高端家電越來(lái)越重體驗(yàn)式營(yíng)銷

　　雖然家電網(wǎng)絡(luò)銷售日趨紅火，但是有調(diào)查顯示，在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上高性價(jià)比仍然是產(chǎn)品銷量的最基本保障。而高端家電，特別是被人們視為“天價(jià)家電”的純高端產(chǎn)品，傳統(tǒng)零售渠道的體驗(yàn)式營(yíng)銷仍然會(huì)起到?jīng)Q定性作用。筆者了解到，純高端家電品牌正在嘗試拓展消費(fèi)者體驗(yàn)的平臺(tái)。

　　據(jù)了解，目前我國(guó)約七成的小家電交易都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，電商把持了該類產(chǎn)品大部分的交易市場(chǎng)。而在大家電領(lǐng)域，特別是高端家電產(chǎn)品，電商所占的比例仍然不高。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，從產(chǎn)品定位和消費(fèi)受眾來(lái)看，高端家電更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和實(shí)際的體驗(yàn)，對(duì)于高端消費(fèi)層次人群來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)并不是主流方式，設(shè)計(jì)品位優(yōu)秀和售價(jià)高昂的高端家電產(chǎn)品更適合放在實(shí)體零售店銷售。而這其中，產(chǎn)品的定位和一些高端零售企業(yè)不謀而合。

　　2012年4月，Miele旗艦店正式入駐北京新光天地購(gòu)物中心，該店是Miele在北京地區(qū)唯一一家旗艦店，展示產(chǎn)品類別齊全，在售的家電產(chǎn)品包括制冷、烹飪、衣物護(hù)理、洗碗機(jī)、咖啡機(jī)以及地板護(hù)理等六大系列。另外，在北京的百盛購(gòu)物中心、賽特購(gòu)物中心、新光天地等精品百貨里，也能看到瑞士品牌LIEB－HERR利勃海爾帶來(lái)的高端家電產(chǎn)品，這些品牌都在借力國(guó)內(nèi)高端百貨作為其渠道鋪貨的重要方式。

　　不過(guò)，筆者從2014年上海家電展組委會(huì)了解到，該組委會(huì)近期與Miele、Liebherr等國(guó)外高端品牌中國(guó)市場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人有過(guò)深入交流，從目前的現(xiàn)狀來(lái)看，這些國(guó)外品牌在中國(guó)市場(chǎng)仍停留于傳統(tǒng)的運(yùn)作方式，即集中于通過(guò)國(guó)內(nèi)少數(shù)幾個(gè)代理商來(lái)運(yùn)作，導(dǎo)致在品牌投入和管理、渠道建設(shè)和產(chǎn)品推廣等方面相對(duì)薄弱，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視程度和開(kāi)拓力度不夠。

　　“這些純高端品牌也意識(shí)到目前的問(wèn)題與矛盾，他們希望對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的拓展，如Liebherr正準(zhǔn)備在中國(guó)建OFFICE并進(jìn)行較大的投入。Miele以往在中國(guó)走工程渠道，現(xiàn)在他們也在做轉(zhuǎn)型，計(jì)劃自己做零售，拓展層次更廣的渠道和自建旗艦店?！敝袊?guó)家用電器協(xié)會(huì)展覽部主任劉橙介紹說(shuō)。

　　在2013年上海家電展上，Vor－werk福維克的精品小家電、Miji米技的藝術(shù)廚房家電、Kohler科勒的高級(jí)定制衛(wèi)浴品牌NOVITA諾維達(dá)、日立高端家電全系列產(chǎn)品的集中亮相讓外界對(duì)純高端家電的頂級(jí)家居美學(xué)嘆為觀止。“其實(shí)這些企業(yè)通過(guò)到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參觀、參與互動(dòng)論壇活動(dòng)等方式已經(jīng)連續(xù)多屆與展會(huì)建立了良好的交流關(guān)系。”劉橙介紹說(shuō)，這些真正高端家電品牌與中國(guó)高端渠道商和高端人群的進(jìn)一步接觸，實(shí)現(xiàn)了良好溝通互動(dòng)，同時(shí)2013上海家電展讓他們感受到了中國(guó)市場(chǎng)對(duì)純高端家電的追捧和潛在的消費(fèi)需求。

　　劉橙表示，這樣的盛景將持續(xù)在2014上海家電展上再次上演。Miele（米勒）、Fisher&paykel斐雪派克、Liebherr（利勃海爾）、AEG、MOKA、Braun（博朗）、Dedietirch、GURA、德龍、Reginox、日立、West－inghouse、Kenmore和Sunbeam等品牌等國(guó)外純高端家電品牌將會(huì)以不同的方式參展。

來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)

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