高端家電越來越重體驗(yàn)式營銷

　　雖然家電網(wǎng)絡(luò)銷售日趨紅火，但是有調(diào)查顯示，在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上高性價(jià)比仍然是產(chǎn)品銷量的最基本保障。而高端家電，特別是被人們視為“天價(jià)家電”的純高端產(chǎn)品，傳統(tǒng)零售渠道的體驗(yàn)式營銷仍然會起到?jīng)Q定性作用。筆者了解到，純高端家電品牌正在嘗試拓展消費(fèi)者體驗(yàn)的平臺。

　　據(jù)了解，目前我國約七成的小家電交易都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，電商把持了該類產(chǎn)品大部分的交易市場。而在大家電領(lǐng)域，特別是高端家電產(chǎn)品，電商所占的比例仍然不高。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，從產(chǎn)品定位和消費(fèi)受眾來看，高端家電更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和實(shí)際的體驗(yàn)，對于高端消費(fèi)層次人群來說，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)并不是主流方式，設(shè)計(jì)品位優(yōu)秀和售價(jià)高昂的高端家電產(chǎn)品更適合放在實(shí)體零售店銷售。而這其中，產(chǎn)品的定位和一些高端零售企業(yè)不謀而合。

　　2012年4月，Miele旗艦店正式入駐北京新光天地購物中心，該店是Miele在北京地區(qū)唯一一家旗艦店，展示產(chǎn)品類別齊全，在售的家電產(chǎn)品包括制冷、烹飪、衣物護(hù)理、洗碗機(jī)、咖啡機(jī)以及地板護(hù)理等六大系列。另外，在北京的百盛購物中心、賽特購物中心、新光天地等精品百貨里，也能看到瑞士品牌LIEB－HERR利勃海爾帶來的高端家電產(chǎn)品，這些品牌都在借力國內(nèi)高端百貨作為其渠道鋪貨的重要方式。

　　不過，筆者從2014年上海家電展組委會了解到，該組委會近期與Miele、Liebherr等國外高端品牌中國市場的相關(guān)負(fù)責(zé)人有過深入交流，從目前的現(xiàn)狀來看，這些國外品牌在中國市場仍停留于傳統(tǒng)的運(yùn)作方式，即集中于通過國內(nèi)少數(shù)幾個(gè)代理商來運(yùn)作，導(dǎo)致在品牌投入和管理、渠道建設(shè)和產(chǎn)品推廣等方面相對薄弱，對中國市場的重視程度和開拓力度不夠。

　　“這些純高端品牌也意識到目前的問題與矛盾，他們希望對中國市場進(jìn)行進(jìn)一步的拓展，如Liebherr正準(zhǔn)備在中國建OFFICE并進(jìn)行較大的投入。Miele以往在中國走工程渠道，現(xiàn)在他們也在做轉(zhuǎn)型，計(jì)劃自己做零售，拓展層次更廣的渠道和自建旗艦店?！敝袊矣秒娖鲄f(xié)會展覽部主任劉橙介紹說。

　　在2013年上海家電展上，Vor－werk福維克的精品小家電、Miji米技的藝術(shù)廚房家電、Kohler科勒的高級定制衛(wèi)浴品牌NOVITA諾維達(dá)、日立高端家電全系列產(chǎn)品的集中亮相讓外界對純高端家電的頂級家居美學(xué)嘆為觀止。“其實(shí)這些企業(yè)通過到展會現(xiàn)場參觀、參與互動論壇活動等方式已經(jīng)連續(xù)多屆與展會建立了良好的交流關(guān)系?！眲⒊冉榻B說，這些真正高端家電品牌與中國高端渠道商和高端人群的進(jìn)一步接觸，實(shí)現(xiàn)了良好溝通互動，同時(shí)2013上海家電展讓他們感受到了中國市場對純高端家電的追捧和潛在的消費(fèi)需求。

　　劉橙表示，這樣的盛景將持續(xù)在2014上海家電展上再次上演。Miele（米勒）、Fisher&paykel斐雪派克、Liebherr（利勃海爾）、AEG、MOKA、Braun（博朗）、Dedietirch、GURA、德龍、Reginox、日立、West－inghouse、Kenmore和Sunbeam等品牌等國外純高端家電品牌將會以不同的方式參展。

來源：中國消費(fèi)者報(bào)

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