優(yōu)秀企業(yè)文化也是競爭力

優(yōu)秀企業(yè)文化也是競爭力——徐州鐵路經(jīng)營集團(tuán)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)側(cè)記

　　在不久前結(jié)束的上海鐵路局八運(yùn)會(huì)8個(gè)項(xiàng)目的比賽中，徐州鐵路經(jīng)營集團(tuán)有限公司有7項(xiàng)殺入決賽，并獲得團(tuán)體總分第五名的好成績。這些成績的背后，彰顯著該公司企業(yè)文化建設(shè)的魅力。

徐州經(jīng)營集團(tuán)從打造服務(wù)品牌入手，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力，服務(wù)的主體落腳點(diǎn)在職工與客戶。

事成于信念，力生于凝聚。為全面實(shí)施 “文化增智、健身強(qiáng)體、活動(dòng)聚心”的群眾性系統(tǒng)工程，集團(tuán)成立了文聯(lián)體協(xié)組織，采取先培訓(xùn)后比賽的方式，每一年至兩年舉辦一次羽毛球、籃球、乒乓球、游泳、太極拳、健美操、長跑等大型比賽活動(dòng)，要求各代表隊(duì)必須有一名領(lǐng)導(dǎo)干部參與，大家同場競技，有效激發(fā)了職工的斗志。集團(tuán)適時(shí)舉辦登山、釣魚、拔河、棋牌等娛樂活動(dòng)，輔之以攝影、保健知識、趣談服務(wù)文化講座、職工書畫藝術(shù)展等。集團(tuán)組建了職工藝術(shù)團(tuán)，多次參與上海局工會(huì)組織的文藝小分隊(duì)下基層、赴沿線對一線職工進(jìn)行慰問演出。在今年開展的 “遵章守紀(jì)，按標(biāo)作業(yè)”活動(dòng)中，藝術(shù)團(tuán)編排的小品、快板、柳琴等節(jié)目，深受職工好評。集團(tuán)健美操隊(duì)連續(xù)8年參加全國大眾健美操比賽，均獲得二級操一等獎(jiǎng)。在剛剛結(jié)束的全國鐵路第十二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)健美操比賽中，集團(tuán)健美操隊(duì)又獲得中年組規(guī)定動(dòng)作二級操一等獎(jiǎng)的好成績。

集團(tuán)采取精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，對評選出的崗位標(biāo)兵、先進(jìn)典型優(yōu)先安排外出療養(yǎng)，并通過企業(yè)報(bào)刊 《徐鐵經(jīng)營》與報(bào)告文學(xué)集 《太陽的風(fēng)采》等載體大力宣傳，在職工中營造了比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。

集團(tuán)把貨主真正當(dāng)成上帝，緊緊圍繞運(yùn)能保障、服務(wù)保障、重點(diǎn)確保、強(qiáng)化營銷等方面全力提升港口物流核心競爭力，根據(jù)客戶需求，積極開展個(gè)性化定制服務(wù)，培育服務(wù)性文化。集團(tuán)加強(qiáng)與地方大型物流企業(yè)的合作，在供應(yīng)鏈的諸節(jié)點(diǎn)之間植入“優(yōu)勢互補(bǔ)、利益共享”的共生關(guān)系，從單純的競爭狀態(tài)轉(zhuǎn)為協(xié)作競爭，促進(jìn)了公司大宗物流業(yè)務(wù)的上量。

集團(tuán)專門為大客戶駐港人員準(zhǔn)備了單身公寓，解決好他們的食宿問題。為切實(shí)發(fā)揮好運(yùn)輸生產(chǎn) “加油站”的作用，公寓堅(jiān)持做好細(xì)微服務(wù)，建造休閑走廊、觀魚池、同心亭、健身園等，讓職工在繁忙工作之余有了休閑場所。每到民俗節(jié)日，各公寓都能夠根據(jù)飲食習(xí)俗推出特色菜點(diǎn)，在端午節(jié)、中秋節(jié)為乘務(wù)員自制粽子和月餅等，還開展猜謎、拔河、自行車慢騎等乘務(wù)員喜愛的娛樂活動(dòng)。公寓及時(shí)利用宣傳板向乘務(wù)員介紹具有徐州地方特色的伏羊節(jié)文化，食堂還為乘務(wù)員制作各種特色羊肉菜肴，讓乘務(wù)員一飽口福。

今年3月，集團(tuán)在連云港舉辦了“服務(wù)客戶創(chuàng)先爭優(yōu)暨企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)”，就安全文化、服務(wù)文化、經(jīng)營管理、聚心文化等進(jìn)行了深入交流探討。

優(yōu)秀的服務(wù)文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，已經(jīng)在集團(tuán)落地生根，開花結(jié)果。集團(tuán)逐步把富有特色的企業(yè)文化流程化、制度化，從理論到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書面逐步落實(shí)，使企業(yè)文化理念外化于形、內(nèi)化于心、固化于制，使服務(wù)客戶創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)達(dá)到了制度、行為、形象的完美融合。

來源：人民鐵道報(bào)

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