五洲管理：以企業(yè)文化推進管理創(chuàng)新與實踐

“成長型企業(yè)”是指在一個時期內具有持續(xù)挖掘未利用資源能力、不同程度地呈現(xiàn)整體擴張態(tài)勢、未來發(fā)展預期良好的企業(yè)。成長型企業(yè)多為中小企業(yè)，其中又以非公企業(yè)居多。該類型企業(yè)具有相對的市場競爭優(yōu)勢，在短期內企業(yè)規(guī)模、員工人數(shù)、市場占有率呈現(xiàn)幾何增長，并具有良好的經營效益與發(fā)展態(tài)勢，企業(yè)在該時期渴望做大做強，追求品牌與行業(yè)龍頭地位。而同時，該時期的企業(yè)文化正處于雛形，內部管理上呈現(xiàn)較多問題，難以適應企業(yè)快速發(fā)展需要。因此，企業(yè)主及管理層便擁有了追求管理規(guī)范、調動企業(yè)各方積極性的迫切期望。

這是一個提煉提升企業(yè)文化、推進企業(yè)民主管理的黃金期。因為企業(yè)管理捉襟見肘，管理創(chuàng)新成為企業(yè)內在需求，黨群組織的組建與存在便成為企業(yè)必然與必須之為；因為員工聚增，市場快速擴張，企業(yè)比以往任何時候更需要建立一種核心文化，統(tǒng)領人才管理，引領員工行為；因為追求管理規(guī)范，渴望成為行業(yè)龍頭與榜樣，企業(yè)文化的創(chuàng)新與企業(yè)民主管理具有了迫切的理由；同時，因為該時期企業(yè)效益良好，企業(yè)文化的宣貫與民主管理的實施也具備了增加資金投入的基本可能。

　五洲管理是一家專業(yè)從事工程設計、工程代建、工程監(jiān)理、工程咨詢、招標代理、造價管理及綠色建筑服務的私營企業(yè)。自2008年以來，該企業(yè)經營額持續(xù)四年保持100%增長，員工人數(shù)從幾十人擴張到近千人，年經營額從千萬元增長到4億元。企業(yè)抓住快速成長黃金期，形成了以“想做好，不想混”為核心內容的個性化企業(yè)文化，健全黨群機構，推行企業(yè)民主管理，將文化創(chuàng)新與管理創(chuàng)新同步推進，成為引領行業(yè)的一匹“黑馬”。因此，中小企業(yè)應抓住成長期黃金機遇，順勢而為地推行企業(yè)民主管理。相關部門也應特別關注成長型中小企業(yè)，引導他們與企業(yè)的快速發(fā)展同步，推進優(yōu)秀企業(yè)文化形成與企業(yè)民主管理的實施。

　五洲管理的實踐證明，有效提升非公企業(yè)民主管理的意識與意愿，最為重要的是在企業(yè)文化中注入民主管理理念，并將企業(yè)文化的宣貫融入到企業(yè)管理全過程。作為一家專業(yè)從事工程項目管理、致力管理創(chuàng)新、立志引領行業(yè)進步的服務型私企，五洲管理以“想做好，不想混”為企業(yè)核心價值觀。而如何將簡單的六個字詮釋出企業(yè)利益各方認可的內涵，并貫穿到企業(yè)管理全過程？企業(yè)在“社會責任”上找到了共同點。從保障房的質量安全管理到綠色建筑理念與服務的推廣；從廉潔管理到滿意服務；從校企合作培養(yǎng)人才到員工隊伍的職業(yè)道德建設等等，企業(yè)逐步將“責任意識”在企業(yè)文化中予以凸現(xiàn)。而在注入了“責任文化”之后，民主管理就成為企業(yè)一種內在的需求：因為“不想混”，企業(yè)需要全員參與管理創(chuàng)新，全面提升管理水平與專業(yè)服務能力；因為“想做好”，企業(yè)需要調動利益各方積極性，倡導全員愛崗敬業(yè)，同步追求經營效益與社會效益的最大化。

　而隨著企業(yè)文化內涵的挖掘與持續(xù)宣貫，企業(yè)民主管理不僅成為了企業(yè)發(fā)展過程中的真實需求，也成為投資方、經營者及員工多方利益群體的共識：企業(yè)發(fā)展壯大，投資方主動要求建立黨群組織，并期望發(fā)揮特殊作用；企業(yè)推行管理創(chuàng)新，管理方希望黨群組織及人力資源、文化宣傳部門開展多種形式的民主管理活動，吸引全員參與；企業(yè)推行積極的“責任文化”、“共創(chuàng)共享文化”和“家庭情感文化”，于是，踐行企業(yè)文化、參與企業(yè)民主管理也隨之成為職工方的強烈渴望與自覺行為。在這樣的背景與氛圍下，企業(yè)黨組織、工會、青年發(fā)展聯(lián)盟應運而生，各項民主管理制度的出臺及活動舉行也成為水到渠成之舉。

　職工代表大會制度被認為是企業(yè)民主管理的基本形式。而在非公中小企業(yè)的管理實踐中，單一推行這種統(tǒng)一的制度形式很難達到預期效果。企業(yè)民主管理的重點應該在利益各方知情權、參與權與監(jiān)督權的平等體現(xiàn)。而作為相對弱勢的職工群體，其“三權”體現(xiàn)成為非公企業(yè)民主管理的重中之重。

　五洲管理的做法是：建立但不依賴單一的“職代會”制度，一方面將職工代表大會與工會會員代表大會“雙會”并軌，另一方面結合企業(yè)實際，在企業(yè)文化宣貫中創(chuàng)新民主管理形式，擴大民主管理通道，以實際效果體現(xiàn)企業(yè)民主管理作用。具體做法是：

　滿足“知情權”。在五洲管理，企業(yè)各項重大經營決策、年度經營目標、公司重要管理制度、員工薪酬體系及經營管理中遇到的階段性困難，均通過企業(yè)內網及其它形式告知全員；黨群組織及各系統(tǒng)、各部門也有年度及階段性的工作計劃通報；企業(yè)高管、管理中層及黨群系統(tǒng)均有不同層面的會議與網絡交流平臺；“辦事指南”、“通訊錄”能夠指引遍及全國各地的200多個項目部有效聯(lián)系、對接公司管理崗位；員工還可通過企業(yè)內網、企業(yè)報刊及《五洲手機報》動態(tài)了解公司生產經營管理情況，查詢關乎切身利益的培訓、薪資、社保等數(shù)據(jù)。

　擴大“參與權”?！皡⑴c權”的體現(xiàn)不應局限于職工代表及一年一次的大會形式。五洲管理將參與民主管理的范圍擴大到了全員及企業(yè)管理全過程，主要形式包括：公開公司所有高管及黨群組織、人力資源管理崗位電話與電子信箱，任何一位普通員工均可向包括董事長在內的公司高管及相關部門反映問題；企業(yè)重大決策確定前舉行全員討論，傾聽員工合理化建議，積極參與者或被采納的建議均會得到公司獎勵；公司運動會、文藝晚會、企業(yè)歌曲征集、興趣小組組建等重要活動均發(fā)動全員參與；每年兩次開啟調薪窗口，接受員工自薦調薪要求；開展全覆蓋的滿意度工程，發(fā)動員工為企業(yè)管理層及服務部門的服務態(tài)度與工作質量打分評定；舉辦“未來之星”競賽及重要崗位內部競聘，公開、公平選拔企業(yè)后備人才；在企業(yè)內刊、內網上開辟專欄，制度性舉辦優(yōu)秀創(chuàng)新管理意見論文征集等。

　行使“監(jiān)督權”。五洲管理公司在這方面作了許多探索實踐，包括：企業(yè)高管定期公開述職，接受企業(yè)中層無記名考評；部門負責人任職及企業(yè)各類先進表彰前均內網公示，接受全體員工監(jiān)督；向社會公開廉潔舉報與安全質量管理投訴電話，接受全方位舉報監(jiān)督；鼓勵員工挑刺企業(yè)工作“不足”，定期表彰各類“金點子”提議等。實踐證明，非公企業(yè)“監(jiān)督權”與“知情權”、“參與權”的配套落實，能夠有效增強企業(yè)管理透明度，提升全體員工主人翁意識，調動全員參與企業(yè)民主管理的積極性。

　在落實好“三權”的同時，高度重視員工關懷，尊重員工價值，發(fā)揮人的作用，構建和諧的企業(yè)文化與企業(yè)關系，既是企業(yè)民主管理的重要手段，也是企業(yè)民主管理的目的所在。

　在非公企業(yè)，員工關懷工作容易流于形式，或雷聲大雨點小，難以落在實處。五洲管理的體會是：要舍得投入，真誠而為，急員工所需，覆蓋各層面群體。該公司將勞動法律保護、在崗培訓、職業(yè)發(fā)展作為“員工關懷”的重點，自覺執(zhí)行全員勞動合同與勞動保障法規(guī)；開展旨在構建人才后備梯隊的校企合作，成立五洲管理學院，定向培養(yǎng)專業(yè)技術人才與復合型管理人才；建立“企業(yè)管理層讀書會”制度，高管帶頭在崗學習；實行“員工考證，企業(yè)買單”獎勵政策，鼓勵全員在崗學習培訓，提升執(zhí)業(yè)技能；推行“師承制”，引導與勉勵青年員工建立個性化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。該公司每年按生產總值提取相應比例的專項經費，用于企業(yè)管理層及員工的學習培訓，極大調動了全員學習進步的主動性。據(jù)統(tǒng)計，僅去年企業(yè)員工報名參加各類執(zhí)業(yè)資格考試達690多人次，新獲各類執(zhí)業(yè)證書350多冊本，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實的人才團隊基礎。

　在五洲管理，員工生日祝福、婚慶紅包、病喪慰問、困難員工幫扶、一線員工走訪、法定節(jié)假日休息、人性化作息時間安排及員工春節(jié)探親往返車費補貼、感恩員工家屬等，都以企業(yè)制度形式予以固化執(zhí)行。同時，開辟合理化建議通道、建立困難職工檔案、搭建平臺組織大齡青年“牽手”、幫助外埠員工購買春節(jié)車票等，也成為企業(yè)工會組織與行政部門的日常工作。

　將“員工關懷”融入企業(yè)文化與民主管理全過程。五洲管理倡導“以感情為紐帶，以家庭為氛圍”的企業(yè)“家庭情感文化”，并通過黨群組織及文化宣傳部門，開展職工運動會、文藝晚會、青年集體婚禮、企業(yè)文化下項目、員工安康體檢等豐富多彩的活動及《五洲行》、《五洲人》、《五洲手機報》、《五洲電視》等平臺，在傳播積極、優(yōu)秀的企業(yè)文化過程中體現(xiàn)“員工關懷”，營建和諧的企業(yè)關系。

　五洲管理公司董事長蔣廷令強調：“家庭情感文化”、“共創(chuàng)共享文化”與“責任文化”一樣，是五洲管理企業(yè)文化的重要內容。五洲管理是職工的家，職工是五洲管理的家人。家人的幸福是企業(yè)的最大追求。在這樣的企業(yè)文化引導與熏陶下，五洲管理員工的“幸福感”與“責任感”一起提升，企業(yè)民主管理與經營效益同步推進。

來源：建筑時報

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