即墨市供電公司：創(chuàng)新載體推動(dòng)企業(yè)文化落地

　　文化管理實(shí)踐是企業(yè)文化落地的重要形式，是加強(qiáng)和檢驗(yàn)執(zhí)行力建設(shè)的重要手段。國家電網(wǎng)山東即墨市供電公司通過不斷創(chuàng)新載體，推進(jìn)文化管理實(shí)踐，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入管理工作的全過程，滲透到各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了文化與企業(yè)管理工作的有機(jī)融合。

　　將企業(yè)文化融入到安全管理中。公司提出了“以安全為中心，人人都是安全第一責(zé)任人”的管理理念，成為指導(dǎo)公司安全生產(chǎn)的工作主線，使公司獲得了穩(wěn)定發(fā)展。開展了“平安家書”、“安全無小事”征文活動(dòng)，規(guī)范安全行為，使每個(gè)單位都想安全抓安全，都為安全生產(chǎn)服務(wù)，安全意識(shí)深入人心，安全行為成為習(xí)慣，安全的氛圍處處呈現(xiàn)；在形象安全方面，相繼開展了窗口行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律行為規(guī)范和文明行為規(guī)范三大提升活動(dòng)，以開展“美麗彩虹”主題實(shí)踐活動(dòng)為抓手，把企業(yè)文化滲透到員工的言行舉止，落實(shí)到日常的行為規(guī)范中。

　　將企業(yè)文化融入到企業(yè)管理中。擺脫制度管人模式，用文化力約束人。在解放思想、轉(zhuǎn)變觀念方面，開展“三走出”活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)思想變革；在班組建設(shè)中，堅(jiān)持員工典型“推選、培育、宣傳、使用”四項(xiàng)機(jī)制，結(jié)合班組建設(shè)，組織開展了每季“職工之星”、“崗位技術(shù)能手”和班組管理技術(shù)小發(fā)明、技術(shù)革新等活動(dòng)，將企業(yè)文化建設(shè)理念扎根于班組，提升了基層創(chuàng)新創(chuàng)效能力；加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，涌現(xiàn)出扎根一線的工人黨員張永海等一批踐行公司基本價(jià)值理念的先進(jìn)典型，成為公司優(yōu)秀企業(yè)文化的實(shí)踐者。

　　將企業(yè)文化融入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)中。在多年來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，該公司采取全員、全方位和全過程的服務(wù)。為此，他們逐步建立了大搶修服務(wù)機(jī)制和“后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)為客戶服務(wù)，上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，機(jī)關(guān)為站所服務(wù)、全員為客戶服務(wù)”的文化服務(wù)理念，著重抓好“對外、對內(nèi)”兩個(gè)服務(wù)，公司內(nèi)部每一個(gè)職能部室，都承擔(dān)著一定的服務(wù)任務(wù)，營業(yè)窗口做好前臺(tái)服務(wù)；生產(chǎn)、營銷部門注重加強(qiáng)專業(yè)管理，提高工作效率，提供后臺(tái)支持；黨群部門加強(qiáng)行風(fēng)檢查，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；供電所及時(shí)搶修、上門服務(wù)，形成了一線人員為客戶提供服務(wù)，其他人員為一線人員的工作提供服務(wù)的“全員、全方位、全過程”大服務(wù)局面。同時(shí)，建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月度例會(huì)講評制度，實(shí)行了季度考核獎(jiǎng)懲，形成了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。建立了客戶回訪系統(tǒng)，使員工不斷樹立服務(wù)基層、服務(wù)一線、服務(wù)客戶的大服務(wù)理念，提高了服務(wù)的運(yùn)作效率，增強(qiáng)了服務(wù)主動(dòng)性，形成了互聯(lián)互動(dòng)的大服務(wù)文化局面。

　　將企業(yè)文化融入到廉政建設(shè)中。突出“干事、干凈”廉潔理念，深化反腐倡廉進(jìn)班子、進(jìn)部室、進(jìn)班組、進(jìn)家庭“四進(jìn)”活動(dòng)；開展每周廉政短信活動(dòng)，實(shí)時(shí)提醒；開展黨委班子每月廉政談話活動(dòng)，對關(guān)鍵崗位和中層干部實(shí)行每月談話制度，牢牢掌握思想動(dòng)態(tài)。通過以上活動(dòng)，將廉潔建設(shè)的要求落實(shí)到各個(gè)管理崗位，將廉潔理念傳播到每位員工。文化反腐倡廉實(shí)踐促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。

　　實(shí)踐證明，只有深入開展企業(yè)文化管理實(shí)踐，將企業(yè)文化建設(shè)與具體工作相結(jié)合，才能發(fā)揮出文化的強(qiáng)大力量。即墨市供電公司在全市行風(fēng)評議中，連續(xù)十三年榮獲全市公共服務(wù)業(yè)公眾滿意度測評和民主評議政風(fēng)行風(fēng)公共服務(wù)類第一名。

來源：英大網(wǎng)

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