亞發(fā)：用“三味真火”鑄企業(yè)文化

多年來(lái)，亞發(fā)公司一直以“三味真火”嚴(yán)格要求自己：真誠(chéng)做事，真誠(chéng)服務(wù)，真誠(chéng)待人。正是因?yàn)閬啺l(fā)企業(yè)文化中所燃燒的“三味真火”，亞發(fā)才能融商業(yè)元素和文化涵養(yǎng)于一體，巍然屹立于商海。

　　作為消毒毛巾行業(yè)翹楚的亞發(fā)公司，自創(chuàng)立以來(lái)一直十分注重發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化。多年來(lái)，亞發(fā)一直致力于用真誠(chéng)做事，真誠(chéng)服務(wù)，真誠(chéng)待人這“三味真火”，煉出令市場(chǎng)、客戶(hù)、消費(fèi)者滿(mǎn)意的消毒毛巾王者品牌。

　　真誠(chéng)做事

　　古語(yǔ)有云：“索物于暗室者，莫良于火；索道于當(dāng)世者，莫良于誠(chéng)。”要成為長(zhǎng)壽企業(yè)，就要將誠(chéng)信時(shí)刻銘記于心，以真誠(chéng)之心相待。欺騙的行徑只可能短時(shí)間賺錢(qián)，這種運(yùn)營(yíng)模式隨時(shí)都可能停止擺動(dòng)，而唯有真誠(chéng)做事，企業(yè)贏(yíng)利才會(huì)持久。在亞發(fā)看來(lái)，真誠(chéng)做事體現(xiàn)在把好消毒毛巾配套設(shè)施質(zhì)量關(guān)。

　　質(zhì)量就是生命。因此，亞發(fā)一直十分注重消毒毛巾回收配送的整個(gè)流程，不僅從清洗到封口，不僅設(shè)置了藥物、高溫、遠(yuǎn)紅外三種消毒殺菌方式，嚴(yán)格保證殺菌率達(dá)99.9%以上，還對(duì)整個(gè)清洗車(chē)間、包裝車(chē)間及庫(kù)房的安全標(biāo)準(zhǔn)做了硬性規(guī)定，要求每日必須進(jìn)行三次消毒，做到無(wú)衛(wèi)生死角。此外，還投入了資金定期地為操作人員做體檢，規(guī)定非持有健康證者不能進(jìn)入工廠(chǎng)車(chē)間，以確保全程無(wú)菌操作和消費(fèi)者的安全。

　　在消毒毛巾設(shè)備上，亞發(fā)采用源自德國(guó)的西門(mén)子電機(jī)和電腦變頻器配套，將毛巾的磨損和劃傷降到最小，保證交到消費(fèi)者手中的毛巾蓬松，柔軟，不刺激皮膚。此外，亞發(fā)公司自主研發(fā)生產(chǎn)的洗滌原料根源于先進(jìn)的配方體系和綠色洗滌理念，目的是為了提高消毒毛巾的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，唯有產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，方可實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化。

　　秉承真誠(chéng)做事的理念指導(dǎo)，亞發(fā)贏(yíng)得了諸多客戶(hù)和消費(fèi)者的信任，亞發(fā)相信，企業(yè)的真誠(chéng)有多大，市場(chǎng)就有多大。

　　真誠(chéng)服務(wù)

　　真誠(chéng)的服務(wù)是企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的名片。亞發(fā)認(rèn)為，真誠(chéng)地服務(wù)每一個(gè)加盟商，每一位客戶(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)項(xiàng)目，這是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的消毒毛巾公司必須具備的品質(zhì)、態(tài)度和責(zé)任。

　　亞發(fā)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“客戶(hù)是我們的父母，為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)，是我們產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”或許，正是以業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，亞發(fā)始終將真誠(chéng)服務(wù)放在首位。在和云南加盟商合作的過(guò)程中，由于對(duì)方迫切希望加盟店能快速投入生產(chǎn)，亞發(fā)公司怎么能拒絕如此熱忱的心呢？急人所急，經(jīng)過(guò)迅速的討論，亞發(fā)公司負(fù)責(zé)人迅速派遣相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員奔赴云南，短短一周時(shí)間，不僅為該加盟商調(diào)試安裝好洗脫機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，更完成了前期初步市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

　　亞發(fā)公司的真誠(chéng)還體現(xiàn)在售后服務(wù)上，來(lái)自四川德陽(yáng)的加盟商便是個(gè)很好的例子。因?yàn)橄久碓O(shè)備出了故障，加盟商本人十分著急，擔(dān)心不能按時(shí)把毛巾送到預(yù)定的美發(fā)店，無(wú)奈之下，只好給亞發(fā)負(fù)責(zé)人打電話(huà)。此時(shí)已近凌晨三點(diǎn)，窗外電閃雷鳴，亞發(fā)負(fù)責(zé)人二話(huà)不說(shuō)，迅速安排技術(shù)人員，天不見(jiàn)亮便趕往德陽(yáng)，加班加點(diǎn)排除機(jī)器故障，最后功夫不負(fù)有心人，機(jī)器問(wèn)題得以圓滿(mǎn)解決。

　　直到今天，每每提到亞發(fā)，該加盟商仍然贊口不絕：“正是因?yàn)槟銈冋嬲\(chéng)，所有我才會(huì)長(zhǎng)期和你合作?！睂?duì)亞發(fā)來(lái)說(shuō)，以真誠(chéng)換真心，這是生意場(chǎng)上最欣慰，也是最值得驕傲的事情。憑著來(lái)自加盟商和客戶(hù)的真心和鼓勵(lì)，亞發(fā)公司越做越強(qiáng)大，而在這個(gè)過(guò)程中，亞發(fā)繼續(xù)以真誠(chéng)服務(wù)加盟商和客戶(hù)，同時(shí)贏(yíng)得了更多的加盟商，從而構(gòu)建了消毒毛巾市場(chǎng)十分難見(jiàn)的良性循環(huán)。

　　真誠(chéng)待人

　　客戶(hù)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)品牌的滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，除了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)外，還體現(xiàn)在企業(yè)中人的形象。是以員工的待人接物，一舉一動(dòng)，對(duì)企業(yè)的魅力起著關(guān)鍵性的作用。亞發(fā)負(fù)責(zé)人表示，“員工的儀容彰顯企業(yè)的品位?！币虼顺艘?guī)定著裝統(tǒng)一外，還將“真誠(chéng)待人”的企業(yè)文化落實(shí)到具體行為之上。

　　首先是定期對(duì)加盟商做調(diào)查回訪(fǎng)。很多企業(yè)對(duì)此存在誤區(qū)，認(rèn)為回訪(fǎng)不囊括在合約中，不足為重。其實(shí)不然，定期回訪(fǎng)反映的是企業(yè)對(duì)加盟商的態(tài)度、重視程度，很多加盟商對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度也就是在這細(xì)微末節(jié)中增長(zhǎng)起來(lái)的。這是一個(gè)企業(yè)的涵養(yǎng)?，F(xiàn)今加盟中有一個(gè)十分流行的詞，叫“磨合期”，意旨合約簽訂之后加盟總部對(duì)加盟商提供的后期維護(hù)，包括技術(shù)傳授，文化灌輸。在這方面，亞發(fā)消毒毛巾公司是業(yè)內(nèi)做得最好的。其次，亞發(fā)特別注重與客戶(hù)的溝通?？蛻?hù)是消毒毛巾行業(yè)的關(guān)鍵，客戶(hù)的二次合作很大程度影響著消毒毛巾公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和贏(yíng)利能力。最后是重視消費(fèi)者的反饋。俗話(huà)說(shuō)：“將心比心暖人心，以心換心獲真心”，亞發(fā)公司的所有員工始終將“真誠(chéng)待人”牢記在心。（慧聰）

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