浦發(fā)銀行： 打造一流企業(yè)需要一流文化

從一家上海本土銀行發(fā)展成為實(shí)力雄厚的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，上海浦東發(fā)展銀行始終秉承“篤守誠(chéng)信、創(chuàng)造卓越”的核心價(jià)值觀，致力打造一流企業(yè)塑造一流文化，走出了一條規(guī)?？焖贁U(kuò)大、效益穩(wěn)步增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、質(zhì)量持續(xù)提升的科學(xué)發(fā)展之路。

　　日前，浦發(fā)銀行企業(yè)文化部總經(jīng)理陳連華、公共關(guān)系部總經(jīng)理高峽向記者介紹了浦發(fā)銀行企業(yè)文化建設(shè)的歷程和思路。

　　企業(yè)文化是銀行發(fā)展的根本《上海金融報(bào)》：從1993年成立，浦發(fā)銀行一直注重企業(yè)文化發(fā)展，今年還制定了《2011－2015年企業(yè)文化建設(shè)與管理規(guī)劃》。能否簡(jiǎn)單介紹一下浦發(fā)文化理念的形成之路？

　　浦發(fā)銀行：浦發(fā)銀行企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)階段：第一階段1993-1999年，提出了“建設(shè)具有全國(guó)影響的、一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行”的總體目標(biāo)，形成了“有志向、學(xué)知識(shí)、樹恒心、講誠(chéng)信”、“凡事按規(guī)矩辦、按原則辦、臺(tái)面上辦”等理念。

　　第二階段2000-2006年，先后提出“成為我國(guó)股份制商業(yè)銀行的領(lǐng)頭羊”、“建設(shè)國(guó)際上較好商業(yè)銀行”的發(fā)展目標(biāo)，制定了《上海浦東發(fā)展銀行企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》，明確了“篤守誠(chéng)信，創(chuàng)造卓越”的核心理念，提出了8條“浦發(fā)價(jià)值觀”。

　　第三階段2007-2010年，我們提出了“建設(shè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代金融服務(wù)企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)，2009年在新修訂的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中明確：要堅(jiān)持“篤守誠(chéng)信，創(chuàng)造卓越”的核心理念，培育“求真務(wù)實(shí)，守信合規(guī)，盡職盡責(zé)，求知?jiǎng)?chuàng)新，以人為本，合作共贏，卓越品牌，科學(xué)發(fā)展”的特色鮮明的浦發(fā)文化。

　　第四階段以2011年制定《上海浦東發(fā)展銀行2011-2015年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》為起點(diǎn)，我們提出了要堅(jiān)持“以客戶為中心”、“以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)”、“以卓越運(yùn)營(yíng)為支撐”、“以風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控為基礎(chǔ)”、“以隊(duì)伍文化為保障”，走轉(zhuǎn)型發(fā)展道路。今年，我們制定了《2011—2015年企業(yè)文化建設(shè)與管理規(guī)劃》，進(jìn)一步明確了“篤守誠(chéng)信、創(chuàng)造卓越”的核心價(jià)值觀，提煉出“同心跨越”的企業(yè)精神、“陽光、簡(jiǎn)單、包容、上進(jìn)”的組織氛圍、“敬業(yè)、專業(yè)、樂業(yè)”的工作作風(fēng)和“正氣、大氣、銳氣”的管理者作風(fēng)，形成了完整統(tǒng)一的浦發(fā)銀行文化理念體系。

　　《上海金融報(bào)》：浦發(fā)銀行董事長(zhǎng)吉曉輝指出，浦發(fā)新五年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，根本在于能否建立起與新戰(zhàn)略相適應(yīng)的新文化。請(qǐng)問這句話如何理解？

　　浦發(fā)銀行：首先，企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)“一個(gè)銀行”的根本。長(zhǎng)期以來，浦發(fā)采取的是高度授權(quán)的經(jīng)營(yíng)模式，分行有較大的人財(cái)物及授信權(quán)利。這樣的模式在中國(guó)特有的政治文化環(huán)境下，特別是在市場(chǎng)分割和競(jìng)爭(zhēng)層次較低的時(shí)候，有利于發(fā)揮各級(jí)經(jīng)營(yíng)主體的積極性。隨著市場(chǎng)一體化和差異化競(jìng)爭(zhēng)的到來，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更多體現(xiàn)在品牌、產(chǎn)品、系統(tǒng)、集約經(jīng)營(yíng)方面的競(jìng)爭(zhēng)，而且隨著浦發(fā)從中型銀行向大型銀行邁進(jìn)，要把分布在全國(guó)的36家分行、700多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、3萬多名員工組織起來，就必須要走大型企業(yè)的共同道路，即把以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化作為全行的凝合劑，作為全體員工的行動(dòng)指南，作為全行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想。

　　其次，企業(yè)文化是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型成敗的根本。浦發(fā)的轉(zhuǎn)型發(fā)展必須實(shí)施“以客戶為中心、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、以卓越營(yíng)運(yùn)為支撐”的戰(zhàn)略。如果沒有來自“靈魂深處的變革”，如果不能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式，如果不能建立起新戰(zhàn)略所需要的客戶文化、創(chuàng)新文化、卓越文化和人本文化，并用這些文化進(jìn)行有效管理，轉(zhuǎn)型就是無源之水、無本之木。

　　再次，企業(yè)文化是振奮隊(duì)伍精神的根本。事業(yè)興衰，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在人的精神狀態(tài)。浦發(fā)成立之初，全行員工赤手空拳，靠著追求理想的精神力量和創(chuàng)業(yè)的熱情，凝聚了人心，贏得了客戶，取得了發(fā)展。今天，面對(duì)浦發(fā)已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)前十、世界前百銀行的巨大成就，個(gè)別單位和個(gè)人拼搏的動(dòng)力不足，轉(zhuǎn)型發(fā)展的意愿不強(qiáng)，本位主義比較嚴(yán)重，等等。這些思想和精神上的不良傾向，對(duì)浦發(fā)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是一種嚴(yán)重制約。如果不能用一種團(tuán)結(jié)進(jìn)取的文化振奮全行的精神、激發(fā)全行的士氣，那浦發(fā)就只能是一個(gè)“虛弱的巨人”。

　　以人為本打造企業(yè)文化《上海金融報(bào)》：企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)定遵循的最核心的價(jià)值觀念，是企業(yè)文化的靈魂。浦發(fā)文化的核心理念“篤守誠(chéng)信，創(chuàng)造卓越”有著怎樣更深刻的內(nèi)涵？

　　浦發(fā)銀行：隨著時(shí)代、環(huán)境的變化和浦發(fā)發(fā)展進(jìn)入新的階段，我們?cè)趫?jiān)持傳承我行核心價(jià)值觀的同時(shí)，更加突出其蘊(yùn)涵的“以客戶為中心、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以卓越為目標(biāo)、以員工為根本”理念。

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