工商銀行運(yùn)城臨猗支行三點(diǎn)入手積極建設(shè)企業(yè)文化

今年以來(lái)，工商銀行運(yùn)城臨猗支行按照市分行企業(yè)文化建設(shè)工作的要求，積極打造營(yíng)銷(xiāo)文化、服務(wù)文化和合規(guī)文化，以文化建設(shè)引領(lǐng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、助推管理水平提升。

一、積極打造營(yíng)銷(xiāo)文化，引領(lǐng)市場(chǎng)開(kāi)拓。該行加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)培養(yǎng)，加大日常培訓(xùn)力度，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)新政策、新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品，提高員工宣傳營(yíng)銷(xiāo)能力；培養(yǎng)員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀(guān)念，抓住一切與客戶(hù)接觸的時(shí)機(jī)，做好營(yíng)銷(xiāo)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，把握好客戶(hù)的需求和特點(diǎn)，向客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品，進(jìn)而有效開(kāi)拓市場(chǎng)。

二、積極打造服務(wù)文化，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。該行常講常強(qiáng)調(diào)“以客戶(hù)為中心，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，教育員工端正服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)員工增強(qiáng)大局意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，把客戶(hù)的需求放在第一位，把客戶(hù)作為朋友、親人來(lái)看待，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)內(nèi)涵，盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求、為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)謀求做大有效客戶(hù)規(guī)模。

三、積極打造合規(guī)文化，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。該行狠抓員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育，通過(guò)部析典型案例來(lái)警示員工，通過(guò)經(jīng)常提示業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)來(lái)提醒員工應(yīng)該注意什么、防范什么，引導(dǎo)員工養(yǎng)成“按制度辦事、按流程辦事”的習(xí)慣，營(yíng)造規(guī)范經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作的良好氛圍，筑牢員工思想防線(xiàn)和道德防線(xiàn)。

來(lái)源：中國(guó)金融網(wǎng)

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