匯香坊情感營(yíng)銷(xiāo) 與消費(fèi)者建立信任關(guān)系

　　化妝品行業(yè)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，商品的極大豐富讓產(chǎn)品開(kāi)始走向同質(zhì)化。當(dāng)不同品牌之間的產(chǎn)品在質(zhì)量和功能方面都沒(méi)有太大差別的時(shí)候，消費(fèi)者看重的已經(jīng)不再是商品的硬性功能需求，而是對(duì)于個(gè)性和心理價(jià)值的滿(mǎn)足。這種時(shí)候，我們稱(chēng)之為感性消費(fèi)時(shí)代。在很多時(shí)候，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用商品在很多情況下是為了追求一種情感上的滿(mǎn)足，或自我形象的展現(xiàn)。這種心理在香水消費(fèi)上顯得尤為明顯，當(dāng)香水能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的某些心理需要或充分表現(xiàn)其自我形象時(shí)，它在消費(fèi)者心目中的價(jià)值可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商品本身，這就是香水在全世界范圍內(nèi)那么受歡迎的原因。

人們生活水平的提高，讓品牌的感性層面越來(lái)越受到消費(fèi)者關(guān)注，商品除了要滿(mǎn)足人們的生理需求外，還要滿(mǎn)足人們的心理需求。情感對(duì)香水來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)橄闼菦](méi)有功能性的產(chǎn)品，只能提供香氛作用。情感和個(gè)性的賦予對(duì)于香水來(lái)說(shuō)就是靈魂一樣的存在。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇香水除了是選擇一種與自身個(gè)性氣質(zhì)相符合的味道外，更重要的是選擇由香水的包裝、廣告、香水的設(shè)計(jì)、瓶身造型、品牌故事等延伸出來(lái)的情感需求。

　　就香型來(lái)說(shuō)，每種香型都被賦予了不同的性格。松木、柑橘、植香等香氣清新雅致，賦予的使用性格傾向于清爽、灑脫。而強(qiáng)勢(shì)、男性的味道更多地依靠煙草、酒精等香氛來(lái)營(yíng)造。匯香坊的每一款香水都被賦予了不同的含義，無(wú)論是從香水瓶設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、廣告設(shè)計(jì)等方面，都避免了同質(zhì)化。24款經(jīng)典花香香水，每一款產(chǎn)品背后都有一個(gè)切合產(chǎn)品香調(diào)和名稱(chēng)的故事和廣告語(yǔ)，或熱烈、或內(nèi)斂、或傷感...通過(guò)香水故事實(shí)現(xiàn)情感營(yíng)銷(xiāo)，引起消費(fèi)者的共鳴，強(qiáng)化對(duì)品牌和產(chǎn)品的記憶。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家指出，情感營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于維系香水品牌忠誠(chéng)度有至關(guān)重要的作用。在感性消費(fèi)時(shí)代，一個(gè)能引起消費(fèi)者情感共鳴的品牌就是一個(gè)成功的品牌。產(chǎn)品的泛濫和同質(zhì)化，增加了消費(fèi)者選擇的空間，也增加了選擇的難度。一旦消費(fèi)者對(duì)某品牌建立信任和忠誠(chéng)，這一品牌就能在市場(chǎng)上屹立不倒，而情感則是維系品牌忠誠(chéng)的最關(guān)鍵因素。品牌情感的存在，讓產(chǎn)品不僅有使用價(jià)值，更有文化價(jià)值，讓產(chǎn)品擁有個(gè)性、生命和內(nèi)涵。

　　匯香坊認(rèn)為，香水對(duì)于消費(fèi)者的初次選擇及品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)很重要，不能抓住消費(fèi)者的心的香水是留不住顧客的。因此，匯香坊在進(jìn)行香水情感營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，也注重消費(fèi)者的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)還沒(méi)有過(guò)任何香水體驗(yàn)的人，買(mǎi)護(hù)膚品送香水、關(guān)注匯香坊送香水、美博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)香水體驗(yàn)裝，這些都是為了實(shí)現(xiàn)匯香坊提出的“要讓匯香坊香水成為中國(guó)消費(fèi)者的第一款香水”的理念而做出的努力。只要把消費(fèi)者的忠誠(chéng)度培養(yǎng)起來(lái)了，消費(fèi)者自然就記住了匯香坊品牌。

　　中國(guó)香水市場(chǎng)潛力巨大，但卻尚未成熟，中國(guó)大部分消費(fèi)者對(duì)香水還沒(méi)用成熟的概念。一大部分消費(fèi)者形成對(duì)香水的訴求，但對(duì)香水文化和品牌了解不多。這個(gè)時(shí)候，就是香水品牌培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)香水的認(rèn)知和品牌忠誠(chéng)度的最佳時(shí)機(jī)，讓自己品牌的香水成為他們第一款使用的香水。未來(lái)企業(yè)要發(fā)展中國(guó)香水市場(chǎng)，應(yīng)充分運(yùn)用情感營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的心理需求出發(fā)，圍繞消費(fèi)者的情感需要進(jìn)行訴求。個(gè)性和情感是香水的靈魂，如何增加香水的附加價(jià)值是每個(gè)進(jìn)軍香水市場(chǎng)的企業(yè)的必修課。

來(lái)源：21CN

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