵方案》，設(shè)立了質(zhì)量改進(jìn)項目獎、質(zhì)量卓越獎等，以表彰質(zhì)量管理水平有明顯提升的集體和在質(zhì)量管理中有突出貢獻(xiàn)的員工。中聯(lián)重科通過在公司內(nèi)部將質(zhì)量理念內(nèi)化于心，提升員工質(zhì)量意識，打造自上而下、由內(nèi)到外的“零缺陷”質(zhì)量氛圍，逐步提高了生產(chǎn)效率。

　　先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，為高質(zhì)量產(chǎn)品打入國際市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。自2008年中聯(lián)重科并購全球第三大混凝土機(jī)械制造商CIFA以來，公司對混凝土機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行了結(jié)構(gòu)優(yōu)化和創(chuàng)新，在產(chǎn)品研發(fā)、基礎(chǔ)研究和試驗平臺等方面實現(xiàn)了全面突破，先后開發(fā)出80米以及101米混凝土碳纖維臂架泵車等一批世界頂尖產(chǎn)品，占據(jù)了全球行業(yè)制高點，一舉拿下了最難攻克的歐洲市場。

　　自從中聯(lián)重科啟動全球化戰(zhàn)略以來，產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力快速提升，產(chǎn)品先后進(jìn)駐斯里蘭卡、土耳其、智利等國家，受到客戶的廣泛贊譽(yù)，并連續(xù)兩年榮登福布斯全球500強(qiáng)，為中國工程機(jī)械行業(yè)樹立了國際品質(zhì)標(biāo)桿。

　　“從1992年到今天，中聯(lián)重科從蹣跚學(xué)步到成為行業(yè)巨人，在20年滄桑巨變中唯一不變、始終堅守的是品質(zhì)。我們堅信，‘高質(zhì)量’必將主導(dǎo)中國工程機(jī)械行業(yè)未來發(fā)展，企業(yè)發(fā)展只有靠品質(zhì)才能贏得未來?！闭布冃鲁錆M信心地表示。

來源：中國行業(yè)研究網(wǎng)

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