亞發(fā)：用“三味真火”鑄企業(yè)文化

多年來，亞發(fā)公司一直以“三味真火”嚴(yán)格要求自己：真誠(chéng)做事，真誠(chéng)服務(wù)，真誠(chéng)待人。正是因?yàn)閬啺l(fā)企業(yè)文化中所燃燒的“三味真火”，亞發(fā)才能融商業(yè)元素和文化涵養(yǎng)于一體，巍然屹立于商海。

　　作為消毒毛巾行業(yè)翹楚的亞發(fā)公司，自創(chuàng)立以來一直十分注重發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化。多年來，亞發(fā)一直致力于用真誠(chéng)做事，真誠(chéng)服務(wù)，真誠(chéng)待人這“三味真火”，煉出令市場(chǎng)、客戶、消費(fèi)者滿意的消毒毛巾王者品牌。

　　真誠(chéng)做事

　　古語有云：“索物于暗室者，莫良于火；索道于當(dāng)世者，莫良于誠(chéng)?！币蔀殚L(zhǎng)壽企業(yè)，就要將誠(chéng)信時(shí)刻銘記于心，以真誠(chéng)之心相待。欺騙的行徑只可能短時(shí)間賺錢，這種運(yùn)營(yíng)模式隨時(shí)都可能停止擺動(dòng)，而唯有真誠(chéng)做事，企業(yè)贏利才會(huì)持久。在亞發(fā)看來，真誠(chéng)做事體現(xiàn)在把好消毒毛巾配套設(shè)施質(zhì)量關(guān)。

　　質(zhì)量就是生命。因此，亞發(fā)一直十分注重消毒毛巾回收配送的整個(gè)流程，不僅從清洗到封口，不僅設(shè)置了藥物、高溫、遠(yuǎn)紅外三種消毒殺菌方式，嚴(yán)格保證殺菌率達(dá)99.9%以上，還對(duì)整個(gè)清洗車間、包裝車間及庫房的安全標(biāo)準(zhǔn)做了硬性規(guī)定，要求每日必須進(jìn)行三次消毒，做到無衛(wèi)生死角。此外，還投入了資金定期地為操作人員做體檢，規(guī)定非持有健康證者不能進(jìn)入工廠車間，以確保全程無菌操作和消費(fèi)者的安全。

　　在消毒毛巾設(shè)備上，亞發(fā)采用源自德國(guó)的西門子電機(jī)和電腦變頻器配套，將毛巾的磨損和劃傷降到最小，保證交到消費(fèi)者手中的毛巾蓬松，柔軟，不刺激皮膚。此外，亞發(fā)公司自主研發(fā)生產(chǎn)的洗滌原料根源于先進(jìn)的配方體系和綠色洗滌理念，目的是為了提高消毒毛巾的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，唯有產(chǎn)品質(zhì)量過硬，方可實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

　　秉承真誠(chéng)做事的理念指導(dǎo)，亞發(fā)贏得了諸多客戶和消費(fèi)者的信任，亞發(fā)相信，企業(yè)的真誠(chéng)有多大，市場(chǎng)就有多大。

　　真誠(chéng)服務(wù)

　　真誠(chéng)的服務(wù)是企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的名片。亞發(fā)認(rèn)為，真誠(chéng)地服務(wù)每一個(gè)加盟商，每一位客戶，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)項(xiàng)目，這是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的消毒毛巾公司必須具備的品質(zhì)、態(tài)度和責(zé)任。

　　亞發(fā)負(fù)責(zé)人說：“客戶是我們的父母，為客戶提供最滿意的服務(wù)，是我們產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”或許，正是以業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，亞發(fā)始終將真誠(chéng)服務(wù)放在首位。在和云南加盟商合作的過程中，由于對(duì)方迫切希望加盟店能快速投入生產(chǎn)，亞發(fā)公司怎么能拒絕如此熱忱的心呢？急人所急，經(jīng)過迅速的討論，亞發(fā)公司負(fù)責(zé)人迅速派遣相關(guān)專業(yè)人員奔赴云南，短短一周時(shí)間，不僅為該加盟商調(diào)試安裝好洗脫機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，更完成了前期初步市場(chǎng)開發(fā)。

　　亞發(fā)公司的真誠(chéng)還體現(xiàn)在售后服務(wù)上，來自四川德陽的加盟商便是個(gè)很好的例子。因?yàn)橄久碓O(shè)備出了故障，加盟商本人十分著急，擔(dān)心不能按時(shí)把毛巾送到預(yù)定的美發(fā)店，無奈之下，只好給亞發(fā)負(fù)責(zé)人打電話。此時(shí)已近凌晨三點(diǎn)，窗外電閃雷鳴，亞發(fā)負(fù)責(zé)人二話不說，迅速安排技術(shù)人員，天不見亮便趕往德陽，加班加點(diǎn)排除機(jī)器故障，最后功夫不負(fù)有心人，機(jī)器問題得以圓滿解決。

　　直到今天，每每提到亞發(fā)，該加盟商仍然贊口不絕：“正是因?yàn)槟銈冋嬲\(chéng)，所有我才會(huì)長(zhǎng)期和你合作。”對(duì)亞發(fā)來說，以真誠(chéng)換真心，這是生意場(chǎng)上最欣慰，也是最值得驕傲的事情。憑著來自加盟商和客戶的真心和鼓勵(lì)，亞發(fā)公司越做越強(qiáng)大，而在這個(gè)過程中，亞發(fā)繼續(xù)以真誠(chéng)服務(wù)加盟商和客戶，同時(shí)贏得了更多的加盟商，從而構(gòu)建了消毒毛巾市場(chǎng)十分難見的良性循環(huán)。

　　真誠(chéng)待人

　　客戶、消費(fèi)者評(píng)價(jià)品牌的滿意度和美譽(yù)度，除了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)外，還體現(xiàn)在企業(yè)中人的形象。是以員工的待人接物，一舉一動(dòng)，對(duì)企業(yè)的魅力起著關(guān)鍵性的作用。亞發(fā)負(fù)責(zé)人表示，“員工的儀容彰顯企業(yè)的品位?！币虼顺艘?guī)定著裝統(tǒng)一外，還將“真誠(chéng)待人”的企業(yè)文化落實(shí)到具體行為之上。

　　首先是定期對(duì)加盟商做調(diào)查回訪。很多企業(yè)對(duì)此存在誤區(qū)，認(rèn)為回訪不囊括在合約中，不足為重。其實(shí)不然，定期回訪反映的是企業(yè)對(duì)加盟商的態(tài)度、重視程度，很多加盟商對(duì)企業(yè)的滿意度也就是在這細(xì)微末節(jié)中增長(zhǎng)起來的。這是一個(gè)企業(yè)的涵養(yǎng)?，F(xiàn)今加盟中有一個(gè)十分流行的詞，叫“磨合期”，意旨合約簽訂之后加盟總部對(duì)加盟商提供的后期維護(hù)，包括技術(shù)傳授，文化灌輸。在這方面，亞發(fā)消毒毛巾公司是業(yè)內(nèi)做得最好的。其次，亞發(fā)特別注重與客戶的溝通?？蛻羰窍久硇袠I(yè)的關(guān)鍵，客戶的二次合作很大程度影響著消毒毛巾公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力。最后是重視消費(fèi)者的反饋。俗話說：“將心比心暖人心，以心換心獲真心”，亞發(fā)公司的所有員工始終將“真誠(chéng)待人”牢記在心。（慧聰）

來源：廠長(zhǎng)經(jīng)理日?qǐng)?bào)

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